Должностные обязанности -Развитие и обеспечение эффективной работы салона по трем направлениям: студия эпиляции, учебный центр, розничная и оптовая торговля косметикой для домашней и профессиональной эпиляции и SPA-процедур; - контроль соблюдения корпоративных стандартов качества обслуживания клиентов; - постановка годовых, квартальных и месячный финансовых планов, а также анализ и контроль финансовых показателей работы салона, ведение отчетности; -увеличение объема продаж и повышение среднего чека покупки - команда и персонал: поиск, найм, обучение, адаптация, аттестация, увольнение, ведение рабочего графика, расчет зп, создание кадрового резерва; - работа с поставщиками профессиональной, розничной продукции и расходных материалов; - обучение и контроль работы администраторов (прием звонков, встреча и консультирование клиентов, продажа услуг, товаров и обучающих программ центра); - решение конфликтных ситуаций и разбор рекламаций; - развитие клиентской базы, привлечение новых и удержание постоянных клиентов; - проведение маркетинговых мероприятий (акций для клиентов и персонала, клиентских дней, запусков продуктов и услуг); -автоматизация бизнес-процессов Функции: -Разработка и внедрение уникальной мотивационной системы оплаты труда для специалистов и администраторов салона -Разработка программ стажировки для администраторов и мастеров салона -Разработка уникальной бонусной программы лояльности для клиентов -Разработка и запуск маркетинговых инструментов (посадочные страницы лендинг пейдж, социальные сети в вк) -PR сопровождение компании в соцсетях и на сайтах отзывов -Генерация трафика с помощью контекстной рекламы Я. Директ, таргетированной рекламы в Вк, проведения конкурсов в соцсетях -Внедрение системы контроля качества работы с помощью интервьюирования клиентов по телефону и оценки работы сотрудников Тайными покупателями -Разработка профилей должности сотрудников в компании (на основе методов Системно-векторной психологии) -Разработка стандартов, должностных инструкций и внедрение чек-листов сотрудников -Адаптация и внедрение в работу салона программы для ведения расписания и склада 1с «Бит Красота» -Разработка маркетинговой стратегии компании -Увеличение объема продаж за счет внедрения скриптов продаж и обучающих программ по продукту -Аналитика и оптимизация прибыли по ключевым показателям эффективности KPI - Оптимизация учета Движение денежных средств, управленческая отчетность и ПО Достижения: - увеличение выручки салона в 4 раза; -средняя рентабельность по проекту 34% - оптимизация операционных расходов компании и сокращение издержек на маркетинг за счет повышения уровня лояльности и рекомендации клиентов -оптимизация конверсий посадочных страниц и достижение максимальной конверсии 14.89% -организация и проведение I и II Регионального Чемпионата по эпиляции в г. Омске (2015 и 2016 годы) -По результатам участия в конкурсе «Лучшие товары и услуги Гемма» в 2016 г. салон получил наивысшую оценку и был награжден Золотой медалью» -Консультируя руководителей других салонов в формате «Наставничества», выручка их салонов увеличилась в среднем на 20%. Лучший результат - в 2 раза за 4 месяца. Навыки: -оптимизация ключевых бизнес-процессов компании через систему воронки продаж -упаковка компании (вычленения смыслов и формулирование продающих офферов, создание логотипа и фирменного стиля, разработка рекламных продуктов ) -аудит работы предприятия индустрии красоты с помощью специально разработанных чек-листов, анкет сотрудников и интервьюирования клиентов -создание команды и формирование коллектива с нуля -мобилизация работы персонала с помощью продвижения миссии компании и индивидуальной постановки целей сотрудников -разработка корпоративной культуры компании, популяризация и продвижение ее в коллективе -глубокий анализ конкурентов на рынке по ключевым показателям бизнеса -навык создания посадочных страниц лендинг пейдж, оптимизация конверсий -навыки финансового менеджмента: сокращение издержек, оптимизация расходов, декомпозиция, навыки аналитики -навыки автоматизации бизнес-процессов и сокращение списка операционных задач сотрудников (с целью повышения их эффективности) -трафик: навыки работы с контекстной рекламой, социальными сетями, площадками объявлений и форумами – создание потока клиентов -лидогенерация: умение создавать посадочные страницы, знание психологии пользователя, использование триггеров, упаковки бренда, оформления социальных сетей -продажи: внедрение скриптов продаж, внедрение обучающих программ по продукту