Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 18:38
Женщина, 39 лет, родилась 7 июня 1986
Нижний Новгород, готова к переезду (Москва), готова к командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 14 лет 5 месяцев
Апрель 2019 — по настоящее время
7 лет 2 месяца
Министерство Нижегородской области
Нижний Новгород
Государственные организации... Показать еще
Начальник административного отдела
- Обеспечение соблюдения подчиненными сотрудниками подразделения требований действующего законодательства РФ, Устава КП, Положения о предприятии, локальных актов, приказов и распоряжений директора;
- обеспечение, организация и координация работы по реализации решений руководства;
- руководство административной, хозяйственной, документационной и организационной поддержкой организации;
- ведение переговоров и деловой переписки, соблюдая нормы делового этикета;
- участие в совещаниях;
- обработка входящей и подготовка исходящей информации от министерств, подразделений, государственных и иных органов,
- взаимодействие с министерствами, подразделениями, государственными и иными органами;
- разработка и внедрение локальных нормативных актов и регламентирующих документов;
- распределение между работниками полномочий, обязанностей и ответственности за выполнение соответствующих задач, осуществление проверки их выполнения;
- контроль рационального расходования материалов и финансовых средств;
- разработка подходов, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации;
- обеспечение соблюдения договорных обязательств по административной деятельности КП, вытекающих из договоров и соглашений;
- подбор и руководство процессом эксплуатации служебных помещений;
- взаимодействие и контроль предприятий, поставляющих ресурсы (свет, вода, газ, интернет, стройматериалы, и т.д.);
- управление закупками;
- прием партнерских делегаций;
- составление культурно-туристических программ посещения города для приезжих делегаций;
- формирование и поддержание корпоративной культуры предприятия.
Август 2016 — Август 2017
1 год 1 месяц
Туристический оператор "Аллюр"
Нижний Новгород, www.all4tur.ru
Услуги для населения... Показать еще
Руководитель корпоративного отдела
- Поиск и привлечение новых компаний и учебных заведений на обслуживание.
- Взаимодействие с партнерами, клиентами, контрагентами.
- Увеличение количества привлеченных сотрудников в компаниях.
- Разработка и внедрение рекламных, маркетинговых и имиджевых мероприятий.
- Участие в выставках в тендерах.
- Контроль качества обслуживания туристов.
- Ведение отчетности и организация документооброта.
- Организация административно-хозяйственной деятельности.
Достижения: увеличение оборота компании и повышение лояльности к бренду, увеличение среднего чека.
Октябрь 2014 — Апрель 2015
7 месяцев
ООО "ИСК Трансинвест" (автомобильный центр «Мерседес-Бенц»)
Нижний Новгород, m.mercedes-nn.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель отдела кредитования и страхования
- Взаимодействие с партнерами по кредитованию и страхованию (согласование условий, оформление документации).
− Контроль дебиторской задолженности.
− Постановка задач и контроль работы сотрудников Отдела.
− Взаимодействие со смежными подразделениями компании (отдел продаж, отдел сервиса).
− Обучение сотрудников отдела новым технологиям, адаптация и обучение новых сотрудников.
− Разрешение споров и конфликтных ситуаций.
− Предоставление отчетности.
Достижения: увеличение объёма продаж, увеличение доли пролонгаций, расширение ассортиментной линейки, рост показателя удовлетворённости клиентов качеством оказанных услуг.
Май 2012 — Октябрь 2013
1 год 6 месяцев
ООО "Система туризма "Можайка.ру"
Услуги для населения... Показать еще
Руководитель корпоративного отдела
- Взаимодействие с партнерами, клиентами, контрагентами.
- Поиск и привлечение новых компаний на обслуживание.
- Увеличение количества привлеченных сотрудников в компаниях.
- Разработка и внедрение рекламных, маркетинговых и имиджевых мероприятий.
- Участие в выставках в тендерах.
- Контроль качества обслуживания туристов.
- Ведение отчетности и организация документооброта.
- Организация административно-хозяйственной деятельности.
Достижения: увеличение числа привлечённых компаний на обслуживание, рост объёма продаж, повышение лояльности к бренду, повышение узнаваемости бренда.
Апрель 2010 — Август 2011
1 год 5 месяцев
ООО "Агент-Авто", ("Автомобильный клуб Москвы")
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель отдела продаж
- Набор, обучение персонала
- Постановка и контроль за выполнением плана продаж
- Подготовка коммерческих предложений
- Ведение деловой переписки, подготовка предложений
- Контроль за отделом службы доставки
- Мониторинг рынка конкурентов
- Составление отчетности
Достижения: рост объёмов продаж, увеличение ассортиментной линейки продукции.
Август 2009 — Март 2010
8 месяцев
Нижний Новгород, agat-group.com/about/?
Автомобильный бизнес... Показать еще
администратор отдела продаж
- Приём, распределение всех входящих звонков
- Контроль за службой менеджмента, кредита-страховки, клининга
- Подготовка и контроль зоны show-room, клиентской, детской
- Составление и ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчётности, в том числе в 1:С
- Подготовка сопутствующей документации (прайсы, ценники, доверенности)
- Ведение деловой переписки
- Урегулирование возникающих конфликтов
- Оперативное решение возникающих вопросов
Февраль 2009 — Июнь 2009
5 месяцев
Tom Hunt Russland
менеджер по развитию бизнеса
- Привлечение клиентов в Москве и регионах (крупных компаний, лидеров рынка)
- Телефонные переговоры и встречи совместно со старшим партнёром с представителями компаний
- Продажа услуг компании
- Продвижение ТОП-менеджеров (трудоустройство)
- Организация проведения тренингов, подготовка материалов тренингов, привлечение участников
- Непосредственное участие в тренингах в качестве помощника тренера
- Полученние обратной связи от участников
- Подбор и обучение сотрудников внутри компании
- Разработка и внедрение внутрикорпоративных документов
Август 2008 — Январь 2009
6 месяцев
ЗАО КБ "Ситибанк"
Нижний Новгород
Финансовый сектор... Показать еще
консультант по банковским продуктам и услугам в корпоративном отделе
- Проведение переговоров с руководством компаний
- Осуществление холодных звонков
- Проведение презентаций
- Активные прямые продажи банковских продуктов
- Профессиональное консультирование клиентов по пластиковым картам, потребительским кредитам и безналичным рассчётам
- Первичная оценка кредитоспособности клиентов
- Оформление пластиковых карт
- Оформление потребительских кредитов
- Ведение документооборота
- Привлечение новых клиентов, формирование клиентской базы
Июль 2007 — Август 2008
1 год 2 месяца
Турагентства "Альтаир Тур", "Навигатор", "Радость"
Нижний Новгород
Услуги для населения... Показать еще
менеджер по туризму
- Поиск, подбор туристического продукта
- Заключение договоров с клиентами
- Подготовка и оформление сопутствующей документации
- Работа с турфирмами и агентствами
- Сопровождение группы туристов
- Составление списков туистов на автобусы и ж/д, отправление туристов в тур на автобусе и ж/д
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Организаторские способности, аналитический склад ума, хорошие коммуникативные навыки, профессионализм, стрессоустойчивость, лояльность, тайм-менеджмент.
ПК-уверенный пользователь.
Дополнительные знания: программа 1:С.
Водительские права категории "В", стаж 5 лет.
Высшее образование
2013
Высшее образование
Управления и предпринимательства/Финансы и кредит, красный диплом
2008
Высшее образование
НФ РосНОУ
Социально-культурный сервис и туризм/менеджер по туризму, красный диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2009
"Искусство публичного выступления"
Tom Hunt, Сертификат
2009
"Тайм-менеджмент"
Tom Hunt, Сертификат
2009
"Деловые переговоры"
Tom Hunt, Сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
