Достижения: переведена с должности "Начальник отдела обучения и технологической поддержки" на должность "Начальник информационно-аналитического отдела" с октября 2012г. Участие в разработке программного обеспечения,постановка задач для реализации доработок в программе Формулирование и описание требований для дальнейшей их передачи в разработку. Обработка и анализ заявок от заказчика. Тестирование программы на соответствии реализованным требованиям. Участие во внедрении и сопровождении программного продукта у Заказчика. Сбор информации по работе системы ЖКХ в регионах. Проведение презентаций. Консультации сотрудников на объектах. Отслеживание изменений в законодательной базе, касающихся работы. Взаимодействие с внешними организациями. Обучение и проведение аттестаций. Углубленное владение предметной областью. Решение конфликтных вопросов. Выезд к заказчикам по сложным и «горящим» вопросам. Координация работы отдела, формирование, анализ отчетных форм.

Достижения: переведена с должности "Ведущий специалист управления сопровождения" на должность "Технолог отдела технологической поддержки АСУ ЕИРЦ" формирование, анализ отчетных форм для заказчика, проведение обучения новых сотрудников, а так же сотрудников заказчика, консультации, выгрузка и сверка данных для ресурсоснабжающих организаций заказчика, работа с базой данных, написание элементарных SQL-запросов. Проверка корректности и правильности данных, вводимых пользователем, поиск и устранение ошибок, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка и выпуск аналитической отчетности. Чтение и изучение нормативно-правовой документации для применения в работе. Ведение и внесение изменений в программное обеспечение. Обработка и анализ заявок от заказчика, написание ТЗ для отдела разработки при нововведениях. Исправление ошибок, тестирование сборки.Доработка ПО для оптимизации работы заказчика. Внедрение и текущее сопровождение ПО.

Достижения: переведена с должности "старший координатор Единого расчетного центра Центрального административного округа (ЕРЦ ЦАО)" на должность "Руководитель группы сопровождения (внедрения) «АСУ ЕИРЦ» ЦАО" Планирование, организация работы на объектах, переданных группе на сопровождение (внедрение). Контроль за ходом работ на объектах, переданных группе на сопровождение (внедрение). Консультации сотрудников на объектах, переданных группе на сопровождение (внедрение). Отслеживание изменений в законодательной базе, касающихся работы прикладных программных продуктов, обслуживаемых отделом. Взаимодействие с внешними организациями. Контроль за объемом работ, фактически выполняемых на объекте координаторами. Обучение вновь принятых сотрудников группы сопровождения работе с системой. Углубленное владение предметной областью. Проведение аттестаций сотрудников группы сопровождения. Решение конфликтных вопросов, возникающих на объектах, переданных группе. Организация демонстраций программных комплексов новым заказчикам.

Консультирование сотрудников и руководителей ЕИРЦ по вопросам работы с программным обеспечением (обучение, написание инструкций и консультирование пользователей, проверка корректности и правильности данных, вводимых пользователем, поиск и устранение ошибок, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка и выпуск аналитической отчетности и ЕПД)

Прием населения по вопросам начисления и оплаты ЖКУ. Консультирование по телефону по возникающим "сложным" вопросам граждан. Поиск и устранение ошибок, подготовка и выпуск отчетности. Углубленное владение ПП. Решение конфликтных вопросов, возникающих в ходе работы. Взаимодействие с внешними организациями.