Управление проектами в рамках развития единой программы лояльности Х5 Клуб. Подключение внутренних (food.ru, 5post.ru, vprok.ru, Чижик) партнеров к программе лояльности: от подготовки бизнес-модели и концепции мотивационных механик до постановки задач на техническую интеграцию, контроля их выполнения и выхода в релиз. Запуск партнерских проектов с агрегаторами доставок (СберМаркет, Яндекс Еда, Маркет Деливери): согласование условий, состава MPV и дальнейшего масштабирования, подготовка юридической обвязки, процессов клиентской поддержки, техническая интеграция и запуск. Параллельно- роль владельца продукта в платформе внешнего партнерского API: управление выделенной командой продукта, сбор и приоритезация бизнес-потребностей у внутренних заказчиков, формирование дорожной карты, управление бэклогом бизнес и системного анализа, разработки и тестирования, подготовка функциональных требований к системе администрирования и управления, менеджмент проектов по подключению и сопровождению внешних партнеров Х5 Клуба.

Разработка и реализация мотивационных механик в рамках партнерских проектов. Подготовка юридических схем и фин. моделей, построение CJM, плана коммуникаций и акционных правил. Анализ эффективности и ключевых метрик проектов. Подготовка бизнес-функциональных требований к платформам автоматизации бонусных программ лояльности. Анализ российского рынка saas- и "коробочных" решений процессингов программ лояльности, проведение процедуры оценки функциональных возможностей. Формирование и приоритезация бэклога, управление кросс-функциональной командой.

Реализация кросс-продаж розничных продуктов банка и мотивационных механик программ лояльности в рамках партнерских проектов. Анализ потенциальных потребностей партнера. Разработка краткосрочной и долгосрочной стратегии. Подготовка и защита бизнес и финансовой моделей. Анализ и сегментация клиентской базы, построение CJM. Формирование бэклога, управление кросс-функциональной командой.

Запуск и операционное сопровождение клиентской программы лояльности (СПАО "Ингосстрах"). Сформировал стратегию и обеспечил развитие партнерского направления: интеграции с внешними поставщиками витрины вознаграждений, CPA-сервисами, концепцию и ассортимент привилегий для VIP-участников программы лояльности, запуск тревел-витрины, совместные промо-активности с компаниями, входящими в группу компаний Базэл. Осуществлял менеджмент IT-интеграций внутренней инфраструктуры заказчика с бонусным процессингом, системами директ-коммуникаций, сервисами автоматизации и внешними поставщиками. Участвовал в подготовке и реализации маркетинговых акций и целевых коммуникаций. Осуществлял поиск и проведение переговоров с потенциальными партнерами, входящими в сферу интересов программы лояльности СПАО Ингосстрах. Занимался new buisness-проектами в сфере программ лояльности и мотивационных механик: подготовка тендерной документации, презентаций, проведение переговоров. Участвовал в разработке концепций и бизнес-моделей клиентских проектов программ лояльности.

Управление проектами по запуску монобрендовых и коалиционных программ лояльности. За время работы были запущены следующие проекты программ лояльности: Ингосстрах, 36,6, Ригла, Будь здоров, Тройка "Город", Фамилия, ряд банковских ко-брендовых проектов, региональных ритейловых сетей и др. В мои обязанности входил поиск и привлечение клиентов, заключение договоров, постановка задач по интеграции, контроль их выполнения. Проведение презентаций и переговоров, консультирование клиентов, в том числе при формировании концепции и бизнес-модели.

Развитие коалиционной программы лояльности: подключение крупных партнеров из различных сфер бизнеса, развитие Online-направления (CPA, интернет-магазины, партнерские программы), реализация спец.проектов. Подготовка презентаций, проведение переговоров, оценка потенциала сотрудничества. Постановка задач отделам финансового анализа, внедрения и сопровождения партнеров, маркетинга, обучения, контроль качества и сроков исполнения.

Разработка стратегии рекламных кампаний (SEO, SEM, SMM, реклама в соц.сетях, инструменты ретаргетинга и пр.), подготовка документов и медиапланов. Работа с клиентами, проведение презентаций и переговоров с первыми лицами компаний.