- переговоры, заключение договоров с поставщиками услуг, контроль выполнения договорных обязательств - контроль документооборота, работа с кассой,терминалом - развитие и поддержание имиджа компании во взаимоотношениях с клиентами - изучение потребностей клиентов, контроль обеспечения надлежащего уровня сервиса в обслуживании, оценка удовлетворенности клиентов компании - личная организация индивидуальных туров повышенной сложности, в том числе корпоративным клиентам - активные продажи

- активные продажи - анализ рынка туроператоров, подбор оптимального пакета туристических услуг - ведение переговоров - привлечение корпоративных клиентов, работа с VIP-клиентами - контроль за сохранением высокого уровня лояльности покупателей - работа с претензиями туристов, разрешение конфликтных ситуаций - построение работы офиса, организация агентской деятельности - подбор, обучение и контроль персонала - создание сплоченной команды сотрудников с мотивацией работы на результат - контроль обеспечения запланированного объема продаж, финансовый контроль - организация индивидуальных туров любой сложности

- обеспечение укомплектованности компании необходимым персоналом - формирование и контроль бюджета на подбор персонала - разработка должностных инструкций KPI - разработка систем оценки персонала совместно с руководителем, профессиональное тестирование - адаптация персонала в компании (знакомство с компанией, введение в должность) - проведение исследований уровня удовлетворенности/лояльности персонала и обработка их результатов - организация и контроль за проведением профессиональных проектов - форумы, конференции, выставки в России и за рубежом