Построение маркетинговой и Ит инфраструктуры для федеральной компании (57 филиалов). Сегмент корпусная мебель на заказ .

Построение и развитие маркетинга для крупнейшего фулфилмент- оператора

Проектная деятельность

Организация и запуск бизнес - процессов департамента маркетинга и PR сетевой компании в 20 и 40 филиалов по России и онлайн . Сфера деятельности банкротство физических лиц и обще-юридические услуги. Статистика и показатели моей работы работы: ✔ Увеличение объема лидогенерации 37% от точки А ✔ Оптимизация бюджета маркетинга — сокращение расходов на рекламу 22% ✔ Оптимизация и переработка РК - сокращение стоимости лида на 17% с дальнейшей динамикой на снижение ✔ Увеличение трафика заказов с низкобюджетных каналов (геосервисы, CRM-маркетинг, рассылки и пр. ) — дало прирост к обороту + 35% ✔ Разработаны и запущенны в работу полноценные PR\EVENT\SERM - стратегии компании ✔ Сформирован полноценный департамент маркетинга с разделением по специализациям и индивидуальными мотивационными схемами специалистов.

- Стратегическое планирование и реализация политики продаж сети кафе и доставки 21 филиал / сеть франчайзи - Формирование и организация работы департамента маркетинга/отдела продаж, функциональной структуры. Организация операционной маркетинговой деятельности Сформирована структура департамента Прописаны должностные инструкции Сформирована система отчетности - Формирование аналитики всех маркетинговых процессов и продаж Разработан калькулятор маркетинговых активностей Сформирована система аналитики вручную с дальнейшей интеграцией в срм - Исследование рынка, анализ деятельности конкурентов, трейд-маркетинговые исследования Исследование бренда Построение платформы бренда - Разработка и реализация ценовой, маркетинговой стратегии сети - Разработка и внедрение стратегии бренда компании - Разработка, анализ и реализация акций и рекламных активностей сети - Организация работы в социальных сетях/ influence, интернет-продвижение, оценка эффективности маркетинговых мероприятий и каналов - Оптимизация рекламного бюджета. Обеспечение максимально-эффективного использования ресурсов, контроль расходов - Организация и развитие масштабной партнерской сети 134 партнера в работе - Развитие нового направления в сегменте B2B, обеспечение роста числа крупных заказов Мои результаты:  ✔ Прирост выручки на 29% за 6 месяцев ✔ Оптимизация бюджета маркетинга на 18% ✔ Оптимизация и переработка РК контекста - сокращение стоимости лида на 27% ✔ Запуск нового трафика с дополнительных низкобюджетных каналов — дало прирост к обороту + 19% за 6 месяцев ✔ Запуск и раскачка программы лояльности — дала увеличение лояльных (те кто делает заказ еды 1р в неделю) клиентов на 34% ✔ + Полная оцифровка всего маркетинга и трафика сети

Работа в период пандемии. Антикризисный безбюджетный маркетинг (оперативный переход на новую стратегию и успешная реализация в экстренных условиях пандемии) - Операционное и стратегическое управление департаментом маркетинга (группа интернет - маркетологов, PR, smm, off-line маркетинг, клиентский сервис, дизайнеры, аналитика, программы лояльности и партнерские программы, отдел телемаркетинга). - Разработка маркетинговой и продуктовой стратегии развития Компании. - Управление и развитие Digital направлений (контекст, таргетинг, e-mail рассылки, CMM, youtube и т.д.), SEO оптимизация (запуск и продвижение нового сайта) - Лидогенерация, развитие каналов привлечения клиентов, вывод и продвижение новых продуктов (в том числе он-лайн), оптимизация расходов - Управление ассортиментным портфелем, разработка и реализация программ по продвижению существующих и новых продуктов - Проведение маркетинговых исследований (рынок, конкуренты, потребители, аудит сервиса, продуктовый анализ) собственными силами и силами сторонних компании, сквозная аналитика в CRM, анализ воронок, конверсий, трафика - Управление маркетинговым бюджетом Сквозная аналитика по всем каналам привлечения клиентов Подготовка и запуск акций; - Постановка и контроль выполнения задач, соблюдения плана выхода креативов по всем digital-каналам (FB, IG, VK, Google, Yandex, Youtube, Email-marketing, Influence-marketing, seo-продвижение) - Построение и развитие маркетинговой команды; ✔ Работа в жестких условиях пандемии — атикризисный безбюджетный маркетинг. Переход на новую антикризисную стратегию дал возможность сохранить 40% прибыли для Школы, признанной пострадавшей сферой , что в дальнейшем стало основой нового направления бизнеса для компании. Ключевые параметры применяемые в период ✔ E-mail маркетинг — увеличение активности канала до 700т писем в месяц ✔ Срочный переход на формат онлайн всех школ (и клиентов и персонала) ✔ Запуск большого количества бесплатных мероприятий по всем направлениям и продуктам возможным онлайн, генерирующих продажи( по 3- 5 в день) ✔ Срочный запуск партнерской программы с бесплатными и мелко-бартерными схемами взаимодействия дал прирост в локдаун и составил 26% от общего числа обращений ✔ Запуск Pr-активностей (без бюджета)

Организация и контроль работы по направлениям: - Стратегический и операционный маркетинг - Рекламная деятельность и PR - Интернет-маркетинг - Полиграфия и POS-материалы - Маркетинговая аналитика и исследования Ключевые результаты: ✔ Проведен полный аудит и оценка действующего бизнес-процесса маркетинга; ✔ Оптимизирован и усилен департамент маркетинга - увеличение эффективности маркетинга в 2,8 раза; ✔ Сформирована и реализована маркетинговая стратегия по 6 направлениям компании в сегменте элитной недвижимости: новостройки, вторичная, зарубежная и коммерческая недвижимость, аренда, relocations; ✔ Разработаны PR\EVENT\SERM - стратегии компании; ✔ Организовано производство необходимых POS-материалов, включая полиграфию и сувенирную продукцию; ✔ Разработаны инструменты сбора данных - сквозная аналитика маркетинговых каналов; ✔ Организована и лично контролируется система колл-трекинга\телефонии (оцифровка всех входящих обращений в компанию); ✔ Усилена в 2 раза лидогенерация в компании за счет перезапуска новой digital – стратегии (в т.ч. лидогенерация SMM в 2,3 раза, e-mail маркетинга в 1,5 раза, поискового маркетинга в 3,5 раза); ✔ Максимально оптимизированы действующие маркетплейсы (Cian, ЯндексНедвижимость, Авито, Домклик, Квадрум, Jcat, Prian, Homesoverseas и пр.) и трафик обращений с них, добавлены и протестированы доп. площадки для увеличения количества обращений, добавлено 52 новых канала (количество обращений по отношению к общему объему лидов этого канала увеличилось на 26%); ✔ Запущен новый канал продаж event-направления: 10 мес. ✔ 24 мероприятия (количество обращений по отношению к общему объему лидов - 16,8%).

2017-2018: АМАКС, www.amaks-hotels.ru - Руководитель службы маркетинга сети (28 отелей) 2016-2017: Content-House, www.content-house.pro - Директор по маркетингу и PR / Руководитель отдела продаж - Управление коммерческим и маркетинговым блоком компании - обеспечение их эффективного функционирования, разработка и реализация стратегии развития и бизнес-процессов, разработка и реализация маркетинговой политики, медиапланирование, разработка и реализация PR-активностей, Digital и интернет маркетинг - Организация, координация и контроль всех видов продвижения (офлайн,онлайн), участие в разработке и реализации контент-стратегии и РК (ведение контекстной рекламы Яндекс директ, Google AdWords), управление таргетированной рекламой - Администрирование сайта компании, разработка структуры и концепции сайта, внесение рекомендаций по юзабилити, event-мероприятия, участие в выставках и пр. спец. мероприятиях - Анализ бизнес-среды и конкурентного поля, анализ запущенных маркетинговых каналов, оцифровка эффективности, планирование и исполнение A&P бюджета, управление отношениями с подрядчиками - Регулярный мониторинг и анализ информационного присутствия компании в СМИ, подготовка аналитики и отчетности, написание и размещение пресс-релизов, рекламных статей, мониторинг PR-активности конкурентов - сбор, анализ, систематизация и применение best practice PR Ключевые результаты: ✔ АМАКС (анализ и аудит всех маркетинговых бизнес-процессов сети): оптимизация и переработка обще - сетевых маркетинговых каналов дала прирост более 11000 бронирований за год и экономии рекламного бюджета до 15 %, сформировано более 130 аккаунтов и групп по всем объектам в соц. сетях (вк, ок, tw, fb, insta), общее количество пользователей более 150k, более 25k уникальных посетителей с различным гео, что дало прирост в продажах на 12%, узнаваемость бренда увеличилась более чем на 18% (без бюджета); ✔ Content-House: разработка PR-стратегии, ребрендинг фирменного стиля, PR-продвижение медийной личности компании (РФ Эксперт по контенту), организация работы отдела продаж по узкоспециализированным направлениям, формирование эффективной команды.

Прошла профессиональный путь в компании от Руководителя партнерского направления до Руководителя направления рекламы и PR (с 2014 г.). - Разработка и реализации маркетинговой стратегии (PR, Product, Digital), проведение РК, медиапланирование, бюджетирование маркетинговых активностей, формирование и управление командой (до 10 шт.ед.) - Разработка продуктовой идеи, стратегии развития и продвижения продуктов, определение каналов продаж, контроль доходов и расходов по продукту (анализ P&L, выявление основных драйверов прибылей/убытков) - организация, координация и контроль всех видов продвижения (online\offline) - Участие в планировании продаж с учетом маркетинговой активности, стимулирование продаж - РК, ко-брендинг, партнерские акции, Email Marketing и пр. активности - оценка маркетинговых возможностей, анализ эффективности маркетинговой и рекламной деятельности (ROI) - Rep Management: создание стратегии и гайдлайнов репутационного менеджмента, CRM - веб-сайт и веб-проекты, лидогенерация, проведение спец мероприятий, привлечение, сегментирование и анализ аудитории, работа над качеством трафика, ростом его конверсии, анализ эффективности кампаний (seo, контекст, smm и пр.) - Создание презентаций, буклетов, сувенирной продукции и пр. POS-материала согласно фирменному стилю и бренд-буку, внутрикорпоративный PR (ДР, календарные праздники, выездные корпоративы), управление event проектами "под ключ" - Организация и проведение анализа рыночной среды: изучение структуры спроса, конкурентного окружения, сравнительного и ценового анализа, отслеживание тенденций развития рынка, изучение мнения потребителей - Обеспечение выполнения плановых показателей эффективности, внедрение новых бизнес решений, поиск и установление рабочих отношений с контрагентами в разных сферах работы компании, введение инноваций, направленных на увеличение прибыльности Ключевые результаты: ✔ Построено новое подразделение компании с "0"; ✔ Сформирована команда (найм, оценка, расстановка и обучение персонала); ✔ Запущены новые продукты индивидуально под каждого клиента; ✔ Запущен партнерский канал - привлечены 223 партнера (~ 2 млн. руб. чистой прибыли); ✔ Разработана программа лояльности для клиентов; ✔ Построена аналитика по рекламным источникам и каналам; ✔ Разработана PR-стратегия компании.

- Определение и реализация бизнес-задач, направленных на достижение стратегических целей компании, управление кадровой политикой (до 15 шт.ед. - найм, мотивация и обучение персонала), участие в разработке и реализации бизнес-процессов и стратегий развития компании - Определение, планирование и реализация задач по увеличению выручки и прибыли компании по направлениям бизнеса, исследования рынков, обоснование ввода новых направлений бизнеса для повышения доходности, бюджетирование и планирование расходов - Управление продажами и отношениями с клиентами - определение каналов продаж, разработка концепции стимулирования продаж, разработка и реализация ценовой политики, контроль качества стандартов работы и клиентского сервиса, разработка и реализация мероприятий по достижению клиентских KPI (CSI, NPS etc.) - Анализ бизнес-процессов продаж - выявление "проблемных мест", выстраивание эффективной системы планирования, разработка мероприятий по улучшению БП и технологий управления - оптимизация, инжиниринг и реинжиниринг БП продаж - методологическая поддержка данных процессов - Контроль выполнение плановых показателей эффективности работы (выручка, поступления денежных средств и др.), анализ итоговых показателей, разработка эффективной модели управления коммерческим блоком, аналитика и отчетность Ключевые результаты: ✔ Сформирован и обучен отдел продаж; ✔ Увеличены объемы продаж в 4 раза!; ✔ Участие во внешнем аудите для получения сертификат соответствия системы менеджмента качества по Международному стандарту ISO 9001:2008.