Ответы на входящие звонки, помощь в решении сложившихся ситуации. Сортировка почты, обзвон клиентов с не качественными уборками и уточнение что именно пошло не так и в последствии решение проблемы, что бы клиент оставался доволен Начиная с октября 2022 года был переведен в отдел по претензионной работе. Работа заключалась в решении конфликтных ситуаций между клиентом и Сервисом, составление запросов на возврат денежных средств, анализ качества уборки по предоставленным фото и видео. Опрос исполнителей о произошедшей ситуации и в последствии формирование компенсационного предложения. С июня 2024 года получил повышение до ведущего специалиста. работаю заключалась в решении вопросов с клиентами о проведении допущена на заказах от маленьких (500р-1000р) до значительных (около 50000р-100000р).

Работа с постоянными клиентами, информированием по поводу готовности заказа. Проверка заказа на складе. Информирование клиентов по наличию посадочного материала.

Работа заключалась в общении с гостями гостиницы, расселение, выявление потребностей гостей. Решение проблем с проживанием (если такие имелись).