- Лидировал разработку AI-ассистента инвестора. От идеи до разработки: JTBD: помощь в принятии инвестиционных решений на основе ончейн-данных, провёл бенчмарк и выделил ключевые параметры оценки AI чата - Разработка системов тиров дашбордов — увеличение стейкинга на 12% - Оценил и инициировал смену AI-модели, что сократило время ответа на 30% и повысило точность ответов на 43%, сэкономив 2 месяца разработки - Составил более 25 User Stories для развития AI-чата, улучшил UI и функциональность, что повысило общую вовлеченность пользователей на 31% - Координировал разработку интерфейса поисковой системы с историей запросов и избранными токенами, провёл A/B тестирование, увеличив конверсию на 21%

- Ресерч рынка (конкуренты, сегментация ЦА), запустил MVP с минимальными затратами. - Провёл маркетинг-кампанию (платная реклама + партнёрство с 3 организаторами соревнований) — привлёк 800+ пользователей. - Провёл 15 глубинных интервью, выявил пользовательские сценарии (JTBD), ввёл новые категории соревнований, что дало +13% к трафику. - Настроил аналитику (Google Analytics + Hotjar), внедрил AARRR-фреймворк и улучшил активацию.

- Построил модель предсказания оттока клиентов по обращениям в поддержку — удержание выросло на 14%. - Разработал и внедрил NPS-опрос, A/B тестировал формулировки и канал — конверсия ответов выросла в 3 раза. - Инициировал и внедрил программу менторства на 90 человек — качество сервиса выросло с 80% до 97%. - Провёл SWOT-анализ службы поддержки и запустил обучающую программу. - Совместно с продуктовыми командами снизил количество обращений по повторяющейся проблеме на 76% — переработали интерфейс.

- Разработал алгоритм обработки больших данных (1М+ строк в неделю) — ускорение анализа в 10 раз. - Автоматизировал выбор банков для транзакций по историческим данным — повысил конверсию успешных операций на 8%. - Создал гайд и стандарты клиентского сервиса — ускорил адаптацию новых сотрудников.

- Решил 16k+ клиентских кейсов, средняя оценка сервиса — 4.9/5. - Руководил командой из 90 человек по ключевым обращениям. - Разработал программу обучения, улучшил показатели адаптации и вовлечённости. - Вошёл в топ-10 менторов внутри компании. - Инициировал проект по снижению времени обработки тикетов (–10%) и улучшению процессов в C2C-операциях.

Обязанности: — Координация движения поездов с соседними станциями и диспетчерами — Организация работы коллектива — Временный контроль за прохождением поезда по станции — Организация и функционирование работы смежных структур на станции — Обеспечение безопасного пропуска поездов — Ведение и подготовка сопутствующей документации — Работа в программах железнодорожного профиля (ГИД Урал, ЭТРАН, АСУ Станции, АСУ МР, Вектор) — Работа со смежными сооружениями — Проверка наличия дефектов в инвентаре строгого учета — Выполнение поручений начальника станции

— Продажа логистических услуг и сервисов — Поиск клиентов, предоставление краткой информации об услугах компании — Расчет прайс-листа, проведение встреч, презентация компании — Посещение выставок с целью поиска потенциальных клиентов.