- организация работы отдела: составление плана исследований, написание регламентов и методик; - продуктовые исследования; - исследование удовлетворённости клиентов; - анализ работы партнёров (брокеры, автосалоны, банки и т.п.); - контроль качества предоставления информации клиенту; - работа с жалобами клиентов

-анализ рынка страхования и смежных отраслей; -мониторинг деятельности конкурентов; -аналитические исследования по видам страхования; -изучение конкурентоспособности страховых программ; -анализ информации, собранной методом "таинственный покупатель"; -кабинетные исследования; -составление аналитических отчётов

- Участие в разработке фирменного стиля компании - Визовая поддержка, бронирование гостиниц - Курирование работы менеджеров, торгового отдела,водителей, тех. персонала - Подбор и обучение персонала - Выполнение личных поучений руководства

-Участие в проведении социологических исследований -Разработка программы проводимых исследований, -Планирование проведения исследования, -Участие в составлении анкет, интервьюирование, -Анализ данных и подготовка итоговой документации.