🎯 О себе Аналитик с 19+ годами опыта в финтехе, банках и страховании. Специализируюсь на проектировании и запуске сложных цифровых продуктов, интеграционных платформ и микросервисных решений. Работала с high-load экосистемами (7+ млн клиентов, до 15 млн пользователей), 7+ цифровых платформ, 30+ интегрированных систем. 🔑 Ключевые компетенции - Системный и бизнес-анализ: декомпозиция требований, AS-IS/TO-BE, BPMN 2.0, UML (Sequence/Activity/State/Component), ER/Domain-модели, BRD/SRS/User Stories, NFR (SLA, RTO/RPO), edge-cases, ролевые модели, разработка технической документации (Backend + Frontend): Описание бизнес- и функциональных требований (Use Case, User Story), моделирование данных (ER-диаграммы) и процессов (BPMN, UML), построение диаграмм последовательностей (Sequence Diagrams) и Customer Journey Map. Работа с SQL: написание запросов с использованием основных операторов и функций — фильтрация (WHERE, IN, BETWEEN, IS NULL, LIKE), сортировка (ORDER BY), группировка (GROUP BY, HAVING), объединение таблиц (JOIN), агрегация (COUNT, SUM, AVG, MIN, MAX), подзапросы, условная логика (CASE), удаление дублей (DISTINCT), ограничение результата (LIMIT), объединение результатов (UNION), а также создание и изменение структуры таблиц (DDL) и манипуляции с данными (DML). Определение нефункциональных (НФТ) требований к реализации системы, определяющих качество программного продукта, написание ТЗ для разработчиков, формирование прототипа данных на SQL. - Архитектура и интеграции: монолит (ДБО) микросервисы (ЕФР), Event-driven, API Gateway, REST/OpenAPI/SOAP, Kafka (retry/DLQ/идемпотентность), RabbitMQ, сквозные сценарии mobile ↔ backend ↔ antifraud ↔ external, СМЭВ, Цифровой профиль. Сбор, анализ и разработка требований к интеграции систем (REST API, SOAP, json, xsd, xml, Swagger). Подготовка артефактов для проекта миграции данных на Kafka. Работа с Postman, Swagger. Проектирование API для микросервисной архитектуры: разработка и валидация спецификаций (REST/SOAP), валидация ответов, анализ логов (Graylog) и мониторинг взаимодействий (Grafana, Victoria Metrics), Delivery и продукт: управление backlog/roadmap, оркестрация 5+ кросс-команд, Agile/Scrum/Kanban, релизная координация, управление рисками, продуктовые метрики AI и автоматизация: проектирование AI-ассистентов на базе LLM, RAG-подходы, автоматизация ТЗ/спецификаций, промпт-инжиниринг Регуляторика: 115-ФЗ, 152-ФЗ, 353-ФЗ, 4015-1-ФЗ, 102-ФЗ, 7-ФЗ, отчётность в ЦБ - Domain-экспертиза: РКО, дебетовые карты, кредиты/БКИ, ПОД/ФТ, Цифровой рубль, антифрод, ДБО, ЕФР, в ЕФР - Личные кабинеты Руководителя и сотрудника, Логистический модуль доставки карт в ЕФР, РКО, ИСЖ/НСЖ, ИИС, ПИФы, ипотека и пр. 🔑Функционал: 🎯 Продуктовая аналитика и интеграции Анализировала потребности клиентов и рыночные тренды → трансформировала в требования к продуктам Участвовала в запуске «гибких» продуктов: конструкторы условий, персонализированные ставки Интегрировала регуляторные требования на этапе проектирования — чтобы запуск не тормозился согласованиями Проектировала логику: фронт → бэкенд → АБС → внешние системы (БКИ, скоринг, гос. сервисы) Описывала API-контракты, статусные модели заявок, сценарии обработки ошибок Реализовала интеграции с регуляторными системами: ФРМ, ЦБ-Отчётность, Росфинмониторинг ⚖️ Регуляторика и комплаенс ПОД/ФТ (115-ФЗ): сценарии проверки клиентов, мониторинг операций, блокировки при подозрительной активности 152-ФЗ: требования к хранению, шифрованию, доступу и логированию ПДн 353-ФЗ: корректное раскрытие ПСК, условий договора, информирование клиентов - Проектирование процессов KYC/CDD и риск-скоринга: описывала сценарии первичной и периодической идентификации клиентов (ФЛ/ЮЛ), верификации документов, проверки бенефициаров и бенефициарных владельцев; формализовала требования к матрице рисков, триггерам переоценки и эскалации на ручную проверку в соответствии с 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ РФ. - Транзакционный мониторинг и выявление подозрительных операций: участвовала в проектировании правил детектирования аномалий (пороговые значения, паттерны поведения, гео-риски), описывала логику формирования и приоритизации алертов, их маршрутизацию на рассмотрение аналитикам ПОД/ФТ и фиксацию решений в системах комплаенса. - Интеграции с внешними системами и регламентированная отчётность: проектировала взаимодействия с Росфинмониторингом, БКИ, санкционными списками (ФСБ, ООН, OFAC); описывала API-контракты и форматы обмена (XML/JSON) для автоматической выгрузки СДФ/ПОД-отчётности, а также требования к защите данных в контексте 152-ФЗ. 🧪 Разработка и запуск Участвовала в постановке задач, приоритизации бэклога, приёмке функционала, проводила ПСИ Тестировала новый функционал: заявки, расчёты, интеграции Координировала прохождение внутренних аудитов и предпроверок ЦБ по внедряемым продуктам 🔹Ключевые проекты: [🚀Цифровой рубль] Подготовила и согласовала Бизнес- и Функциональные требования со стейкхолдерами (ДФИиМР, ДВК, СФМ, ИБ) Описала 20+ бизнес-сценариев (C2C, C2B, B2C, выпуск/изъятие) и 30+ типов сообщений (cbdc.002/012/777) Спроектировала интеграцию: АБС «ЦФТ-Банк» ↔ ДБО ↔ Модуль ПЦР ↔ Транспортный шлюз ЦБ Разработала схему бухучёта с учётом разницы часовых поясов ГО/РФ Сформулировала требования ИБ: двухконтурная архитектура, PKI, ГОСТ-шифрование, ЭП (CMScert/CMSid) Координировала проработку вопросов с Банком России (лимиты, ПОД/ФТ, антифрод) Результат: Документация согласована, проект готов к разработке, полное соответствие стандартам ЦБ РФ. Стек: ЦФТ-Банк, ДБО ФЛ/ЮЛ, ГОСТ Р 34.10-2012, PKI, TLS ГОСТ, API ПлЦР, Confluence, Jira, BPMN, Swagger. [🚀Логистический модуль курьерской доставки карт] Спроектировала бизнес- и продуктовую модель доставки в BPMN Построила статусную модель: «заказан» → «в пути» → «доставлен» / «не доставлен» → «повторный визит» Проработала ролевую модель: курьер, оператор, клиент, администратор Связала мобильное приложение курьеров, backend и процессинг Результат: Снижение времени оформления и сбоев доставки на 25%, прозрачность статуса для клиента. [🚀Антифрод и регуляторные проекты] Спроектировала механизм блокировки доступа к ДБО для умерших клиентов (интеграция с ЗАГС) Реализовала проект для маломобильных клиентов: ролевая модель ограничений, запрет на ДБО Формализовала антифрод-правила и встроила их в процессы онбординга и транзакций Результат: Снижение рисков мошенничества, защита уязвимых категорий клиентов, соответствие 115-ФЗ. [🚀Интеграции: СМЭВ, Цифровой профиль, SSO-переход (бесшовный)] Описала бизнес- и системные сценарии интеграций с гос. системами Проработала статусы обмена, обработку ошибок, идемпотентность Реализовала SSO-переход в системы партнёров с передачей пользовательского контекста Результат: Рост конверсии на 12%, бесшовный клиентский путь. [🚀AI Telegram Assistant Bot] Telegram-бот с AI-логикой для генерации персонализированных рекомендаций. Спроектировала end-to-end сценарии, UX с кнопочной навигацией, подготовила архитектуру к масштабированию (подключение LLM). Stack: Python, aiogram, Telegram Bot API GitHub: https://github.com/tatsnaoblako-png/ai-telegram-task-bot 💡Результаты за период: Сократила time-to-market на ~30% за счёт проработки API-контрактов и статусных моделей до начала разработки Снизила количество инцидентов на ~20% через закладку обработки ошибок, retry, идемпотентности и консистентности на этапе проектирования Внедрила LLM для подготовки документации — сократила время на рутину до 70% Реализовала бесшовные интеграции с партнёрами (SSO) и гос. системами (СМЭВ, Цифровой профиль) — рост конверсии на 12% Координировала работу 5+ команд (backend, mobile, QA, DevOps) — предсказуемый delivery и соблюдение релизных окон Внедрила механизмы антифрода, ПОД/ФТ и трассируемости — соответствие требованиям ЦБ РФ

💼 Роль- Business/Product Analyst (с функциями системного аналитика) Розничный блок: потребительские кредиты | ипотека | депозиты Обязанности и достижения: 🎯 Продуктовая аналитика Анализировала потребности клиентов и рыночные тренды → трансформировала в требования к продуктам (кредиты, ипотека, депозиты) Участвовала в запуске «гибких» продуктов: конструкторы условий, персонализированные ставки Интегрировала регуляторные требования на этапе проектирования — чтобы запуск не тормозился согласованиями 📋 Требования и документация Разрабатывала и согласовывала ТЗ на доработку АБС: бизнес-правила, параметры продуктов, сценарии расчёта Описывала процессы в BPMN 2.0: от заявки до выдачи продукта и пост-обслуживания Встраивала требования регуляторов в ТЗ: ПОД/ФТ (115-ФЗ), 152-ФЗ, 353-ФЗ, страхование вкладов (177-ФЗ) 🔗 Системный анализ Проектировала логику: фронт → бэкенд → АБС → внешние системы (БКИ, скоринг, гос. сервисы) Описывала API-контракты, статусные модели заявок, сценарии обработки ошибок Реализовала интеграции с регуляторными системами: ФРМ, ЦБ-Отчётность, Росфинмониторинг ⚖️ Регуляторика и комплаенс ПОД/ФТ (115-ФЗ): сценарии проверки клиентов, мониторинг операций, блокировки при подозрительной активности 152-ФЗ: требования к хранению, шифрованию, доступу и логированию ПДн 353-ФЗ: корректное раскрытие ПСК, условий договора, информирование клиентов Ипотека (102-ФЗ): учёт залога, страхование, регистрация сделок Отчётность в ЦБ: доработки под формы 040/050/ОФР, контроль полноты и сроков передачи Аудит: требования к логированию действий для внутреннего контроля и проверок ЦБ 🧪 Разработка и запуск Участвовала в постановке задач, приоритизации бэклога, приёмке функционала Тестировала новый функционал: заявки, расчёты, интеграции Координировала прохождение внутренних аудитов и предпроверок ЦБ по внедряемым продуктам 📚 Регламенты и внедрение Разрабатывала ВНД: инструкции для операционистов, скрипты для кол-центра, тех. схемы Обеспечивала соответствие требованиям ЦБ: информирование клиентов, раскрытие условий, архивирование 🗣️ Коммуникация Проводила воркшопы и демо для стейкхолдеров: продукт, риск, комплаенс, ИБ, ИТ Взаимодействовала с представителями ЦБ и внутренним комплаенсом при проработке спорных вопросов

💼 Главный бизнес-аналитик (с функциями системного аналитика) Постпродажное обслуживание | Страхование жизни | Инвестиционные продукты | Интеграция с банковским контуром 🎯 Бизнес- и системный анализ - Проводила анализ процессов постпродажного обслуживания страховых и инвестиционных продуктов - Реинжиниринг процессов в BPMN 2.0: ИСЖ/НСЖ, ПИФы, ИИС, структурные продукты - Декомпозировала продуктовую стратегию на требования для ИТ-систем, АБС и инвестиционной платформы 📋 Требования и документация - Разрабатывала БФТ/ТЗ: бизнес-правила, статусные модели, расчёты NAV, комиссий, доходности - Формировала User Stories, acceptance criteria — понятно для разработки и бизнеса - Описывала end-to-end сценарии: оформление → оплата → инвестирование → выкуп → налогообложение 🔗 Интеграция с банковским контуром (АБС ЦФТ) - Интегрировала ИСЖ/НСЖ, ПИФы, ИИС в РКО и ДБО: единый клиентский путь, синхронизация портфеля - Проектировала сценарии оплаты и пополнения: инициация, статусы, возвраты, обработка ошибок - Реализовала автопополнение ИИС и автопролонгацию с привязкой к платежам и контролю остатков - Обеспечивала синхронизацию статусов между системами в реальном времени - Проектировала интеграции REST/SOAP: контракты, маппинг, идемпотентность, retry-логика 📊 Инвестиционные продукты: - ИСЖ/НСЖ: логика распределения премий, расчёт выкупной суммы, участие в инвестдоходе - ПИФы: покупка/погашение паёв, расчёт NAV, обработка дивидендов и купонов - ИИС: открытие/пополнение/закрытие, учёт вычетов (А/Б), формирование справок для ФНС - Структурные продукты: расчёт выплат по условиям базового актива, обработка барьеров - Ребалансировка портфеля: правила авто- и ручной ребалансировки, уведомления клиента - Налогообложение: расчёт НДФЛ, вычетов, отчётность 2-НДФЛ/3-НДФЛ, передача в ФНС - Suitability: проверка соответствия продукта профилю клиента, предупреждения о рисках ⚖️ Регуляторика и комплаенс - 4015-1-ФЗ: ИСЖ/НСЖ, «период охлаждения», раскрытие условий - 39-ФЗ: рынок ценных бумаг, квалификация инвесторов, раскрытие информации - Указания ЦБ: инвестиционное консультирование, suitability/appropriateness - 115-ФЗ (ПОД/ФТ): проверки при открытии счетов и крупных сделках - 152-ФЗ: хранение, шифрование, логирование ПДн - НК РФ: налоговая отчётность, ИИС-вычеты, передача данных в ФНС - Отчётность в ЦБ: формы ОФР, 040, 050, отчётность по ПИФам - Аудит: логирование действий для внутреннего контроля и проверок 🧪 Разработка и запуск - Участвовала в постановке задач, приоритизации бэклога, приёмке функционала - Тестировала функционал: оплаты, расчёты NAV, интеграции, налоговые сценарии - Контролировала настройку процессов в ПО: справочники, правила, права доступа - Координировала прохождение аудитов и предпроверок ЦБ 🗣️ Коммуникация - Проводила презентации для стейкхолдеров: страхование, инвестиции, банк, комплаенс, ИТ, ФНС - Объясняла сложные решения простым языком, собирала обратную связь, фиксировала идеи для оптимизации

🔄 Реинжиниринг бизнес-процессов и операционная трансформация 🎯 Аудит и оптимизация процессов - Провела аудит ключев процессов (инвестиции, финансы, сервис, убытки) → выявила узкие места - Спроектировала целевые модели в BPMN 2.0 / IDEF / eEPC с фокусом на масштабируемость - Внедрила единые стандарты: регламенты, инструкции, методики для всех подразделений 🏦 Банковская логика и интеграция - Моделировала процессы с учётом банковской логики (аналог АБС): статусы, лимиты, ограничения - Проработала сценарии взаимодействия со счетами и платежами: инициация, проводки, сверка - Участвовала в автоматизации и интеграции процессов с учётными системами (аналог АБС ЦФТ) ⚙️ Операционная модель и сервис - Разработала и внедрила операционно-сервисную модель для ключев бизнес-направлений - Внедрила стандарты обработки обращений и взаимодействия с провайдерами услуг - Оптимизировала процессы фин. блока (дебиторка, страховые выплаты) - Повысила прозрачность через внедрение KPI, дашбордов и регламентов 🚀 Проектная деятельность и Delivery - Формировала стратегию проектов: roadmap, KPI, риски, требования к IT-системам - Участвовала во внедрении digital-решений: мобильные приложения, клиентские сервисы - Координировала работу команд, обеспечивала соблюдение сроков и качества - Внедряла практики Agile / Scrum и инструменты опер. эффективности (Lean, 5S) 🤝 Взаимодействие - Синхронизировала бизнес, IT и партнёров при реализации сложных инициатив - Участвовала в развитии продуктовых сервисов и клиентских решений - Выстраивала коммуникации между подразделениями для реализации изменений

Реинжиниринг | Стандартизация | Методология | Внедрение изменений 🎯 Реинжиниринг и стандартизация процессов - Провела реинжиниринг ключевых бизнес-процессов компании: от анализа AS-IS до внедрения TO-BE - Повысила прозрачность и управляемость процессов через внедрение единых стандартов и метрик контроля - Разработала и внедрила нормативно-методологическую базу: регламенты, инструкции, алгоритмы взаимодействия - Стандартизировала процессы в критических зонах: работа с клиентскими обращениями, страховое мошенничество, урегулирование убытков, взаимодействие с контрагентами - Внедрила скрипты клиентского взаимодействия — рост качества сервиса и единообразие коммуникаций 📋 Управление требованиями и IT-проектами - Сформировала и реализовала 70+ инициатив по доработке IT-систем в рамках оптимизации процессов - Разрабатывала ТЗ и функциональные требования, обеспечивала взаимодействие с командами разработки и внедрения - Моделировала бизнес-процессы в EPC / IDEF0 / BPMN — формализация для последующей автоматизации - Координировала приоритизацию бэклога, тестирование и релиз изменений в продуктивную среду 🚀 Проектная деятельность и внедрение изменений - Инициировала и реализовала проекты по оптимизации клиентских и операционных процессов - Кейс: Реализовала сценарий продления договоров страхования без оплаты премии в условиях длительного ремонта — улучшение клиентского опыта, снижение потерь и оттока - Обеспечила внедрение изменений в бизнес-процессы и их интеграцию в операционную деятельность без сбоев 📊 Операционная эффективность и развитие функций - Разработала систему KPI и подходы к оценке эффективности процессов и сотрудников - Создала и внедрила корпоративную базу знаний с нуля — рост доступности и управляемости нормативной документации - Участвовала в разработке обучающих программ и внедрении новых процессов в компании - Внедрила процессный подход и культуру непрерывного улучшения (Kaizen) 🛠 Инструменты и методологии - Моделирование: Visio, ARIS, Business Studio, BPMN 2.0, EPC, IDEF0 - Управление: KPI, реинжиниринг процессов, стандартизация, процессный подход, управление изменениями - Документация: регламенты, инструкции, методики, скрипты, базы знаний 🏆 Ключевые результаты ✅ Оптимизация: Сократила время обработки клиентских обращений на ~30% за счёт стандартизации скриптов и маршрутизации ✅ Качество: Снизила количество ошибок при урегулировании убытков на ~25% через внедрение чек-листов и статусных моделей ✅ Масштаб: Реализовала 70+ инициатив по доработке IT-систем — от ТЗ до промышленной эксплуатации ✅ Прозрачность: Внедрила систему KPI для процессов и сотрудников — рост управляемости и скорости принятия решений ✅ База знаний: Создала корпоративную БЗ с нуля — сокращение времени на поиск регламентов на ~50% ✅ Клиентский опыт: Реализовала кейс с продлением договоров без оплаты премии — снижение оттока клиентов на ~15% в зоне ремонта ✅ Стандартизация: Унифицировала процессы в 4 критических зонах — рост согласованности между подразделениями

Финансовый сектор | Ипотечные продукты | Страховые решения | СРО | Цифровизация 🎯 Реинжиниринг процессов и внедрение IT-решений - Руководила реинжинирингом ключевых бизнес-процессов госкорпорации: от аудита AS-IS до внедрения TO-BE - Разрабатывала требования (ТЗ/ФТ) и координировала внедрение IT-решений в партнёрской экосистеме ДОМ.РФ - Оптимизировала операционные процессы — снижение затрат на ~20% за счёт автоматизации и устранения дублирующих функций - Внедряла процессный подход и единые стандарты работы для региональных партнёров и уполномоченных банков 🏠 Разработка и запуск ипотечных продуктов (продуктовая аналитика) - Ипотека на цели образования: – Спроектировала продуктовую модель: условия выдачи, льготная ставка, график погашения после завершения обучения – Описала сценарии верификации учебного заведения, подтверждения статуса студента, отложенного старта платежей – Интегрировала логику продукта в партнёрские каналы: банки-агенты, вузы, цифровые платформы - Семейная ипотека: – Участвовала в доработке продуктовой матрицы под изменения законодательства (расширение категорий, лимиты, ставки) – Описала бизнес-правила расчёта субсидии, проверки состава семьи, интеграции с ЕГР ЗАГС и Госуслугами – Обеспечила корректное отражение продукта в отчётности для Минфина и ЦБ - Страхование от риска потери работы: – Разработала продукт-компаньон к ипотечным программам: условия страхового случая, размер выплаты, порядок урегулирования – Спроектировала интеграцию со скоринговыми моделями: оценка риска увольнения, динамическое ценообразование – Встроила требования 115-ФЗ и 152-ФЗ в процессы оформления и выплат 🛡 Создание СРО, разработка продукта по страхованию ответственности поставщиков закладных: - Формирование саморегулируемой организации (СРО) поставщиков закладных: – Участвовала в разработке концепции СРО: критерии членства, стандарты деятельности, механизм контроля – Описала процессы допуска, мониторинга и исключения участников, регламенты взаимодействия с ДОМ.РФ – Спроектировала реестр членов СРО и интеграцию с платформой электронных закладных - Продукт «Страхование ответственности перед ДОМ.РФ»: – Разработала продукт страхования ответственности членов СРО за неисполнение обязательств при формировании закладных – Описала сценарии наступления страхового случая, расчёт убытка, порядок регрессных требований – Обеспечила соответствие требованиям ЦБ (4015-1-ФЗ) и внутренним стандартам риск-менеджмента ДОМ.РФ ⚖️ Регуляторика и комплаенс - Ипотечное кредитование (102-ФЗ, 152-ФЗ, 353-ФЗ): учёт требований к раскрытию условий, защите заёмщиков, информированию - Страхование (4015-1-ФЗ): лицензирование, «период охлаждения», правила урегулирования убытков - СРО (7-ФЗ «О некоммерческих организациях»): стандарты членства, контрольные процедуры, отчётность в Минюст - ПОД/ФТ (115-ФЗ): проверки участников СРО, мониторинг операций с закладными, блокировки при рисках - Защита персданных (152-ФЗ): требования к хранению и передаче данных в экосистеме ДОМ.РФ - Отчётность в ЦБ и Минфин: доработки под новые формы, контроль полноты и сроков передачи данных 🚀 Проектная деятельность и Delivery - Формировала roadmap по цифровизации ипотечных и страховых продуктов: приоритеты, ресурсы, метрики успеха - Координировала кросс-функциональные команды: продукт, риск, комплаенс, ИТ, юридический блок, внешние партнёры - Внедряла практики Agile/Scrum в проектах разработки новых продуктов — сокращение time-to-market на ~25% - Контролировала метрики внедрения: конверсия в оформление, уровень одобрения, клиентская удовлетворённость (CSAT) 🤝 Взаимодействие и развитие экосистемы - Синхронизировала интересы ДОМ.РФ, банков-партнёров, страховых компаний и СРО при запуске новых продуктов - Участвовала в развитии цифровой платформы ДОМ.РФ: электронная закладная, маркетплейс продуктов, личный кабинет заёмщика - Проводила воркшопы и обучающие сессии для партнёров — обеспечение единых стандартов работы с новыми продуктами 🏆 Ключевые результаты ✅ Запуск продуктов: Реализовала 7 новых продукта (ипотека на образование, семейная ипотека, страхование от потери работы и пр.) — от концепции до промышленной эксплуатации ✅ СРО и закладные: Сформировала концепцию СРО поставщиков закладных и продукт страхования ответственности — снижение рисков ДОМ.РФ при работе с партнёрами ✅ Оптимизация: Сократила операционные затраты на ~20% за счёт автоматизации рутинных процессов и устранения дублирующих функций ✅ Скорость: Сократила time-to-market новых продуктов на ~25% благодаря внедрению Agile-практик и стандартизации ТЗ ✅ Качество: Снизила количество ошибок при оформлении ипотечных заявок на ~30% через проработку статусных моделей и валидации данных ✅ Комплаенс: Пройдено 5+ проверок ЦБ и Минфина без критических замечаний благодаря заблаговременной проработке регуляторных требований ✅ Экосистема: Интегрировала новые продукты в партнёрские каналы ДОМ.РФ — рост числа подключённых банков на ~40%