Полное ведение клиентов в переписке: от первого касания до закрытия сделки. Выявление потребностей и подбор продукта «под клиента». Работа с возражениями, дожим сделок, возврат «остывших» лидов. Дополнительные продажи и удержание клиентов. Ведение базы в CRM, контроль актуальности данных. При необходимости — звонки клиентам, которые не отвечали в переписке. Подготовка ежедневных и еженедельных отчётов по продажам. Конверсия отдела: 84%. Средний чек: 5 299 ₽. Стоимость лида: от 8 900 ₽.

Обязанности и достижения: Подготовка и анализ ежедневных отчётов по продажам. Составление регламентов, чек-листов и инструкций для менеджеров. Контроль конверсий, разработка предложений по улучшению работы отдела. Ведение групп в Telegram: ответы на вопросы, удержание клиентов, стимулирование к покупке. Реанимация «спящих» клиентов: возвращение в воронку, допродажи. Поддержка руководителя отдела продаж: аналитика, сводки, планирование. Мотивация команды, разбор кейсов с менеджерами.

Ведение продаж через переписку и мессенджеры. Составление и рассылка рекламных предложений. Работа с клиентами на всех этапах: от заявки до повторного заказа. Организация мероприятий «под ключ»: подбор подрядчиков, контроль исполнения. Ведение базы клиентов, отчётность по сделкам. Контроль выполнения планов продаж и конверсии.

Обязанности и достижения: Продажи исключительно в переписке (Direct Instagram, мессенджеры). Ведение и сегментация клиентской базы. Полный переход отдела продаж в AmoCRM и GetCourse: настройка, контроль. Организация и контроль работы менеджеров, проверка качества. Подготовка отчётов для руководителя, анализ конверсий, план увеличения продаж. Разработка контента для продающих сторис. Конверсия отдела: 65–70%.

-формирование отдела продаж (подбор, введение в должность, обучение, развитие, база знаний), -прослушивание звонков менеджеров, разбор лучших и худших звонков для МОПов, -операционное управление отделом: -постановка задач, контроль выполнения, составление еженедельного плана продаж, прослушивание звонков и работа над ошибками; -разработка предложений по усовершенствованию работы отдела; -проведение ежедневного анализа конверсий продаж, работа над повышением конверсии; -выполнение планов продаж, отчетность

Контроль работы сотрудников, координатор проектов, составление отчетов. Этапы работы в компании: -Оператор Call-centra -Старшим оператором, в обязанности которого входило обучение нового персонала, помощь супервизору -Супервизор. В обязанности входило : обучение персонала, мониторинг результатов, составление отчётов, деловое общение с заказчиками, мотивация, адоптация, контроль качества - Руководитель отдела продаж, в обязанности входило, по мимо перечисленного : расчёт заработной платы, распределение операторов по проектам, организационные моменты , составление графиков, собеседования - Закончила на должности: руководитель проектов, в обязанности входило: общение с заказчиками, деловые встречи с заказчиками и взаимодействие с коммерческим отделом, полное ведение проектов от этапа подготовки до этапа завершения, отслеживание рентабельности проекта, обучение сотрудников под проекты, отчётность

Побывала на всех стадиях предприятия. Осуществляла контроль качества готовой продукции, заполняла документы, следила за работой производства, за работой всех конвейеров и тд

Выкладка товара, поддержание чистоты в зале и на витринах, списание товара, инвентаризация, печать ценников