Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 42 года, родилась 18 марта 1984

Москва, м. Бунинская аллея, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

70 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 7 лет 10 месяцев

Июнь 2024Июль 2024
2 месяца
OZON.ru, Интернет-магазин. Удаленная работа.
Специалист чат поддержки продавцов
Работа с продавцами. Поддержка в чате. Другие обязанности согласно должностной инструкции.
Январь 2024Май 2024
5 месяцев
ООО «Яндекс». Удаленная работа. г.Москва
Менеджер по работе с клиентами
Входящие и исходящие звонки. Удаленно. Другие обязанности согласно должностной инструкции.
Сентябрь 2019Июнь 2021
1 год 10 месяцев
Лингвистическая школа «Лондон Экспресс» г. Славянск-на-Кубани
Администратор-координатор
Работа с клиентами ( родители), с преподавателями. Подбор и составление расписания для преподавателей. Формат работы оффлайн и онлайн. Личный прием в школе родителей и детей Входящие и исходящие звонки, мессенджеры, эл.почта, Zoom. Продажи. Консультации. Работа с документами и CRM.
Февраль 2019Апрель 2019
3 месяца
Международная школа скорочтения и развития интеллекта IQ007 г. Славянск-на-Кубани
Менеджер по работе с клиентами
Прием звонков по телефону, встреча клиентов; Информирование о деятельности школы; Запись и регистрация пробных занятий по телефону; Ведение группы школы в социальных сетях: «В контакте» и «Одноклассники»; Поиск новых клиентов; Взаимодействие с педагогами, контроль и составление расписания; Продвижение школы на мероприятиях, собраниях; Участие в организации маркетинговых активностей (акции, мастер-классы); Заключение договоров с клиентами, контроль оплаты; Составление еженедельных отчетов; Поддержание жизнедеятельности офиса, контроль над порядком и чистотой; Работа в программе АльфаCRM, составление отчетности; Участие в общественно-маркетинговой жизни Школы; Оперативное решение возникающих вопросов .
Январь 2016Ноябрь 2017
1 год 11 месяцев
ООО «ТАН-ТЕСТ» Оснащение спортивных залов, салонов красоты, студий загара г. Красноярск
Менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков; Прием и проведение консультаций для клиентов в офисе; Поиск новых клиентов (интернет, соц.сети, знакомые); Ведение текущей базы клиентов, информирование о различных акциях; Работа с поставщиками. Оплата заявок. Работа с банками; Подготовка и предоставление клиенту пакета документов счет, накладная,акт, счет-фактура и тд. Другие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.
Октябрь 2012Декабрь 2015
3 года 3 месяца
Туристическое агентство ‘’ЭКСТРА-ТУР’’ г. Красноярск
Менеджер по туризму
Прием входящих звонков; Прием и проведение консультаций для клиента в офисе; Поиск новых клиентов ( интернет, соц.сети, знакомые); Ведение текущей базы клиентов, информирование о различных акциях; Информирование клиента о правилах въезда в страну, об обычаях и тд.; Заключение договоров на турпродукты; Работа с заявкой клиента до подтверждения всех параметров тура; Оплата заявок. Работа с банками; Подготовка и предоставление клиенту пакета документов для поездки; Оформление и выдача медицинской страховки, страховки от невыезда; Ведение всего процесса работы от бронирования тура, до возвращения до возвращения туристов из путешествия; Оформление кредитных продуктов; Работа с туроператорами; Оформление и выдача виз в любую страну мира; Другие обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

Навыки

Уровни владения навыками
Заключение договоров
Работа с базами данных
Визовая поддержка
Бронирование билетов
Пользователь ПК
Консультирование
Работа с юридическими лицами
Консультирование клиентов по телефону
Телефонные переговоры
Прием и распределение телефонных звонков
Консультирование клиентов
Грамотная речь
Работа в команде
Офисная техника
Работа на выставках
Туристический менеджмент
Урегулирование конфликтов
Составление договоров
Работа с большим объемом информации
Должностные инструкции
Работа с оргтехникой
Поиск информации в интернет
Клиентоориентированность
Консультативные продажи
Умение работать в команде
Ведение клиентской базы
Электронная почта
Ориентация на клиента
Деловой этикет
Работа с жалобами клиентов

Обо мне

Личная характеристика: Целеустремленность, активная жизненная позиция, желание работать на высокий результат, быстрая обучаемость, ответственность, коммуникабельность, инициативность, пунктуальность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, приятная внешность.

Высшее образование

2021
Высшее образование
АНО ДПО «НАДПО» г. Москва
Психология, Практический психолог. Семейный психолог.
2006
Высшее образование
Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М.Ф. Решетнева
Институт менеджмента и социальных технологий, Финансы и кредит

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2021
АНО ДПО «НАДПО» г.Москва
АНО ДПО «НАДПО» г.Москва, Практический психолог. Семейный психолог.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения