Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 20:51

Женщина, 23 года, родилась 4 сентября 2002

Москва, не готова к переезду, готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

120 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по логистике, менеджер по ВЭД
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 4 года 11 месяцев

Апрель 2022по настоящее время
4 года 2 месяца
ООО "Энергия Экспорта"

Москва

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Специалист отдела по связям с GR-структурами и коммуникации, региональный представитель в г. Москва
Работа проводилась в рамках проекта "Российский Национальный павильон". Клиентский блок (компании из числа крупного, среднего и малого бизнесов): 1. Управление клиентской базой (CRM): обработка входящих обращений, развитие клиентских отношений и обеспечение роста продаж услуг. 2. Осуществление комплексного сопровождения В2В-сделок — от первичного контакта до завершения. 3. Консультирование клиентов по вопросам внешнеэкономической деятельности (ВЭД), повышая их вовлечённость и доверие к компании. 4. Проведение переговоров с клиентами и партнёрами, достигая взаимовыгодных условий сотрудничества. 5. Обеспечение оперативной информационной поддержки клиентов на всех этапах взаимодействия. 6. Разработка и реализация планов (дорожных карт) работы с клиентами, направленных на развитие долгосрочного сотрудничества и увеличение выручки. 7. Создание презентационных материалов компании, способствующих привлечению новых клиентов и повышению конверсии. 8. Выстраивание эффективного взаимодействия с государственными и профильными организациями (АО «Российский экспортный центр», Фонд «Росконгресс-Инвестиции», «Агроэкспорт» и др.), обеспечивая координацию проектов и своевременный обмен информацией. Иные задачи по проектам в компании: 1. Обеспечение эффективного ведение документооборота, минимизируя ошибки и соблюдая установленные сроки обработки документов. 2. Контроль своевременности оплат и полноты предоставления отчётной документации. 3. Подготовка официальных писем и обращений. Отличительные аспекты: инициативность, режим многозадачности и срочности, работа с большим объемом данных, индивидуальный подход к клиентам, строгость в соблюдении обязательств по отношению к клиентам.
Октябрь 2021Май 2023
1 год 8 месяцев
ООО "Белевская кондитерская компания"

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по ВЭД
1. Обеспечение подготовки и корректного оформления экспортной документации для поставок продукции на международные рынки, соблюдая требования различных юрисдикций. 2. Инициирование и реализация запуска новой услуги компании — от разработки концепции до вывода на рынок и первых продаж. 3. Проведение анализа деятельности компании и рыночной среды, выявляя перспективные направления для выхода и развития на зарубежных рынках. 4. Разработка и внедрение предложения по оптимизации и развитию существующих отделов и услуг, повышая их эффективность и конкурентоспособность. 5. Выстраивание взаимодействия с потенциальными партнёрами, формируя условия сотрудничества и закладывая основу для долгосрочных контрактов. 6. Проведение переговоров и презентационных мероприятий, обеспечивая привлечение новых клиентов и развитие корпоративного сегмента. 7. Координация и контроль выполнения задач по корпоративному направлению, обеспечивая достижение ключевых бизнес-показателей. 8. Отбор, обучение и координация стажеров в рамках деятельности корпоративного направления компании.
Декабрь 2020Февраль 2021
3 месяца
Skyeng
Менеджер по ведению вводных уроков
Проведение презентации и ознакомительные видеоуроки для потенциальных учеников школы; Определение уровня языка и рекомендации онлайн-курсов обучения; Работа с сомнениями и возражениями ученика; Мотивация учеников на дальнейшее обучение

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Ответственность
Организованность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Деловая коммуникация
Работа с большим объемом информации
Средний уровень
Английский язык
Уровень не указан
Организаторские навыки
Документооборот
Управление отношениями с клиентами
Заключение договоров

Обо мне

Выстраиваю эффективную коммуникацию с клиентами, быстро нахожу общий язык и формирую доверительные отношения. Ориентирована на результат и высокий уровень сервиса, одинаково учитывая интересы клиента и бизнеса. Имею практический опыт, полученный в ходе стажировок и работы в различных командах, что позволило развить адаптивность, навыки взаимодействия с разными типами клиентов и понимание бизнес-процессов. Системно подхожу к организации работы, фокусируясь на повышении удовлетворённости клиентов, укреплении репутации компании и развитии долгосрочных отношений. Нацелена на профессиональный рост и вклад в развитие компании через повышение качества сервиса и эффективности взаимодействия с клиентами.

Высшее образование

2024
Высшее образование
Факультет «Высшая школа управления», Управление бизнесом

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Армянский — B2 — Средне-продвинутый

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения