Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была неделю назад

Женщина, 34 года, родилась 6 мая 1991

Москва, м. Коломенская, не готова к переезду, не готова к командировкам

Клиентский сервис

Специализации:
  • Кассир-операционист
  • Менеджер по работе с партнерами
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Специалист технической поддержки

Тип занятости: частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 9 лет 2 месяца

Май 2018Декабрь 2019
1 год 8 месяцев
"UniPersonal"

Москва, unipersonal.ru/

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Аккаунт-менеджер
- переговоры с клиентами (выявление потребностей и проблем клиентов); - формулировка задачи и разработка брифа; - составление расчетной сметы; - подготовка подходящих заказчику предложений их презентация, консультирование клиентов по предоставляемым услугам; - согласование проекта работ с заказчиком; - выявление требований клиента и оценка возможностей компании по выполнению задания; - установление с заказчиком партнерских надежных отношений в краткосрочной и долгосрочной перспективе; - составление плана работ и их организация внутри компании по выполнению заказа, распределение обязанностей и установление сроков их выполнения; - контроль за соблюдением графика работ; - регулярное предоставление клиенту информации о ходе работ; - контроль за своевременностью оплаты счетов и документооборота; оперативный анализ результатов собственной работы по - - сотрудничеству с клиентами в случае претензий с их стороны и недовольства; - составление отчетов о работе с клиентами; - организация переговоров с клиентами и презентаций; - контроль реализации проекта на площадке.
Ноябрь 2016Январь 2018
1 год 3 месяца
ЗАО ТиК "Продукты"

Москва, www.mgnl.ru

Заместитель директора магазина
- эффективное управление работой магазина, проведение мониторинга и контроль продаж, ассортимента, качества товаров; - набор и развитие персонала, стимулирование к перевыполнению планов, создание позитивного настроя к работе и внимательно относиться к возникающим проблемам; - составление графиков работы, ведение табеля рабочего времени; - ведение полной документации магазина и формирование отчетности для центрального офиса; - контроль выкладки товара согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставление еженедельных отчетов; - проведение переоценок продукции и контроль правильности цен товара; - обеспечение сохранности ТМЦ и денежных средств; - эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, строгое соблюдение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности; - решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами; - работа на увеличение прибыли и качества обслуживания; - право подписи ряда документов; - организация работы магазина; - разработка и согласование с директором плана продаж; - контроль работы сотрудников; - обеспечение выполнения обязательств перед поставщиками; - контроль за порядком учета поступления и расходования средств, использованием материальных ценностей; - проведение инвентаризаций товарных остатков (локальные и полные); - исполнение обязанностей директора магазина в его отсутствие и др.поручения.
Декабрь 2015Сентябрь 2016
10 месяцев
Ресторан SELFIE, г. Москва, полная занятость

Москва, selfiemoscow.ru

Хостес
- обеспечение результативного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них удобных условий; - встреча и прием гостей; - сопровождение гостей к столику, подача меню; - контроль текущей обстановки по заполнению посадочных мест; - консультация посетителей по вопросам предоставления услуг, ознакомление с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков; - контроль за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и прочее; - обеспечение чистоты и порядка в зале; - принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - оповещение руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; - исполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя
Февраль 2015Март 2015
2 месяца
Ресторан "Илья Муромец"

Москва, www.restoran-muromec.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер ресторана
- Организация и проведение банкета - Конкретное разделение обязанностей среди сотрудниками ресторана - Обучение, мотивация и проведение адаптации работников - Проведение контроля исполнения правил охраны труда и техники безопасности - Соблюдение санитарных норм - Выполнение стандартов приготовления блюд - Осуществление инвентаризации - Осуществление контроля сроков годности пищевых продуктов - Инкассация денежных ресурсов и ведение кассовой отчетности - Проведение собеседований - Предупреждение конфликтов посетителей и сотрудников заведения
Ноябрь 2009Январь 2015
5 лет 3 месяца
Ресторан-Клуб "LeninGrad"

Москва, leningrad.net

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

официант/помощник менеджера
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоты в зале. Знание меню, основных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям, предоставление счета гостям, получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Медицинская книжка с записью о возможности работы в сфере обслуживания и торговли. Сертификат об окончании курсов подготовки официантов. Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, имею опыт работы в программе R-Keeper.
Февраль 2014Сентябрь 2014
8 месяцев
Корпоративное кафе при банке "Trust"

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
Должностные обязанности и достижения: - Осуществление кассовых операций, связанных с приемом и выдачей наличных денежных средств через кассу столовой - Составление отчетов для руководства - Зарплата, управленческий отчет, финансовый план - Ориентация для новых сотрудников, обучение - Проведение инвентаризации денежных средств в кассе - Проведение инвентаризации, снятие остатков - Контроль работы столовой- R-keeper - Работа с картой менеджера - Введение кодов и названия продукции
Март 2014Май 2014
3 месяца

Москва, www.dcatering.ru/promo/1.html

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Официант
- Подготовка зала к работе, порядок на рабочем месте - Инвентаризация - Знание меню, сервиса - Организация и контроль работы официантов в зале - Обслуживание VIP гостей, банкетов и фуршетов - Качественный сервис, тренинги и занятия по сервису и кухне - Знание европейской, итальянской и японской кухни
Сентябрь 2013Ноябрь 2013
3 месяца
Автомойка

Нефтекамск

Автомобильный бизнес... Показать еще

Администратор
- Прием сдача автомобилей - Консультирования клиентов по услугам автомойки, консультирование клиентов по прайс-листу, заполнение заказ-наряда - Контроль за качеством работы мойщиков, контроль за работой оборудования, контроль за расходом химических материалов, состоянием выгребных ям - Контроль качества мойки автомобилей - Ведение отчетности - Обучение рабочих - Химчистка, полировка, предпродажная подготовка автомобилей.
Июнь 2013Август 2013
3 месяца
ТехноЭксперт

Нефтекамск

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Продавец-консультант
— Помощь покупателям в выборе товара — Консультирование покупателей по ассортименту и размерам — Подготовка товара к продаже — Участие в оформлении витрин и зала магазина
Апрель 2012Декабрь 2012
9 месяцев
Бар-Клуб "Barbados"

barbados.msk.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Фотограф
Продажа фото-магнитов; Выполнение функций фотографа; Умение быстро организовывать фотопроцесс; Опыт работы ресторанах, клубах, владение навыками общения с посетителями; Адекватность в восприятии задач и критики; Внимательность к мельчайшим деталям; Знание фототехники, уверенная работа с компьютером и офисной техникой.

Навыки

Уровни владения навыками
Исполнительность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

- грамотная устная речь и письмо; - способность генерировать идеи и находить нестандартные решения; - высокая работоспособность; - стрессоустойчивость; - умение работать в команде; - способность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться с одного задания на другое; - личная организованность, ответственность; - умение организовать участников процесса; - стратегическое мышление; - умение планировать, анализировать; - умение расставлять приоритеты; - презентабельный внешний вид; - креативность; - лидерские качества. Уверенный пользователь ПК: Microsoft Word, Excel, 1C; опыт работы в программе R-Keeper. Обучение персонала. Решение конфликтных ситуаций. Большой опыт взаимодействия с различными подрядчиками. Человек с творческой жилкой, любящий ответственность, порядок и высокий темп работы.

Высшее образование

2016
Высшее образование
Инженерно-экономический факультет, Прикладная информатика в экономике

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения