- Обеспечение высокого уровня сервиса и индивидуального подхода к каждому гостю - Обработка запросов гостей: бронирование ресторанов, билетов, экскурсий и мероприятий - Организация трансферов (такси, VIP-транспорт, аэропортовые услуги) - Предоставление полной информации о городе, достопримечательностях и услугах - Разработка персонализированных рекомендаций с учётом предпочтений гостей - Решение нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на жалобы - Взаимодействие с внешними партнёрами (рестораны, гиды, сервисные компании) - Координация с другими службами отеля для обеспечения безупречного сервиса - Поддержание конфиденциальности и высокого уровня профессиональной этики

ОБЯЗАННОСТИ: 🔹Продажа услуг премиум - класса ( прогулка на яхте, прогулка на вертолёте, трансфер на вертолёте, оформление VIP - проходов.) 🔹Решение конфликтных ситуаций. 🔹Организация и разработка индивидуальных туров. 🔹Обеспечение гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы. 🔹Поддержание высокого уровня обслуживания гостей. 🔹Прием и исполнение заказов гостя на бронирование услуг отеля. 🔹Прием заказов от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, организацию экскурсии; исполнение заказов гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д. 🔹Выполнение поручений гостя. 🔹Выполнение кассовых операций, ведение финансовых отчетных документов. 🔹Общение и бронирование услуг посредствам электронной почты. ⠀

🔹ведение документооборота компании; 🔹регистрация и обработка корреспонденции; 🔹ведение архива документов; 🔹размножение исполнительной документации; 🔹прошивка исполнительной документации. 🔹запись исполнительной документации на диск.

Прием и размещение гостей санатория; Опытный пользователь ПК и оргтехники; Навыки ведения телефонных переговоров; Знание кассовой дисциплины и ведение кассовой отчетности; Работа с кассовым аппаратом; Устранение конфликтных ситуаций; Общение с клиентом; Продажа и реализация путевок.

Сопровождение клиентов (оформление программ прикрепления к клинике, депозитов и т.д); Оформление и подготовка пакета документов и дел клиентов; Подготовка, подписание, переоформление договоров с клиентами; Формировать, пополнять, вести клиентскую базу; Поддержка долгосрочных отношений с действующими клиентами компании; Ведение переговоров с клиентами с целью реализации дополнительных услуг; Контроль за дебиторской задолженностью; Индивидуальный подход; Создание благоприятной атмосферы; Работа по обратной связи. Осуществлять общение с клиентской базой для выявления неудовлетворенных потребителей, чтобы вовремя исключить подобные случаи; Работать с претензиями, жалобами; Решение конфликтных ситуаций;

Прием и размещение гостей санатория; Опытный пользователь ПК и оргтехники; Навыки ведения телефонных переговоров; Знание кассовой дисциплины и ведение кассовой отчетности; Работа с кассовым аппаратом; Устранение конфликтных ситуаций; Общение с клиентом; Продажа и реализация путевок

Открытие магазина продуктов сети «Кефир» с нуля. Анализ продаж(история продаж) Применение инструментов увеличения продаж Подбор поставщиков, Заключение договоров, ведение переговоров о возвратах, скидках, акциях и бонусациях; Размещение оборудования и продукции в торговых залах; Обучение персонала работе с продуктами питания (выкладка, фасовка, контроль за качеством и сроками); Увеличение продаж и контроль работы продавцов; Подбор персонала, подготовка зала к учету;