Разработка bi отчетности, преимущественно для заказчиков из фин.сектора, включая следующие этапы: - Изучение BRD, уточнение требований у бизнес пользователей, аналитиков - Анализ доступности данных в источниках, взаимодействие с командой DWH для создания витрин - Оценка трудозатрат и согласование работ - Непосредственно разработка отчетности - Внутреннее тестирование - Передача заказчику для UAT-тестирования и доработка по его итогам - Написание FSD или Change Description и передача заказчику Ключевые достижения и результаты: - Успешно переквалифицировался из консультанта по бюджетированию в BI-разработчика, пройдя интенсивный внутренний курс обучения (2 недели). - В качестве единственного BI-специалиста на старте проекта в крупном банке полностью обеспечивал разработку и поддержку отчетности. В результате качественной работы клиент расширил сотрудничество, и команда проекта была увеличена с 1 до 3 специалистов под моим фактическим наставничеством. - Автономно работал на стороне заказчика, напрямую взаимодействуя с бизнес-пользователями, что сокращало цикл согласования и повышало удовлетворенность клиента.

Работа на стороне заказчика по сопровождению и оптимизации системы автоматизации бюджетирования. Тестирование новых релизов системы. Ключевые достижения и результаты: - За месяц полностью освоил новую, незнакомую до этого систему бюджетирования, что позволило сразу приступить к самостоятельной работе на проекте у ключевого заказчика. - Обеспечивал бесперебойную работу и консультирование пользователей по системе, что способствовало её стабильному использованию для критически важных процессов финансового планирования.

Настройка системы и консультирование пользователей. Участие в двух проектах: 1. Внедрение системы хранилища данных SAP BW в Газпром 2. Система построения аналитических отчетов на основе SAP BI в Сбербанк Ключевые достижения и результаты: - Получил бесценный опыт работы в составе команд на крупнейших проектах по внедрению корпоративных систем для топ-1 компаний в России (Газпром, Сбербанк). - Освоил основы методологии внедрения SAP и работы с большими объемами данных на стадии становления как специалиста.

Консультирование и поддержка пользователей по работе с банковской информационной системой Ключевые достижения: - В сжатые сроки освоил функционал сложной банковской системы для оперативной поддержки пользователей.

Администрирование компьютеров и орг.техники Ключевые достижения и результаты: - Обеспечивал стабильную работоспособность ИТ-инфраструктуры. - Разработал и применял системный подход к диагностике проблем, что позволяло быстро локализовывать и устранять неисправности (например, от отсутствия интернета до программных сбоев в почтовых клиентах).

Консультирование клиентов, настройка оборудования, написание инструкций для пользователей Ключевые достижения и результаты: - Прошел карьерный путь до главного инженера службы поддержки. - Обеспечивал высокий уровень сервиса и лояльности клиентов: эффективно работал с негативом, превращая разгневанных клиентов в удовлетворенных решением их проблем. Выстраивал коммуникацию так, что разговор завершался на позитивной ноте. - Разрабатывал понятные инструкции для пользователей, что снижало количество однотипных обращений.