Управление полным циклом работы офиса закрытого типа «Привилегия»+ «Прайм». Организация и управление продажами всей линейки продуктов банка в выделенном канале, эффективностью сотрудников, качеством предоставления услуг. Выполнение целевых ориентиров эффективной работы офиса (портфель пу, портфель aum, кд, операционное качество и тд).

Стратегическое развитие розничного направления деятельности коммерческого банка. Держатель отношений с клиентами ключевых сегментов рынка: бюджет, федеральные компании. Выполнение плана продаж и прироста портфеля зарплатных карт, управление оттоками (грамота ГО за 2022г. за результаты работы, грамота ГО за 2023 год за тор1 в кластере, грамота управляющего РОО за 2023 год за результаты работы), в среднем выполнение плана по продажам от 105 до 140%. Прирост портфеля - 100/102%, удержание портфеля- 100-105%.Управление уровнем проникновения продуктов и услуг банка в портфель за счет презентаций в зарплатном канале, удержание не уровне 90%. Реализация btl-мероприятий и участие от лица банка в благотворительных проектах с ключевыми партнерами региона. Взаимодействие с муниципальными органами в рамках расширения сотрудничества, реализации социальных проектов (мир без слез, военно-патриотические мероприятия). Техническая поддержка и сопровождение клиента на в на этапах работы в ДБО,миграции БФКО.

Должностные обязанности: • Анализ деятельности структурного подразделения коммерческого банка (14 сотрудников, юр/физ напр.), анализ рисков. Управление эффективностью деятельности отделения банка в части управления кредитным портфелем с сохранением уровня кредитного риска, развития активной клиентской базы, увеличения портфеля з/п карт, пассивов офиса и уровня СДО, управление трансфертными расходами, наращивание объема комиссионных и операционных доходов. Выполнение плановых показателей на уровне 100-105%. • Организация обслуживания клиентов и эффективных продаж продуктов и услуг, реализуемых в Банке (среднесрочное планирование, управление отклонениями, соблюдение стандартов сервиса, анализ и мониторинг показателей характеризующих эффективность работы офиса, контроль и соблюдение сроков документооборота); • Организация работы с персоналом: укомплектование вакансий/подбор работников на должность, адаптация и наставничество новичков, участие в обучении и взаимодействии между работниками, внедрение к продажам новых продуктов и услуг, формирование графика работы/отпусков, оценка деятельности сотрудников, подготовка кадрового резерва, оптимизация численности персонала в условиях наращивания плана продаж; •Управление клиентской базой, уровнем проникновения страховых и инвестиционных продуктов, базовых продуктов. Управление уровнем удовлетворенности клиентов. Продажи страховых и инвестиционных продуктов банка (ПИФ, ИОС, НСЖ). Привлечение юридических лиц на з/п проект. •Трансформация операционных процессов и внедрение модели продаж 2.0. •Управление кассовой дисциплиной офиса. Административное управление зданием, в т.ч. системой видеорегистрации, пожаротушения, вентиляции и кондиционирования, системы контроля доступа в помещение, устранение мелких неполадок.

Должностные обязанности: • Организация эффективных продаж инвестиционных и страховых продуктов клиентам премиального сегмента Сбербанк Премьер (среднесрочной планирование для стабильного выполнения планов продаж центра, работа с отклонениями ИСУ, управление соблюдением стандартов сервиса, управление клиентской базой центра, анализ и мониторинг показателей характеризующих эффективность работы центра, контроль и соблюдение сроков документооборота); • Организация работы с персоналом (укомплектование/ подбор/утверждение работников на должность, адаптация и наставничество новичков, наставничество действующих сотрудников по отклонениям ИСУ, мотивация и формирование психологического климата в коллективе, формирование графика работы/отпусков, оценка деятельности сотрудников по Системе 5+, подготовка кадрового резерва); •Управление сегментацией клиентской базы, уровнем проникновения страховых и инвестиционных продуктов, уровнем удовлетворенности клиентов. •внедрение и организация продаж новых продуктов Экосистемы Банка Выполнение плановых показателей на уровне 120-130%.

Развитие партнерской сети с целью увеличения комиссионного и опер.дохода от продажи продуктов эквайринга (классический, интернет-эквайринг, эвотор) Вывод нерентабельных ТСТ на эффективность, работа с дебиторской задолженностью. Выполнение плановых показателей на уровне 110-120%.

Работа с Клиентами премиального сегмента (Сбербанк Первый) крупнейшего Банка страны: финансовое консультирование, продажа банковских, страховых и инвестиционных продуктов: ИСЖ, НСЖ, структурные ноты, ИОС, брокерское обслуживание и персональное финансовое планирование. Выполнение плановых показателей на уровне 120-150%.

1. Управление проектной деятельностью крупнейшего банка страны (40 филиалов город +80 область, 400 сотрудников) в период трансформации операционной и управленческих функций про переходе на модель 2.0. Внедрение и сопровождение IT и HR-проектов Банка на всех стадиях (создание Проектной команды, планирование, разработка календарного плана, внедрение, контроль качества, сроков, бюджетов и рисков, опытная эксплуатация, промышленная эксплуатация); 2. Коммуникации с заказчиком (согласование планов, сроков, требований, бюджетов); 3. Руководство проектной командой; 4. Ведение проектной и технической документации: -календарные планы; -технические задания; -функциональные требования; -отчетность. 5. Оценка и управление рисками (сроки, бюджет, маркеры эффективности внедрения) 6.Постпроектное сопровождение. Реализованные проекты: переход филиал ной сети банка на работу с Электронной очередью, перевод сети на новое ПО АС Филиала-сбербанка + CRM, внедрение интеллектуальной системы управления, внедрение системы безбумажного фронт- офиса, внедрение системы логистики карт внутри офиса smart-box, внедрение проекта бережливого офиса, внедрение мотивационного проекта profi-club.

Общее руководство сектором подбора, оценки и обучения персонала. Утверждение и контроль бюджета службы персонала, Разработка и внедрение систем мотивации персонала, Подбор персонала. Разработка профилей должностей, разработка и внедрение стандартов и методик оценки профессиональных, деловых и личностных качеств кандидатов на работу. Разбота по формированию резерва кадров (в т.ч.взаимодействие с ВУЗами). Адаптация работнков всех уровней, наставничество, Организация обучения и повышения квалификации персонала банка во внутренней системе Повышения квалификации и посредством внешних учебных центров. Организация оценки персонала при рекрутинге и в рамках ежегодного HR-цикла. Аналитическая деятельность (анализ затрат связанных с подбором персонала, расчет текучести кадров, ведение статистики, составление отчетности об эффективности работы службы персонала и.т.д.), Проведение кадрового аудита.