23 года. Опыт в продажах и клиентском сервисе — более 3 лет. Умею работать с возражениями, выявлять потребности и доводить клиента до сделки. Есть опыт управления и координации, но основной фокус — продажи и результат. Продажи: Аккаунт-менеджер в Школе Бизнеса Московского финансово-промышленного университета. Работаю с входящим потоком лидов в amoCRM: от первого контакта до закрытия сделки. Выявляю потребности, консультирую по продукту, записываю на встречи с экспертами. Регулярно выполняю личный план продаж. Клиентский сервис и рост внутри компании: В кафе «Милано» прошла путь от официанта до администратора. На всех позициях основная задача — контакт с гостем, помощь в выборе, контроль качества обслуживания. В роли старшего менеджера по доставке отвечала за своевременность и качество сервиса на этапе логистики. Как администратор управляла стандартами сервиса и решала конфликтные ситуации, что дало навык работы с разными типами клиентов и стрессом. Профессиональные навыки: · Полный цикл продаж: от лида до оплаты · Работа в amoCRM · Выявление потребностей и работа с возражениями · Выполнение KPI и плановых показателей · Клиентоориентированность и грамотная устная коммуникация Нацелена на развитие в активных продажах и работе с клиентами.