-Разработка и реализация стратегии развития региона (8 филиалов: НиНо, Самара, Саратов, Пенза, Киров, Чебоксары, ЙО, Ульяновск) -Формирование локальной стратегии территории (доли рынка, конкурентная обстановка, сила бренда, SWOT анализ КФУ и разработка ПМ по маркетингу, продажам, сервису) -Формирование, утверждение и реализация бюджета доходов и расходов - Разработка и актуализация БП всех каналов продаж и сервиса -Разработка KPI и мотивационных программ , стандартов, положений по сотрудникам, вверенного подразделения -Разработка и внедрение планов мероприятий по опционам роста по блокам выручка, продажи, сервис -Обеспечение исполнения стандартов обслуживания и продаж выше отраслевых -Наем , адаптация и развитие ТОП сотрудников филиалов (директоров филиала, коммерческих директоров, руководителей направлений продаж и сервиса) -Аудит деятельности филиалов по составленному мной check-list и формирование персонифицированных спецзадач для конкретной территории. -Проведение переговоров с партнерами по оздоровлению рынка (конкуренция продуктом/сервисом , а не демпингом) -Вынесение региональных инициатив на продуктовые и маркетинговые комитеты в результате тестирования различных гипотез. -Участие в группах разработки по пилотируемым проектам в продажах и сервисе -Обеспечение функции координатора между головным офисом и территорией Результаты/Достижения: * Контрастное Увеличение доли рынка (в НиНо, ЙО, Самаре стали лидерами по доле рынка по ШПД и ТВ) , знаний бренда, представленности на каждой из территорий региона. * Объем управляемой Выручки на конец периода более 6 млрд, среднегодовой Темп =22% * Динамика ARPU= 5%, Доля продаж MIDDLE сегмента снизилась на 15% с 50 % до 35%. * Стабилизировала Активную Клиентскую Базу , обеспечив лучший показатель % оттока в компании =17% годовой (средний по компании ЭРТХ=20,5%). * Обеспечила выше отраслевых качества клиентского и технического сервиса, NPS на 20 пп выше конкурентов * Сократила текучесть менеджеров продаж на 20% за счет изменений БП найма и адаптации сотрудников *Снизила SAC на продажи на 10% через рост эффективности на 20%. * Регион является лидером в Холдинге по генерации ЧДП ( был регионом донором для стартапов). * Под моим руководством на территории успешно реализованы проекты роста (Дострой, запуск новых продуктов, модернизация сети) и клиентоцентричные инициативы (изменение формы оплаты, запуск программы лояльности, внедрение территориально сервисного управления). *ТОП сотрудники региона в линейке моего управления регулярно признавались лучшими профессионалами Холдинга по итогам года, чему я очень рада :) . - По итогам годовой оценки 2019 удостоена оценки B – Герой (Лидерский вклад в создание экстраординарного результата сегмента, территории). -По итогам 2015 года была признана лучшим коммерческим директором Холдинга.

Исполнение стандартнов качества обслуживания клиентов принятых в компании (он лайн и оф лайн).