1) Разработка краткосрочной и долгосрочной стратегии бренда, позиционирование бренда и укрепление его статуса Top of Mind у целевой аудитории 2) Реализация бренд-платформы, Tone of Voice и её активации во всех каналах: оффлайн, web, CRM, инфлюенс-маркетинг, SMM, PR, арт, HR, замер и анализ правильности считывания и ее восприятия 3) Проведение качественных и количественных исследований аудитории для поиска инсайтов (BHT, U&A и др) 4) Разработка, запуск и оценка коммуникационной стратегии: BTL/media/PR/trade 5) Разработка оффлайн стратегии, активаций, спецпроектов для увеличения и укрепления бренд позиционирования 6) Усиление и развитие ключевых бренд-метрик (BHT, NPS) и постоянный поиск точек роста

Лидирование маркетинговой стратегии бренда и реализация полного цикла 360° кампаний — от создания и запуска продукта, исследований (BHT, U&A и др), разработки бренд-материалов (бренд код/бренд-бук/гайдлайны) и годового маркетингового планирования до управления кросс-функциональными командами и подрядчиками. Анализ эффективности активностей и формирование стратегических рекомендаций на основе данных.

Запуск и управление маркетинговыми 360-проектами: от анализа рынка и потребителей до разработки креативных решений, координации команд и адаптации коммуникаций под каналы и ToV. Оценка эффективности реализованных активностей и оптимизация проектов на основе результатов.

Контроль и развитие работы агентства горячей линии через анализ сервиса, диагностику качества работы агентов и оценку клиентской удовлетворённости (CSI, NPS). Синхронизация с бренд-командой по клиентским кампаниям и создание обучающих материалов для повышения эффективности сервиса.