Работа под собственным ИП. Организация и осуществление грузоперевозок по России. Поиск грузов АТИ, общение с потенциальными партнерами, составление договоров и платежных документов, работа с ЭДО. Полное ведение своей бухгалтерии.

Ребрендинг интернет-магазина lifeessence.ru (предыдущее место работы). Удаленная работа. Полное ведение закупки и логистики магазина. Отладка, внедрение и работа с такими партнерами, как СДЭК, Ebox, Easyship, Модулькасса, Тинькофф и др. Работа и продвижение на таких маркетплейсах, как OZON, Яндекс Маркет Обучение новых сотрудников. Контроль и поддержка работы операторов, помощь в решении сложных вопросов, организация и составление графика работы и обязанностей сотрудников.

Интернет-магазин Пищевых добавок. Редактирование сайта на платформе OpenCart (наполнение новым контентом, изменение, улучшение навигации по сайту, создание категорий, обработка отзывов, оптимизация работы, написание и редактирование текстов, установка модулей и др), Оператор (прием входящих звонков, согласование заказов, консультирование по товарам, поддержка клиентов в чате, работа с претензионными клиентами). Назначение доставки, прозвон клиентов, просчет оптимального маршрута, распределение заказов, передача информации на склад. Закупка товаров у партнеров. Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ пропусков, кофе/чай, вода и др) Подбор персонала. Работа и все взаимодейтсвие программистами и партнерами (Яндекс маркет, Яндекс доставка, Робокасса, Ритейл Рокет, Юкасса и др.), а так же поиск новых каналов продаж. С марта 2020 года работа проходила удаленно.

Работа в отделе маркетинга. Продажа существующим клиентам новых тарифов и привлечение новых абонентов. Активные продажи, работа с возражениями, консультация по другим продуктам кампании. В Августе 2016 года к основному функционалу добавился дополнительный - контроль качества обслуживания. Прослушивание звонков специалистов, анализ диалогов, выявление зон роста, обратная связь. Стабильное перевыполнение показателей на 100% и выше. Удаленная работа на мультимедийных каналах обслуживания (чат, смс, обратная связь, эл. почта). Контроль и распределение заявок по проблемам со связью (отсутствие покрытия, технические сбои и пр.) Связь с клиентами для уточнения деталей, а также информировании по проделанной работе.

Работа с клиентами на входящей линии, исходящей, преимущественно чат (есть отличные навыки деловой переписки), консультирование по товарам, услугам, работа с претензионными клиентами. Обучение новых сотрудников. С августа 2015 года по октябрь 2015 года находилась на должности ИО Руководителя онлайн направлений (В группе около 20 чел., группа чата и исх. линии). Обучение сотрудников, повышение уровня продаж, мотивация сотрудников и др. обязанности руководителя. Параллельно состояла в группе контроля качества. Прослушивание диалогов (чатов), выявление сильных и слабых сторон диалога, улучшение ведения разговора, путем генерирования новых идей и подачи обратной связи. За 2014 год была на 2 месте по рейтингу всей компании (центральная Россия), и признана лучшим сотрудником Контакт-центра. Работа в программе 1С, CRM.

Выкладка товаров на прилавок, поддержка чистоты, ориентирование и помощь клиентам по продуктам, работа на кассе

Проведение социальных опросов по телефону