- Сопровождение обновлений и новых установок программного обеспечения компании . - Составление, согласование, защита планов и контроль за сроками их выполнения. - Взаимодействие с 1,2,3 линиями технической поддержки, разработкой,, тестированием, аналитикой, заказчиком, отделом абонентского обслуживания для решения текущих вопросов.

- Взаимодействие с отделами аналитики, разработки, тестирования и администрирования в целях соблюдения сроков внедрения продуктов и обеспечения бесперебойной работы внедренного комплекса продуктов. - Взаимодействие с заказчиком в целях актуализации требований/пожеланий к продуктам, согласования сроков внедрения/обновления продуктов. - Составление, согласование и контроль выполнения планов внедрения - Согласование проектной документации с заказчиком - Координация действий технической поддержки по решению критичных обращений заказчика. - Согласование сопроводительной документации с заказчиком. - Взаимодействие с экспертами, разработчиками и заказчиком в целях решения проблем. - Обеспечение превентивных действий по предупреждению тех. проблем. - Контроль и обеспечение сроков исполнения SLA. - Согласование, проведение и координация работ по установке обновлений и новых версий систем/продуктов. - Контроль исполнения заявок на доработку и исправление ошибок. Достижения: Успешный запуск продуктов Технический Учет (учет оборудования оператора связи), Комплексная Техническая Поддержка(CRM), Workforce Management (управление выездными специалистами) в ПАО Ростелеком, МРФ Волга.

- Взаимодействие с отделами архитектуры и аналитики продуктов в рамках согласования требований к развитию систем/продуктов, по интеграции систем/продуктов. - Формулировка требований к эксплуатационной документации. - Согласование методик тестирования. - Согласование и проведение ПСИ. - Взаимодействие с экспертами, разработчиками и заказчиком в целях решения проблем. - Обеспечение превентивных действий по предупреждению тех. проблем. - Контроль и обеспечение сроков исполнения SLA. - Согласование, проведение и координация работ по установке обновлений и новых версий систем/продуктов. - Конфигурирование и настройка поддерживаемых систем/продуктов. - Обработка заявок и решение аварийных ситуаций, возникающих в поддерживаемых системах/продуктах. Контроль исполнения заявок - Формирование и контроль исполнения заявок на доработку и исправление ошибок. - Поддержка платежной системы Оператора (2/3 уровень поддержки). Достижения: Коммерческий запуск систем обслуживания абонентов в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Сочи и Краснодаре по технологиям WIMAX и LTE

- Разработка и кастомизация функционала подсистемы обслуживания вызовов для услуг интеллектуальной сети - Внедрение VAS продуктов на сети операторов мобильной связи. - Согласование и проведение ПСИ - Сопровождение продуктов, установленных у заказчиков (2/3 уровень поддержки). Контроль исполнения заявок, согласно SLA - Разработка архитектуры услуги и способов интеграции продукта со сторонними внешними системами - Организация мониторинга работоспособности, мониторинг продукта у операторов - Обеспечение превентивных действий по предупреждению тех. проблем - Технический руководитель проекта внедрения услуги RingBackTone на сети федерального оператора - Управление группами до 5-ти человек - Взаимодействие с экспертами, разработчиками и заказчиком в целях решения проблем Достижения: Успешный запуск VAS услуг у операторов Megafon, Индиго, Байкалвестком, Velcom (Беларусь, федеральный проект), Astelit (Turkcell, Украина, федеральный проект), СМАРТС, Ульяновск GSM, Вымпелком (федеральный проект)

Должностные обязанности Эксплуатация и развитие телекоммуникационной деятельности, развитие телефонной сети, развитие VAS, развитие сети доступа в Internet. Достижения Создание БД учета движения денежных средств, БД учета и тарификации абонентского трафика на базе платформы 1С(Post Paid System).