Работа с пользователями и инцидентами: - Приём и обработка до 20+ обращений в день от пользователей (уровень поддержки L1/L2). - Качественный сбор информации и диагностика проблем любого уровня сложности. - решение типовых инцидентов (сброс паролей, блокировка учётных записей, настройка почтовых клиентов, проблемы с печатью). - Консультирование пользователей по работе с корпоративным ПО (1С, CRM, офисные пакеты). Техническая диагностика и администрирование: - Установка, настройка и поддержка ОС Windows, пакета MS Office, антивирусного ПО. - Базовая настройка учётных записей пользователей и прав доступа в Active Directory. - Диагностика и решение проблем с сетевым подключением (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). - Удалённое администрирование рабочих мест с использованием RDP, Anydesk,TeamViewer. - Поддержка и диагностика периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ). - Настройка IP телефонов(grandstream, yealink). Работа со СКУД(sigur). - Подключение и настройка камер видеонаблюдения (Trassir). Документирование и коммуникация: - Ведение технической документации: написание инструкций для пользователей и регламентов для коллег. - Координация с внешними поставщиками услуг и вендорами для решения аппаратных и программных проблем. - Участие в улучшении процессов технической поддержки и сервисных стандартов компании.

- Работа с ЭЦП: Администрирование и контроль ЭЦП компании; своевременный перевыпуск действующих ЭЦП либо выпуск новых; -Взаимодействие с Удостоверяющими центрами по вопросам выпуска ЭЦП: формирование заявлений, доверенностей и других документов, необходимых для создания ЭЦП, -подготовка и передача документов в УЦ, -получение и установка ЭЦП; -Настройка рабочего места пользователя для работы с ЭЦП; -Организация новых рабочих мест, установка и настройка ОС Windows, MS Office, другого клиентского ПО -Обслуживание компьютерной техники и оргтехники, замена комплектующих. -Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники; -Настройка и поддержание работоспособности локальных сетей и wi-fi. -Инвентаризация техники и ПО. Ведение учета настроек и паролей. -Обеспечение безопасности и антивирусный контроль IT-инфраструктуры, обработка инцидентов. -Организация сервисных и ремонтных работ оборудования. -Работа с документами. -Работа с обращениями.

• Создание учетных записей в Microsoft и Windows; • Обслуживание компьютерной техники и оргтехники, сетевой инфраструктуры; •Организация новых рабочих мест, установка и настройка ОС Windows, MS Office, другого клиентского ПО; • Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники; • Настройка и поддержание работоспособности локальных сетей и wi-fi. • Инвентаризация техники и ПО. Ведение учета настроек и паролей. • Обеспечение безопасности и антивирусный контроль IT-инфраструктуры, обработка инцидентов. • Организация сервисных и ремонтных работ оборудования. • Реакция на инциденты и последующий анализ • Техническая поддержка пользователей компании (MS Office, VPN, Antivirus, AD Service) • Сопровождение и поддержка информационных систем офиса (системы на базе Windows Server 2008/2012/2016, Linux, Vmware, MS Exchange) • Поиск и устранение неисправностей приложений и системного ПО (Windows, VMWare, Linux) • Мониторинг работы серверов, по результатам мониторинга проведение мероприятий для обеспечения непрерывности работы сервисов (замена оборудования, комплектующих т.п.) • Обеспечение резервного копирования данных кампании (виртуальные и физические серверы)

- подготовка контрактов и дополнительных соглашений; - выставление счетов на оплату; - отчетность, ведение документации; - ведение реестра платежей и работа с контрагентами; - работа с архивом; - подготовка аналитических и информационных материалов, в том числе презентаций; - взаимодействие с бухгалтерией; - ведение журнала регистрации договоров; - приём, учёт и регистрация документов.