- Осуществление организации, планирования и координации деятельности подразделения (call-центр); - Руководство отделом (в подчинении до 6 сотрудников); - Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок); - Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов; - Работа с персоналом: обучение, повышение профессиональной квалификации, проведение мастер-классов, составление алгоритмов, скриптов; - Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела; - Составление ежемесячных отчётов call-центра по возмещению; - Работа с претензиями и отзывами; - Ведение отчетности по ежедневным результатам; - Взаимодействие с ресторанами, курьерскими службами и другими структурами компании.

- Принятие входящих звонков и оформление заказов на доставку из ресторанов; - Оформление интернет-заказов на доставку из ресторанов, оформление заказов в учётной системе. - Распределение заказов на доставку по ресторанам. - Приём заказов от клиентов по телефону и через интернет; - Обратная связь с клиентом для подтверждения предварительного заказа - Работа с претензиями и возражениями, решение конфликтных ситуаций с ресторанами и клиентами - Контроль работы логистов - Внесение новых партнёров на сайт, обновление и внесение меню на сайт - Формирование отчетов. Работа в программе FastOperator ("Авента")

Приём входящих звонков. Консультирование клиентов по стоимости и срокам предлагаемых услуг по переводам. Консультирование клиентов по миграционным услугам. Оформление заказов. Отслеживание сроков исполнения и доставки готовых заказов на перевод документов. Оформление договоров, документации по миграционным услугам. Рассылка коммерческих предложений по услугам компании. Поиск и взаимодействие с внештатными переводчиками. Составление и ведение ежедневной отчётности. Исполнение обязанностей секретаря.

Обзвон аптек по заранее подготовленному скрипту ( от 116 звонков в день); Обработка отчетов (контроль качества отчетов ); Проверка достоверности отчётности/визитов посредством частичного обзвона аптек (11 звонков в день).

Прием и распределение телефонных звонков (мини АТС). Работа с входящей/исходящей документацией, почтовыми и курьерскими службами, отправка факсов. Обеспечение жизнедеятельности офиса (благоустройство офиса, взаимодействие с арендодателями, заказ воды, канцелярии, продуктов питания, визиток и др); Заказ билетов, бронирование гостиниц; Выполнение поручений руководства. Ведение статистики входящих звонков. Составление отчётности ежедневно. Поиск информации в интернете. Ведение аккаунтов по рекламе в яндекс дерект и гугл эдвордс. Ежедневное размещение новостей на сайте компании. Встреча и прием посетителей, заказ пропусков. Отправка и получение почтовой корреспонденции.

Прием и распределение телефонных звонков (мини АТС), ведение статистики входящих звонков,отправка факсов. Прием/распределение входящей информации, частичное консультирование клиентов. Обеспечение работы приемной. Обеспечение жизнедеятельности офиса: канц. товары, чай, кофе, вода, заправка картриджей и т.д. Поиск различной информации в интернете по заданию руководителя. Учёт рабочего графика сотрудников, составление табеля посещаемости. Продвижение аккаунта в LinkedIn, частичное ведение кадров.

- Встреча, регистрация пациентов в электронной базе данных; - Запись клиентов на прием к специалистам ; - Консультирование по приему и расценкам; - Проведение оплаты предоставленных услуг; - Заполнение документации. - Работа на кассовым аппарате

возглавлять, координировать и контролировать работу сотрудников отдела (по приему звонков, обзвону, внесению информации в специализированную базу данных и др.); - осуществлять подготовку отчетов о работе отдела, в т.ч. подготовку статистических данных; -участвовать в разработке методических материалов для работы отдела; - осуществлять контроль качества информационного обслуживания; - осуществлять организацию и планирование работы отдела; - контролировать работу с городскими и окружными организациями инфраструктуры поддержки малого предпринимательства Москвы, иными организациями-партнерами; - обобщать и анализировать практику работы отдела, организовывать ее обсуждения на производственных совещаниях; -обеспечивать учет и контроль исполнения документов.

Прием и сортировка звонков и почты, отправка факсов. Делопроизводство: приказы, переписка, договоры, акты, частично кадровые картотеки. Электронные рассылки новостей по клиентской базе данных; -консультирование по продуктам банка; проверка документов, предоставленных клиентом; оформление комплекта документов на предоставление кредита; разрешение конфликтных ситуаций (по мере возникновения); Сбор данных и составление отчетности (ежедневной, еженедельной ,ежемесячной). -ведение переговоров ; -контроль оформления документов; - ведения базы данных; -консультирование клиентов в сфере потребительского кредитования. -уверенный пользователь ПК (Microsoft Office‚ 1 C 8.0 офис); Outlook; Интернет; Word -владение оргтехникой и средствами связи: принтер‚ копир‚ сканер; телефон‚ факс‚

Должностные обязанности: Прием и распределение телефонных звонков. Прием/распределение входящей информации, консультирование клиентов, ведение базы данных. Обеспечение работы приемной. Обеспечение жизнедеятельности офиса: канц. товары, чай, кофе. Поиск различной информации по заданию руководителя.

Должностные обязанности: контроль приема, размещения, комплектации, отгрузки, хранения товара; сертификация; инвентаризация.

Должностные обязанности: выписка и регистрация; товарных накладных, работа с клиентами, ведение и контроль документации.