Взаимодействие с менеджерами проектов компаний приобретающих услуги у ООО "СДИ", поставщиками и получателями продукции, оформление, рассылка и контроль получения договорной, сопроводительной и закрывающей документации. Прием входящих обращений клиентов и совершение исходящих обращений (телефон, почта (электронная и бумажная). Взаимодействие с курьерской и экспедиторской службой. Ведение и оформление протоколов еженедельных совещаний менеджеров проектов. Выполнение разнообразных поручений руководства и менеджеров проектов. Работа в 1С.

Прием входящих обращений клиентов (телефон, почта (электронная, факс, бумажная), прием клиентов в офисе); консультирование клиентов по различным вопросам (ряд технических вопросов, финансовые, вопросы по переоформлению и передачи прав на услуги, взаимодействие с регистраторами доменных имен и др.); разрешение разнообразных возникающих ситуаций; консультирование новых клиентов и их привлечение; обработка услуг текущих абонентов, в т.ч. должников; работа с документацией; исходящие звонки; обработка информации в программе учета абонентов (Сервер Статистики, Процессоры состояний); обучение сотрудников, разработка инструкций по работе, отчетность.

Прием входящих обращений клиентов (телефон, почта, Skype, ICQ, OTRS), консультирование клиентов по различным вопросам, разрешение возникающих ситуаций, исходящие звонки (в том числе обзвон клиентов), обработка информации в программах учета заказов (ManagerOrders, МО2, Navision), наставничество (помощь в обучении новых сотрудников, разработка программы тестирования, проведение тестирования, контроль и оценка качества работы сотрудников), отчетность.

Консультирование клиентов и сотрудников компании по юридическим вопросам, проведение лекционных занятий с населением по правовым вопросам, разработка внутренней документации, делопроизводство отдела, взаимодействие с различными структурами, исполнение непрямых должностных обязанностей по указанию руководства организации (участие в социальных проектах, социологические исследования). Заместитель председателя Совета молодых специалистов.