Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 31 год, родилась 19 января 1995
Москва, готова работать удалённо, готова к редким командировкам
Супервайзер/Переводчик итальянского и английского
110 000 ₽ на руки
Специализации:
- Копирайтер, редактор, корректор
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Переводчик
- Специалист технической поддержки
- Супервайзер
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 12 лет 6 месяцев
Июль 2023 — по настоящее время
2 года 11 месяцев
Москва, www.ostrovok.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Супервайзер
Responsible for management of the team in day-to-day activities, allocation of resources, onboarding of the newbies and support in complicated tasks.
Distributes workload (daily and weekly timeline)
Oversees main service metrics: LCR, service level, email backlog, inbox and chat reply time, ticket handling time control, replies in TG chat etc.
Acts as first line of support for agents
Controls critical tickets handling
Involves in complicated cases resolution and critical steps of business process
Ensures that team is provided with all necessary instructions and trainings
Evaluates performance and provides quality control
Onboards and develops newbies
Ensures that timetable and timesheet is actualized (leaves, sick leaves, changes, etc)
Март 2023 — Июнь 2023
4 месяца
Москва, www.ostrovok.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по поддержке отелей
- Принимать входящие звонки от отельеров на русском, английском и итальянском;
- Консультировать отельеров по вопросам работы с сайтом Островок;
- Помогать решать проблемы выявленные в ходе работы с сайтом Островок;
- Коммуницировать с отделами и командой, для улучшения качества работы;
- Выполнять исходящие звонки для уточнения информации по бронированиям у отельеров на
сайте Островок;
- Обрабатывать входящую почту от отельеров;
- Отвечать на вопросы отельеров в чате Webim;
- Вежливое общение;
- Грамотная письменная и устная речь.
Май 2017 — Февраль 2023
5 лет 10 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Внештатный переводчик
Перевод текстов общих тематик, мобильных игр и приложений, деловой переписки, описания товаров для сайта Amazon, с английского/французского на русский и итальянский языки
Июль 2021 — Март 2022
9 месяцев
Искусство, культура... Показать еще
Переводчик видеолекций на итальянский
Перевод образовательных видеолекций на тему искусства, архитектуры, психологии, истории и кино на итальянский язык
Июнь 2020 — Июль 2021
1 год 2 месяца
Сайт онлайн переводов
Переводчик итальянского языка
Перевод текстов с итальянского на русский и с русского на итальянский язык
Апрель 2020 — Май 2020
2 месяца
Университет IULM
Синхронный переводчик
Синхронный дистанционный перевод с итальянского на английский во время вебинара на тему многообразия культур в современном мире
Ноябрь 2019 — Ноябрь 2019
1 месяц
Школа танцев
Переводчик
Двусторонний перевод во время экзамена в школе танцев, между русским экзаминатором и итальянскими студентами и преподавателями
Ноябрь 2018 — Ноябрь 2018
1 месяц
Университет IULM
Переводчик
Последовательный и синхронный перевод с русского на итальянский и наоборот
Апрель 2018 — Апрель 2018
1 месяц
Университет IULM
Переводчик
Синхронный перевод с итальянского, английского и французского на русский и с русского на итальянский
Июнь 2012 — Октябрь 2015
3 года 5 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Италия
Услуги для населения... Показать еще
Специалист по обслуживанию клиентов
Ведение кассы и помощь клиентам в переговорном пункте
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Победитель международного конкурса по синхронному переводу Cosines Pi https://winner.cosines-pi.ru/contest_5/1/ita-ru/ermakova#, дипломированный переводчик, билингв, имеется опыт работы с письменным переводом текстов различных тематик, удаленным, устным, синхронным, последовательным, двусторонним и деловым переводом.
Высшее образование (Магистр)
2020
Высшее образование (Магистр)
IULM
Синхронный и последовательный перевод, Перевод и переводоведение
2018
Высшее образование (Магистр)
IULM
Перевод и коммуникации, Перевод и переводоведение
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Certiport ic3
Microsoft, Международный сертификат цифровой грамотности
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Италия, Россия
Разрешение на работу: Германия, Испания, Италия, Россия, Франция, Швейцария
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
