Запуск отеля 4*: комплексный анализ объекта, выбор концепции отеля, организационная работу по набору персонала отеля, подбор оборудования, стандартизация деятельности служб, в соответствии со стандартами бренда, заключение договоров на обслуживание отеля. организационные работы по закупке материалов и оборудования. После запуска отеля: организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы; предоставление клиентам информации о возможных услугах; контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима; направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил; рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг; внедрение прогрессивных форм организации обслуживания; профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта; расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности; ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля; планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками; обеспечение отеля квалифицированным персоналом.

• Разработка и реализация стратегии продаж для достижения целей отеля. • Управление командой продаж, найм, обучение и развитие сотрудников отдела. • Анализ рынка и конкурентов для определения новых возможностей продаж. • Привлечение новых клиентов, а также поддержание отношений с текущими клиентами. • Определение ценовой политики и выработка маркетинговой стратегии для повышения доходности отдела. • Активно принимал участие в переговорах и заключение договоров с клиентами • Мониторинг и анализ результатов продаж и подготовка отчетности для руководства отеля.

- Руководство Службой Приема и Размещения для обеспечения своевременного выполнения повседневных операций и удовлетворения ожиданий гостей; - Поддержание коммуникации с другими подразделениями Отеля для решения каждодневных операционных задач; - Коммуникация с гостями и получение обратной связи; - Рассмотрение жалоб гостей и обеспечение последующих действий. - Написание политик и процедур, а также контроль их исполнения; - Подготовка и контроль бюджета Службы; - Разработка и улучшение системы вознаграждения работников, а также ее реализация. - Контроль предоставления дополнительных услуг гостям: организация экскурсий, аренда автомобилей, повышение категории номеров и другие услуги; - Совместно с иными подразделениями организация, аналитика и контроль хозяйственной деятельности, управление и учет наличия и движения ТМЦ; - Контроль процедуры выставления счетов; - Коммуникация с транспортной компанией для обеспечения трансферов гостей; - Регулярное составление документов, содержащих анализ финансов и ресурсов, оперативные планы. - Заказ канцелярских и других материалов и товаров, связанных с работой СПиР; - Подготовка и представление отчетов и презентаций в соответствии с запросом Генерального менеджера; - Участие в процессе найма персонала СПиР; - Обучение и оценка работы членов команды FO в соответствии с политикой компании. - Участие в проверках государственных органов: курирование, координирование работы ответственных подразделений; при необходимости – личное представление интересов компании - Контроль за регистрацией русских и иностранных граждан в УФМС России

Приём и размещение гостей; Информирование гостей по всем вопросам связанным с отелем; Проведение расчетно-кассовых операций; Выполнение процедур по подготовке и проведению ночного аудита; Контроль корректности всех производимых начислений; Ведение отчётной документации; Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями и разрешение уже возникших; Работа в программе Opera PMS; Обход помещений и территории отеля в ночное время

- Руководство Службой Приема и Размещения для обеспечения своевременного выполнения повседневных операций и удовлетворения ожиданий гостей; - Поддержание коммуникации с другими подразделениями Отеля для решения каждодневных операционных задач; - Коммуникация с гостями и получение обратной связи; - Рассмотрение жалоб гостей и обеспечение последующих действий. - Написание политик и процедур, а также контроль их исполнения; - Подготовка и контроль бюджета Службы; - Разработка и улучшение системы вознаграждения работников, а также ее реализация. - Контроль предоставления дополнительных услуг гостям: организация экскурсий, аренда автомобилей, повышение категории номеров и другие услуги; - Совместно с иными подразделениями организация, аналитика и контроль хозяйственной деятельности, управление и учет наличия и движения ТМЦ; - Контроль процедуры выставления счетов; - Коммуникация с транспортной компанией для обеспечения трансферов гостей; - Регулярное составление документов, содержащих анализ финансов и ресурсов, оперативные планы. - Заказ канцелярских и других материалов и товаров, связанных с работой СПиР; - Подготовка и представление отчетов и презентаций в соответствии с запросом Генерального менеджера; - Участие в процессе найма персонала СПиР; - Обучение и оценка работы членов команды FO в соответствии с политикой компании. - Участие в проверках государственных органов: курирование, координирование работы ответственных подразделений; при необходимости – личное представление интересов компании - Контроль за регистрацией русских и иностранных граждан в УФМС России

обработка поступающих заявок на бронирование номеров, конференц-залов; выставление счетов в 1С; отслеживание, корректирование продаваемых номеров по квоте в Travelline, работа с экстранетом booking.com, работа с отчетами агентов, работа по учету номерного фонда в OnQ R&I, создание групповых SRP, создание рейт кодов, работа с GRO для регулирования цен номерного фонда.

Прием и размещение гостей отеля

юридическая консультация, составление исков, жалоб, претензионных писем, иных юридических документов.