обслуживание IT структуры складского комплекса (настройка ТСД, Принтеров, АРМ и пр.)

Организация, настройка, обслуживание рабочих мест в офисе, техническая поддержка 1 линии по ОП компании. закупка техники. Администрирование УЗ пользователей.

Техническая поддержка первой линии

- Управление и распределение обращений (инцидентов) пользователей в визовых центрах Москвы и регионах (Омск, Владивосток, СПб, Казань, Уфа, Самара, Екатеринбург и др.). Управление системой обращений (OTRS). - Настройка, установка и обслуживание биометрических систем визового центра (Австрия, Хорватия, Дания, Польша, Чехия, Португалия, Греция и др.) - матричные чековые принтеры, принтеры этикеток, сканеры отпечатков пальцев, сканеры паспорта и другое специализированное оборудование. - Обслуживание ЛВС (монтаж камер, кроссирование, замена розеток и прочие работы). - Обслуживание серверов WinSrv 2008\2012 (AD, DHCP, DNS, WDS, DFS), СКУД (Timex), Видеонаблюдение (VideoNet 8.7), 1С (8.2, 8.3), Эл. Очередь (Дамаск, Akis), система регистрации инцидентов (OTRS). - Обслуживание оргтехники (Ricoh, HP, Epson, Samsung, Zebra, Kyocera). - Техническая поддержка и консультирование пользователей (MS office, Open Office, IBM Symphony, архиваторы, браузеры и прочие программы необходимые для комфортной работы). - Обслуживание бухгалтерии (1C 8.0-8.3, TAXCom, Гарант, Консультант+, Сбербанк и другие КБ, СБИС). - Обслуживание кассового сектора. Настройка и перепрошивка ККМ (Штирх, Аттол) интеграция их с 1С по Москве и филиалам (Омск, Владивосток и др.).

- Создание, настройка и интеграция портала на MS SharePoint. - Управление инцидентами (OTRS). - Обслуживание и мелкий ремонт ПК и оргтехники (замена модулей, сборка). - Обслуживание серверов WinSrv2008\2012\2016 (AD, DNS, DHCP, WDS, WSUS, IIS, HyperV), MS SharePoint Server 2010, MS SQl Server 2005\2008, MS System Center Service Manager 2010, сервер СКУД OrionPro, сервер видеонаблюдения Trassir\Линия. Резервное копирование (SystemState, Cobian) - Управление складом IT оборудования (поиск, закупка, отслеживание резервов). - Техническая поддержка и консультирование пользователей (MS office, Open Office, IBM Symphony, архиваторы, браузеры и прочие программы необходимые для комфортной работы). - Обслуживание бухгалтерии (1C 8.0-8.3, TAXCom, Гарант, Консультант+, Сбербанк и другие КБ, СБИС).

- Создание и управление службой технической поддержки(5 человек). - Техническое обслуживание группы компаний ИнтертрансЭкспедиция, Бест-Логистик и других клиентов компании. Предоставление и поддержка услуг от разработки проекта до конечной поддержки и обслуживания. - Проведение аудита IT-инфраструктуры, с последующим предложением по оптимизации и модернизации. - Ведение переговоров по предоставлению услуг, закупке и поставках оборудования. - Разработка тарифов, проектной и технической документации, написание должностных инструкций, руководств. - Подбор и обучение персонала IT. - Управление складом. - Внедрение и управление системы регистрации обращений ServiceDesk++ - Предоставление услуг по проектированию, монтажу и сопровождению: СКС, видеонаблюдение, СКУД, обслуживание парка ПК и серверов, поддержка пользователей, предоставление доступа к Internet.

Техническая поддержка пользователей и обслуживание рабочих станций Обслуживание оргтехники (мелкий ремонт, чистка, замена расходников, вызов специалиста для планового обслуживания) Закупка необходимой техники и расходных материалов, ведение склада Обслуживание доменной структуры организации (AD, WSUS, DHCP, IIS, DNS) Обслуживание программного комплекса Альта Обслуживание СКУД Орион ПРО Обслуживание сети видеонаблюдения (Trassir) Резервное копирование Удаленное обслуживание филиалов Монтаж и обслуживание ЛВС

Обслуживание парка ПК и орг. техники компании. Создание, настройка, резервное копирование пользовательских профилей. Установка и настройка любого клиентского ПО (СЭД, справочники, офисные пакеты, системы Клиент- Банк, 1С, почта и пр.) Установка и настройка навигационных блоков в грузовики, настройка сопутствующего ПО. Обслуживание СКУД. Монтаж ЛВС