- Полная организация и контроль работы сервисного отдела - Менеджерская работа по одному из направлений мед. оборудования - Документооборот - Работа на выставках и конференциях - Взаимодействие со смежными отделами по любым вопросам, которые связаны с сервисом - Работа с ключевыми клиентами - Решение не стандартных ситуаций - Работа в специфическом коллективе

Контроль работы сервисного отдела медицинского оборудования. Рассмотрение и распределение заказов, контроль их выполнения. Ведение отчетности по выполнению, статусу заказов. Ведение и контроль документооборота. Организация на стадии планирования закупок, консультации с поставщиками (подрядчиками, исполнителями) в целях определения состояния конкурентной среды. Подготовка документации на участие в аукционах и котировках (заявка, написание и согласование ТЗ, формирование проекта контракта/договора). Заключение договоров, заказ запасных частей и услуг в сторонних организациях. Контроль поставок. Снабжение, ведение договоров, счетов, контактирование с контрагентами. Оформление КП на ежегодные либо квартальные проекты. Встречи и переговоры с клиентами. Собрания с инженерным составом, расстановка задач, рассмотрение текущих вопросов. Отслеживание верного оформления документации. Формирование актов на техническое обслуживание, монтаж оборудования, диагностики, ремонта, списания, рекламаций. Разрешение форс-мажорных и конфликтных ситуаций. Участие в медицинских выставках. Организация и контроль перевозок, доставок оборудования, запасных частей и расходных материалов. Контроль удовлетворенности конечных клиентов в области предоставления услуг сервисного обслуживания. Оформление различных лицензий, разработка документации СМК по ГОСТ 13485-2017. Работа в 1С и иных внутренних программах.

Менеджер-координатор платного участка сервисного центра ООО "Дрегер" Взаимодействие с коммерческими и лечебными учреждениями. Оформление и координирование платных процедур: диагностика, ремонт аппаратов, установка, назначение и контроль работы инженеров Продажа и заказ запасных частей и расходных материалов, принятие и выдача аппаратов, ведение документооборота (счет, счет-фактура, товарная накладная, финансовый акт, договор, акт приема передачи, доверенности), консультирование клиентов по всем возникающим вопросам. Составление коммерческих предложений, спецификаций и ТЗ. Ведение и подготовка ежемесячных отчетов по качеству и выполнению работ. Подготовка и учет финансовых документов Контроль задолженностей по счетам. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Участие в медицинских выставках (подготовка, живое общение с клиентами, консультация по будущим проектам). Замещение коллег отдела гарантийного обслуживания и ТО. Работа в базе Мicrosoft Dynamics Nav. Word, Excel

Координирование процессов работы партнеров и дилерских центров компании. Взаимодействие и решение конфликтных ситуаций с конечными клиентами.

Работа с клиентами в Call - центре компании Hewlett-Packard, по вопросам ремонта и различных процедур сервисного центра и предоставляемых услуг. Долгая карьерная лестница, несколько должностей с различными функциями и обязанностями. Ведущий специалист по работе с коммерческими и частными клиентами. Координатор технической поддержки. Специалист по работе с претензиями. Администратор по подбору и обучению персонала. Помощник руководителя. Менеджер по контролю работы проектов.

Работа в Call - центре, прием звонков и информирование