Составление договор, ведение отчетности, работа с первичной документацией, коммуникация с партнерами и клиентами, другие поручения руководителя.

1. Работа с входящими звонками и письмами 2. Теплые продажи 3. Ведение клиентов с момента подписания договора 4. Работа с документацией 5. Участие в собраниях 6. Составление регламентов отдела сервиса и отдела продаж 7. Помощь руководителю по рабочим вопросам

-регистрация и обработка корреспонденции -ведение документооборота -контроль своевременного исполнения документов -ведение телефонных переговоров и работа с к/а -работа с 1С -работа с 1C ЭДО

-регистрация и обработка корреспонденции -ведение документооборота -контроль своевременного исполнения документовк -ведение телефонных переговоров и работа с к/а -работа с 1С -работа с 1C ЭДО -работа с поставщиками -внесение данных в базу (таблицы, 1С)

В данную компанию я пришла работать в сентябре 2018, т.к. понравилась деятельность компании и то что она позволяет создать свадьбу мечты! :) В мои обязанности входит: - Поиск подрядчиков - "Холодные" и "Теплые" звонки, выход на ЛПР - Формирование расписания встреч с ЛПР - Ведение отчетности - Наполнение базы данных подрядчиками по услугами для организации свадеб -работа с возражениями и претензиями -ведение клиента -составление договоров и документации Моя цель на данной должности была - искать тех, кто помогает воплотить свадьбу мечты в реальность.

В данную компанию я пришла в апреле 2015 года и начала свою карьеру как оператор call-центра. Моими обязанностями были: - Прием входящих обращений от клиентов/курьеров - Распределение задач внутри КЦ на ответственных операторов - Координация курьеров по доставкам - Претензионная работа по доставкам и разрешение конфликтных ситуаций В дальнейшем я перешла на позицию старшего координатора КЦ (контакт-центра) и в мои обязанности входило: - Составление маршрутов для штатных курьеров (при помощи внутренней CRM) - Разбор претензий и подготовка ответов на претензии клиентам - Составление речевых скриптов для операторов контакт-центра - Контроль качества работы операторов контакт-центра - Аттестация операторов для допуска к работе на линии - Ведение отчетности по операторам контакт-центра и координаторам контакт-центра - Решение задач поставленных руководителем отдела Далее в связи с развитием проекта и уходом от 1-ой линии на аутсорсинговый контакт-центр, я стала занимать должность "Заместитель руководителя" и разработала методику обучения новых операторов, подходящую под наш проект, подготовила инструкцию, которая помогала операторам в работе, оптимизировала речевой скрипт. В мои обязанности так же входило: - Предложения по оптимизации работы операторами - Оптимизация работы операторов конакт-центра - Оптимизация процессов по исполнению доставок курьерами - Контроль и исполнение доставок в рамках 1 суток - Управление рисками (поиск курьеров на доставки/партнеров исполнителей) - Заключение договоров с партнерами - Постановка задач в IT отдел (ошибки/улучшения) Принимала участие в формирование работы системы по управлению курьерами и доставками

- Обслуживание физических и юридических лиц - Работа с VIP клиентами банка - Консультирование клиентов по ассортименту продуктов банка - Продажи банковских продутов и страхования - Выдача потребительских кредитов - Операционное обслуживание физических и юридических лиц - Работа с платежными поручениями, инкассовыми поручениями - Ведение картотеки - Оформление и выдача чековых книжек - Ведение отчетности - Документооборот

- Обслуживание физических и юридических лиц - Консультирование клиентов по ассортименту продуктов банка - Продажи банковских продутов и страхования - Выдача потребительских кредитов - Операционное обслуживание физических и юридических лиц - Работа с платежными поручениями, инкассовыми поручениями - Ведение картотеки - Оформление и выдача чековых книжек - Ведение отчетности - Документооборот

- Обслуживание физических лиц в отделении банка - Консультирование физических лицо по продуктам банка - Продажи банковских продуктов - Операционное обслуживание физических лиц (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами) - Ведение документооборота - Ведение отчетности

- Прием товара - Учет и инвентаризация товарных остатков - Работа с кассовым аппаратом - Оформление торгового зала (выкладка продукции) - Работа с клиентами - Решение конфликтных ситуаций