Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 08:04
Мужчина, 56 лет, родился 8 августа 1969
Москва, готов к переезду (Московская область), готов к командировкам
технический директор, руководитель технического/сервисного подразделения
180 000 ₽ на руки
Специализации:
- Начальник производства
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 25 лет 6 месяцев
Май 2020 — по настоящее время
6 лет 1 месяц
Самозанятый
Руководитель МФУ проекта
Руководитель проекта. (договор подряда).
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники и предоставление услуг. Должностные обязанности и достижения:
Управление сервисным проектом. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение кадровой политики. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Реализованные проекты по договорному обслуживанию оргтехники.
Июль 2021 — Декабрь 2022
1 год 6 месяцев
ООО "САЛОН ВЕБЕР", с 25/08/2021 ООО "ВЕБЕР"
Москва
Руководитель сервисной службы
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание электронной техники. Координация работы сервисного центра. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Постановка электронного учета.
Апрель 2017 — Май 2020
3 года 2 месяца
Бизнес техника, ООО
Россия
Руководитель сервисного центра
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники и предоставление услуг. Должностные обязанности и достижения:
Управление сервисным центром. Оптимизация работы сервисного центра. Мониторинг рынка услуг. Стратегия развития и анализ деятельности подразделения. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение кадровой политики. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Формирование сервисного модуля учета выполненных работ. Реализованные проекты по договорному обслуживанию оргтехники с крупными бюджетными организациями.
Январь 2016 — Апрель 2017
1 год 4 месяца
пр. C-Srl
Россия
руководитель сервисного подразделения
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный ремонт, техническая поддержка оборудования для строительства, реконструкции и эксплуатации линий электропередач и связи
Май 2012 — Декабрь 2015
3 года 8 месяцев
Москва, www.paramitec.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Директор сервисного центра (авторизированный СЦ Xerox)
Организация работы и управление сервисной службы, направление деятельности сервисной службы - ремонт, техническое обслуживание, техническая поддержка копировальной, принтерной и периферийной техники клиента.
Координация работы сервисного центра со структурными подразделениями компании.
Мониторинг рынка услуг.
Стратегия развития и анализ деятельности подразделения.
Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами.
Формирование рекламной политики.
Ведение кадровой политики.
Обучение технического персонала.
Сентябрь 2011 — Май 2012
9 месяцев
Новый Город, ЗАО
Московская область, www.new-grad.ru
Заместитель директора Сервисного центра
Организация работы и управление техническим департаментом (сервисное подразделение, склад, учетное подразделение) компании.
Координация работы департамента со структурными подразделениями компании, а также с сервисными партнерами.
Организация и контроль: гарантийной/постгарантийной техподдержки, ремонта и технического обслуживания оборудования клиентов, технической поддержки и материально-техническое обеспечение региональных партнеров.
Стратегия развития, анализ деятельности, формирование регламента работ и отчетности подразделения.
Контроль складского учета запчастей, вспомогательного оборудования и материалов.
Мониторинг рынка услуг.
Ноябрь 2008 — Сентябрь 2011
2 года 11 месяцев
"Мобильный сервис", г. Москва
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Руководитель технической службы (по договору подряда)
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники (ПК, копировальная, принтерная, факсимильная и пр.) и предоставление услуг.
Должностные обязанности и достижения:
Управление единой сервисной службой. Координация работы сервисной службы. Мониторинг рынка услуг. Стратегия развития и анализ деятельности подразделения. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами. Формирование рекламной политики. Ведение кадровой политики. Обучение технического персонала. Постановка складского учета.
Достижения:
Создание рабочего подразделения с "нуля".
Март 2007 — Октябрь 2008
1 год 8 месяцев
Диджи Текнолоджиз, ООО
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Технический директор
Направлениями деятельности компании являются реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оборудования, используемого в сфере автоматизации промышленного производства, торговли и предоставления услуг.
Должностные обязанности и достижения:
Организация работы и управление техническим департаментом компании, направлениями деятельности компании являются реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оборудования, используемого в сфере автоматизации промышленного производства, торговли и предоставления услуг.
(подразделение весового оборудования;
подразделение высокотехнологического оборудования: маркировочное, упаковочное оборудование (весовые маркираторы этикетировщики и весовые этикетировщики-упаковщики производства DIGI) и системы контроля (системы контроля веса, системы рентгеновского контроля, металлодетекторы производства Anritsu);
подразделение технологического оборудования (термоформовочные линии VERIPACK, вакуумное упаковочное оборудование YANG, термоусадочное оборудование Benison;
подразделение материально-технического обеспечения)).
Координация работы департамента со структурными подразделениями компании, в том числе с филиалами.
Организация и контроль: предпродажной подготовки оборудования, проведения пуско-наладочных работ, ремонта и технического обслуживания оборудования клиентов, технической поддержки филиалов и региональных партнеров.
Стратегия развития, анализ деятельности, формирование регламента работ и отчетности подразделения.
Ведение кадровой политики.
Организация обучение технического персонала.
Контроль складского учета запчастей, вспомогательного оборудования и материалов.
Мониторинг рынка услуг.
Достижения:
Организация и контроль работы по обеспечению сервисного обслуживания клиентов (розничных сетей) в регионах.
Развитие региональной, партнерской сети по сервисному обслуживанию клиентов.
Участие в проектах по автоматизация производственных процессов крупных федеральных торговых сетевых компаний (Ашан, Лента, Глобус, Мосмарт, Карусель, Магнит и др.), а также производственных пищевых комплексов (Приосколье, Продо, Агрокомплекс, Сибирская Губерния и др.)
Июль 2005 — Декабрь 2006
1 год 6 месяцев
Россервис, ЗАО
Россия, www.rosserv.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель службы сервиса (Полная занятость)
Направлениями деятельности компании являются оказание независимых высококачественных услуг Системно-технической поддержки, обеспечивающих эффективную, продолжительную и бесперебойную работу IT и Телекоммуникационной инфраструктуры любых предприятий и организаций РФ, позволяя им сосредоточиться на профильных направлениях своей деятельности, достигая наглядного отражения инновационных внедрений, а именно: увеличения капитализации компании, роста объёмов продаж и прибыли, захвата дополнительной доли рынка и освоения новых ниш, усиления конкурентной позиции в своей отрасли.
Должностные обязанности и достижения:
Организация работы и управление сервисной службы, направление деятельности сервисной службы - ремонт, техническое обслуживание, техническая поддержка копировальной, принтерной и периферийной техники клиента.
Координация работы сервисного центра со структурными подразделениями компании.
Мониторинг рынка услуг.
Стратегия развития и анализ деятельности подразделения.
Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами.
Формирование рекламной политики.
Ведение кадровой политики.
Обучение технического персонала.
Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Постановка складского учета.
Достижения:
Создание сервисной службы с "нуля".
Реализованы проекты по сервисному обслуживанию оргтехники с крупными бюджетными организациями (в том числе федеральная налоговая служба РФ). Развитие региональной, партнерской сети по сервисному обслуживанию клиентов.
Май 2003 — Июль 2005
2 года 3 месяца
Москва, www.pallady.ru/
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Главный инженер сервисного центра (Полная занятость)
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники (ПК, копировальная, принтерная, факсимильная и пр.) и предоставление услуг.
Должностные обязанности и достижения:
Управление сервисным центром. Координация работы сервисного центра. Мониторинг рынка услуг. Стратегия развития и анализ деятельности подразделения. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами. Формирование рекламной политики. Ведение кадровой политики. Обучение технического персонала. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Постановка складского учета.
Достижения:
Реализованные проекты по договорному обслуживанию оргтехники с крупными бюджетными организациями.
Декабрь 2002 — Май 2003
6 месяцев
Альфалартелеком, ООО
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Руководитель технической службы (Полная занятость)
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники (ПК, копировальная, принтерная, факсимильная и пр.) и предоставление услуг.
Должностные обязанности и достижения:
Управление сервисным центром. Координация работы сервисного центра. Мониторинг рынка услуг. Стратегия развития и анализ деятельности подразделения. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами. Формирование рекламной политики. Ведение кадровой политики. Обучение технического персонала. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Постановка складского учета.
Достижения:
Создание рабочего подразделения с "нуля".
Октябрь 2000 — Ноябрь 2002
2 года 2 месяца
ООО "Ремдип", г.Москва (в августе 2001г. реорганизовано в ООО Компания Оргсервис)/ ООО "Компания Оргсервис"(
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Руководитель сервисного отдела/Главный инженер компании.
Направлениями деятельности компании является реализация, гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание оргтехники (ПК, копировальная, принтерная, факсимильная и пр.) и предоставление услуг. Должностные обязанности и достижения:
Управление сервисным центром. Координация работы сервисного центра. Мониторинг рынка услуг. Стратегия развития и анализ деятельности подразделения. Решение технических вопросов. Контроль качества выполняемых работ. Построение отношений с клиентами. Ведение переговоров и заключение договоров. Обслуживание расчетов с клиентами. Формирование рекламной политики. Ведение кадровой политики. Обучение технического персонала. Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов. Постановка складского учета.
Достижения:
формирование новых направлений в сервисной деятельности компании.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опыт работы с 1986 года по настоящее время:
OOO Палладий - сервисный центр ВТТ; ЗАО Россервис; ООО Диджи Текнолоджиз (ООО "Сервис Плюс"); ЗАО Новый Город; ООО "Парамитек"; ООО "Бизнестехника"; ООО "Вебер" и пр.
г.Москва.
Директор сервисного центра/Руководитель технического департамента. Руководитель сервисного отдела/Руководитель сервисной службы.
Должностные обязанности: Стаж работы в сфере сервисных услуг около 28 лет (оргтехника: -IT, копировальное оборудование, принтеры, плоттеры; торговое оборудование:- весовое, маркировочное, упаковочное оборудование) (специализация оборудование производства HP, Ricoh, Canon, Sharp, Xerox, Digi, ОСМП и прочее), в том числе руководителем технического/сервисного подразделения/департамента более 20 лет.
Имею следующий опыт:
• Оперативное руководство сервисным центром/ техническим подразделением/ сервисной/технической службой (до 20-ти сотрудников);
• Оптимизация работы сервисного центра/ технического подразделения;
• Постановка и контроль выполнения задач сотрудникам отдела;
• Контроль графиков выполнения работ по этапам (предпродажная подготовка, поставка, пуско-наладка, сдача в эксплуатацию, гарантийная и постгарантийная техническая поддержка);
• Контроль и координация работы технического отдела (сервис менеджеры, технические специалисты, сервисные инженеры);
• Контроль состояния склада и учета запасов запасных частей и расходных материалов;
• Формирование сервисной/технической политики компании, разработка нормативной документации;
• Контроль подготовки оборудования к сдаче заказчикам, внутренний аудит выполненных работ на соответствие принятым в компании нормам и регламентам;
• Взаимодействие с подрядными и субподрядными организациями. Оперативный поиск необходимых исполнителей, координация и контроль качества и сроков выполнения их работ;
• Участие в подготовке сопроводительной технической документации;
• Наставничество;
• Разработка KPI для сотрудников технического отдела;
• Ведение отчетности;
• Опыт выстраивания и автоматизации процессов в сервисе/ производстве/ тех поддержке
• Опыт работы в CRM системах, Helpdesk, ERP, 1C;
• Опыт работы на руководящих позициях от 20 лет.
Высшее образование: Ташкентский Государственный Университет, Физический факультет. Специализация – физик. Год окончания 1994.
Высшее образование
1994
Высшее образование
НУУ
Физический/физик, Диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2006
"Инструменты эффективных переговоров"
СЭТ (Системы Эффективных технологий), г. Москва, Сертификат
2004
"Сервисные контракты, методы их расчетов. Технические проблемы ремонтов. Гарантийная поддержка.
Московское представительство SHARP ELEKTRONICS (EUROPE), г. Москва, Сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
