Добрый день. И спасибо, что уделили внимание моему резюме. Меня зовут Ульяна Касьянова. На данный момент я онлайн-турагент с 14-летним опытом работы, который искренне любит людей и организовывает лучшее путешествие в рамках их бюджета (и чуть выше)). Работаю в стандарт и премиум сегменте. Чтобы Вы понимали, чем я могу быть Вам полезна, я расскажу, кто есть хороший (подчеркиваю) турагент, который работает на себя. Итак, хороший турагент: - эрудит: отлично собирает, анализирует и обрабатывает информацию (ориентируется во многих направлениях, курортах, отелях, постоянно изучает что-то новое, читает, смотрит вебинары, выезжает в рекламные туры, штудирует отзывы и т.п.) - психолог: устанавливает контакт с клиентом, умеет выслушать и своевременно дать нужную информацию к размышлению, умеет подружиться и сделать клиента постоянным. - продажник: выявляет истинные потребности клиента и закрывает их подходящим решением, которое грамотно презентует через "крючки" клиента, отрабатывает возражения и закрывает на продажу. - математик: в условиях постоянно меняющихся курсов валют четко считает предоплаты и доплаты по турам, а также выполняет пересчеты и возвраты в случае необходимости. Зачастую в таких вопросах нужно еще перепроверять расчеты туроператора. - юрист: заключает юр. договор с туристом и способен четко разъяснить все пункты этого договора (а это 12 страниц). А если турагент - фрилансер, то еще и изучает и анализирует агентские договоры с туроператором. А с недавних пор сюда относится еще ряд навыков: конфликтолог, вирусолог, валютный эксперт, геополитик и т.п.) Это, конечно, шутка, но в ней есть большая доля правды. Кроме этого, для развития своего проекта и получения новых заявок я регулярно проходила разные курсы по лидогенерации и продажам: - изучение ЦА и аватар клиента, - продумывание пути клиента, прогрев (в том числе с помощью чат-ботов) - создание высоконверсионных лэндингов, - настройка и ведению контекстной рекламы в Яндекс Директ, Google Adwords, таргетированной в Facebook и Instagram - построение автоворонки продаж - настройка авторассылок и написание текстов для них - онлайн-продажи и их особенности и т.п. Все эти знания и навыки я готова применять в развитии Вашего проекта! Увлекаюсь современной психологией и сопутствующими направлениями. Успешно работаю с командной. Есть опыт управления, постановки и контроля выполнения задач. Из моих важных в работе личностных качеств: * высокий уровень ответственности, * готовность быстро и сконцентрированно обучаться новому и внедрять полученные знания в свою работу, * желание помогать людям, * умение выстраивать контакт с ними, слушать и слышать их истинные мотивы и подбирать подходящее решение, * высокая работоспособность, * умение импровизировать и ответственно принимать решения. Спасибо за уделенное время. И до встречи на следующем этапе! P.S. ЗП указана примерная. На этапе погружения в новую работу я, конечно, готова рассмотреть варианты с ЗП меньше указанной при наличии перспективы роста в компании.