Лидирование и развитие команды операторов чат-поддержки, помощь в линии, улучшение показателей; Создание и поддержка положительной атмосферы внутри команды операторов — проведение тимбилдингов, неформальных встречи, предотвращение недопонимания и конфликтов; Проведение индивидуальных и групповых интервью с кандидатами в команду чат-поддержки; Помощь с профессиональным и личностным ростом каждому оператору; Оперативное реагировать на форс-мажорные ситуации.

Обслуживание клиентов на входящей линии и в чате

Обработка входящих обращений (чат). Грамотная консультация клиентов, которые обратились с вопросом.

Принимать входящие звонки, чаты, решать вопросы клиентов. Работа на исходящей линии - назначение встреч.

Приём заказов пассажирского и грузового такси.

Работала в двух колл-центрах и очно и удалено

Обработка входящих звонков, консультация граждан по поводу услуг МФЦ и др. департаментов.