Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина
Москва, м. Сокольники, готов к переезду, готов к командировкам
Бизнес-аналитик
Специализации:
- Бизнес-аналитик
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 5 лет 1 месяц
Август 2023 — Декабрь 2025
2 года 5 месяцев
Королев (Московская область)
Бизнес-аналитик
- Проанализировал и внедрил CRM-систему (МойКласс), телефонию (Mango) и мессенджеры (Wazzup) для подразделения из 15 сотрудников и сети из 75 школ
- Описал и оптимизировал бизнес-процессы сопровождения клиентов: платежи, договорная модель, поддержка пользователей
- Собрал и формализовал требования к цифровым инструментам, участвовал в настройке и интеграции систем
- Сократил среднее время ответа клиентам на 40% за счёт переработки процессов и автоматизации
- Организовал обучение пользователей и сопровождал внедрение новых цифровых процессов
- Проанализировал клиентский путь и воронку продаж, что позволило увеличить долю повторных продаж на 25%
Май 2022 — Август 2023
1 год 4 месяца
Robokub
Краснодар, robokub.com/
Образовательные учреждения... Показать еще
Project manager
- Руководил запуском и развитием филиала: собрал команду преподавателей, организовал учебный процесс
- Проводил собеседования, адаптацию и обучение персонала
- Контролировал CRM-отчётность, уровень посещаемости и удовлетворённости клиентов
- Создавал мастер-классы и курсы, что увеличило поток клиентов на 30% и количество повторных продаж на 50%
Декабрь 2020 — Апрель 2022
1 год 5 месяцев
Москва, algoritmika.org
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Преподаватель образовательных курсов для детей
- Проводил индивидуальные и групповые онлайн-занятия на платформе по готовым материалам
- Помогал ученикам превратить интерес в достижения: вдохновлять, отслеживать вовлеченность, включенность и успеваемость;
- Давал обратную связь по итогам обучения родителям учеников.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
samoylenko.alexey.a@yandex.ru
@samwecto
Обязанности
• Анализировал и моделировал бизнес-процессы AS IS / TO BE, выявлял узкие места и точки потерь
• Сбирал, структурировал и согласовывал бизнес и функциональные требования
• Готовил ТЗ, пользовательские сценарии, регламенты и документацию для внедрения изменений
• Участвовал во внедрении CRM, телефонии и мессенджеров, координировал интеграции
• Взаимодействовал с руководством, пользователями и техническими специалистами
• Сопровождал изменения от идеи до запуска и стабилизации процессов
Достижения
• Сократил среднее время ответа клиентам на 40% за счёт оптимизации процессов и автоматизации коммуникаций
• Увеличил долю повторных продаж на 25% после анализа клиентского пути и переработки воронки
• Внедрил CRM и интеграцию каналов связи для сети из 75 школ и команды 15 сотрудников, обеспечив полный переход на цифровую модель работы
• Формализовал более 10 ключевых процессов, что снизило ручную нагрузку и повысило управляемость бизнеса
• Повысил прозрачность показателей и ускорил принятие управленческих решений за счёт системной отчётности
Среднее специальное образование
2024
Среднее специальное образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
