Работа с почтой инфо и поддержка чатов; Работа с внутренними программами и базами данных; Обработка письменных претензий от клиентов; Консультирование клиентов о тарифах и проходящих акциях; Распределение обращений и тикетов по каналам и видам, их корректность и своевременное закрытие. Владею компьютером на уровне уверенного пользователя (офисный пакет); Обладаю грамотной речью и четкой дикцией; Заинтересована в развитии и карьерном росте; Умение четко и быстро выражать свои мысли; Желание общаться и помогать клиентам; Опыт работы в контакт-центре; Умение работать в команде.

Работа в испанской компании. Осуществление операций, Связанных с кассовым обслуживанием покупателей, прием наличных средств за товар, осуществление управления работой, продавцов консультантов и продавцов кассиров, их обучение, проверка правильности оформления кассовых и первичных бухгалтерских Документов в отношении кассовых операций. Знание и соблюдение требований законодательства, устанавливающий правила выполнения кассовых операций (продажа, возврат и так далее), ведение кассовых документов и порядок оформления первичных бухгалтерских документов. Обучение, регулярной профессиональной аттестации и оценка работы продавцов кассиров. Осуществление кассовых операций по реализации или возврату товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства и локальных нормативных актов работодателя, обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей. •Управление коллективом; •Регистрация фактов хозяйственной жизни компании; •Правильность расчета платежей в бюджет и ФСС России; •Составления отчетности всех видов; •Соблюдения сроков представления отчетности; •Своевременное перечисление всех необходимых платежей. В обязанности также входит оптимизация продаж и прибыльности магазина. Необходимо обеспечивать самый высокий уровень обслуживания покупателей и следить за тем, чтобы визуальный мерчандайзинг осуществлялся согласно принципам компании. Знания: -Основы законодательства, регламентирующего кассовой крации, законодательства рф “О защите прав потребителей”. – Правила и нормы охраны труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. – Организационная структура и аппарат управления группы компаний Инди Тэкс в целом и работодателя. – Ассортимент, классификация, характеристика и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировка товаров. – Основа визуального маркетинга. – Корпоративные правила и методы качественного обслуживания покупателей и управления персоналом. – Основы экономики, организации производства, труда и управления. – Система документооборота, принятые в компании. – Правила приема, выдачи, учёт и хранение денежных средств, правила обеспечения их сохранности. – Порядок оформления первичных бухгалтерских Документов. – Кадровая политика и стратегия компании. – Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящиеИ нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых Документов.

Розничная торговля. Работа являлась подработкой во время учебы в университете. В обязанности входило: -обслуживание покупателей; -ведение и учет кассовых (фискальных) документов; -обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе; -сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);

Неофициальное трудоустройство. Хобби. Работа заключалась в обслуживании людей по их вопросам и просьбам, уходом за цветами и за мастерской в целом. -Формирование и продажа букетов и цветочных композиций. -Консультирование покупателей по уходу за выбранными цветами. -Декорирование помещений цветами. -Оформление цветами витрин и торгово-выставочных площадей. -Уход за свежесрезанными цветами и горшечными растениями.