Письменный перевод с немецкого на русский и с русского на немецкий документов различной тематики, художественный перевод, перевод видеороликов, перевод контента. Устный синхронный/последовательный перевод при необходимости.

Письменный и устный (синхронный, последовательный) перевод с немецкого/английского на русский и с русского на немецкий/английский Работа в системе SmartCat

Работа по проекту с японскими компаниями-клиентами и авиакомпаниями на английском языке, работа в имплант-офисе компании Тойота Моторс на территории клиента. Подбор и предоставление полной информации по авиа и ж/д билетам согласно запросам Клиентов. Обработка заявок Клиентов, расчет и подбор оптимальных тарифов Бронирование и оформление групповых и индивидуальных авиабилетов и железнодорожных билетов. Проведение оплаты заказов, в том числе через терминалы оплаты, проведение наличных и безналичных расчетов Обмен и возврат билетов. Оформление и сдача билетов Поставщику в установленные сроки. Квалифицированное владение систем бронирования (Сирена, Амадеус) Наличие сертификатов. Составление отчетов для предоставления в авиакомпании и бухгалтерию.

Работа с иностранными клиентами и авиакомпаниями на английском и немецком языках Подбор и предоставление полной информации по авиа и ж/д билетам согласно запросам Клиентов. Обработка заявок Клиентов, расчет и подбор оптимальных тарифов Бронирование и оформление групповых и индивидуальных авиабилетов и железнодорожных билетов. Проведение оплаты заказов, в том числе через терминалы оплаты, проведение наличных и безналичных расчетов Обмен и возврат билетов. Оформление и сдача билетов Поставщику в установленные сроки. Квалифицированное владение систем бронирования (Сирена, Амадеус) Наличие сертификатов. Составление отчетов для предоставления в авиакомпании и бухгалтерию.

Письменный и устный (синхронный, последовательный) перевод с немецкого/английского на русский и с русского на немецкий/английский: технической документации (медицина, профессиональная и бытовая техника и др.), общественно-политической информации, новостных лент, др. Работа на проекте СМИ Перевод с сайтов в режиме он-лайн Последний проект перевод с немецкого языка http://www.israelnetz.com/top-30-news/ на русский язык http://www.israelreport.ru/.

Участие в проектах компаний: Hochtief AG, Инна-Тур, ILS Rusin Обработка информации на немецком и английском языках: исходящей и входящей корреспонденции, совещаний и деловых встреч, сайтов и прикладных программ. Поиск новых клиентов и заключение договоров Продажа авиа- и ж/д билетов Составление бюджетов Ведение имплант-офисов в бизнес-центрах "Меридиан" и "Новоспасский двор". Проекты успешно реализованы.

Установление и поддержание отношений с Клиентами Развитие клиентской базы, upsale и увеличение доли компании в трэвэл бюджете клиентов Проведение переговоров с клиентами Информационная поддержка Клиентов; Обработка рекламаций и претензий Клиентов; Обеспечение погашения дебиторской задолженности клиентов ; Подготовка, согласование и контроль процесса подписания клиентских договоров. Обеспечение сбора, учета, ведения и хранения клиентских файлов и других документов Участие в составлении трэвел политики клиентов; согласование и подписание трех сторонних договоров с поставщиками; Достижения: увеличение объемов продаж и прибыльности (увеличена прибыль компании до 100000 руб./мес.)

Подготовка, обучение и контроль работы персонала аэропорта в соответствии со стандартами компании Lufthansa Обслуживание иностранных клиентов (общение на немецком и английском языках) Организация наземного обслуживания в аэропортах и периодическая проверка качества оказываемых услуг Проведение переговоров с контрагентами, обслуживание корпоративных клиентов: российские и международные компании Консультации клиентов, подбор маршрутов, работа по программам лояльности поставщиков. Бронирование и оформление международных и внутренних авиабилетов в системах бронирования Амадеус и Сирена, расчет тарифов, продажа и переоформление перевозочных документов Регистрация пассажиров и багажа на внутренние и международные рейсы, посадка пассажиров на борт воздушного судна. Организация и выполнение системы поиска утерянного багажа, решение конфликтных ситуаций, выплата компенсаций Достижения: уровень эффективности возврата утерянного багажа 98% при нулевом уровне претензий клиентов