Планирование, распределение задач, организация и контроль работы административных сотрудников отделения неотложной и экстренной помощи Организация работы с претензиями клиентов, обеспечение своевременного решения конфликтных ситуаций с клиентами; личное участие в решении обращений клиентов Достижение сервисных и финансовых целей отделения Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании Участие в обучении и адаптации сотрудников всех подразделений блока сервиса Участие в оптимизации бизнес-процессов, написание скриптов для сотрудников отделения и сотрудников дирекции сервиса Поиск возможностей оперативного выполнения задач в условиях жестких дедлайнов и нехватки ресурсов

взаимодействие с пациентами ("живое общение" с носителями иностранных языков); сопровождение пациентов в клинике и решение текущих вопросов; планирование записи к докторам отделения; работа в специализированной программе; консультирование по возможностям лечения, особенностям приема, способах оплаты; коммуникация по телефону и электронной почте; выполнение рабочих поручений врачей отделения; взаимодействие со страховыми компаниями; подготовка медицинских отчетов на русском и английском языках; письменные переводы на английский язык; документооборот

Встреча и координация пациентов в клинике Консультирование пациентов по услугам клиники Запись пациентов на прием к врачам Оформление и подготовка медицинской документации Поддержание порядка и уюта в клинике Ведение базы данных пациентов Создание комфортных условий пребывания пациентов в клинике Ведение отчетности для руководства Входящая/исходящая документация

обслуживание клиентов ресторана, продажа специальных предложений из меню