Ведение сложных вопросов клиентов, работа с сотрудниками

Обслуживание юр. Лиц, обучение нового персонала, бизнес тренер по продуктам банка

Изучил: 1.Законодательные и нормативно-правовые акты, касающиеся банковской деятельности; 2. Правила приема и обработки платежно-кассовых документов; 3. Порядок открытия и ведения банковских счетов физических и юридических лиц; 4. Компьютерную программу "Операционист - день" В мои обязанности входит: 1. Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, инструкциями Минфина России и Банка России. 2. Обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности, выдавать сберегательные книжки. 3. Открывать, вести и закрывать расчетные счета физических лиц. 4. В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков. 5. Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств. 6. Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами. 7. Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям. 8. Взимать с клиентов комиссию за оказанные услуги согласно тарифам на платные услуги. 9. Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов. 10. Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности. 11. Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком. Также в мои обязанности входит выезд к клиенту для реализации продуктов банка. В течении работы стабильно выполняю планы продаж и грамотно веду оформление внутрибанковских документов.

В мои обязанности входило: 1. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. 2. Обеспечивал сохранность денежных средств. 3.Помогает покупателям при выборе того или иного товара. 4.Принимал участие в стимулировании киентопотока, путем активных мероприятий. 5.Участвовал в инвентаризации.