Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 20:51
Женщина, 23 года, родилась 4 сентября 2002
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по логистике, менеджер по ВЭД
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 4 года 11 месяцев
Апрель 2022 — по настоящее время
4 года 2 месяца
ООО "Энергия Экспорта"
Москва
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Специалист отдела по связям с GR-структурами и коммуникации, региональный представитель в г. Москва
Работа проводилась в рамках проекта "Российский Национальный павильон". Клиентский блок (компании из числа крупного, среднего и малого бизнесов):
1. Управление клиентской базой (CRM): обработка входящих обращений, развитие клиентских отношений и обеспечение роста продаж услуг.
2. Осуществление комплексного сопровождения В2В-сделок — от первичного контакта до завершения.
3. Консультирование клиентов по вопросам внешнеэкономической деятельности (ВЭД), повышая их вовлечённость и доверие к компании.
4. Проведение переговоров с клиентами и партнёрами, достигая взаимовыгодных условий сотрудничества.
5. Обеспечение оперативной информационной поддержки клиентов на всех этапах взаимодействия.
6. Разработка и реализация планов (дорожных карт) работы с клиентами, направленных на развитие долгосрочного сотрудничества и увеличение выручки.
7. Создание презентационных материалов компании, способствующих привлечению новых клиентов и повышению конверсии.
8. Выстраивание эффективного взаимодействия с государственными и профильными организациями (АО «Российский экспортный центр», Фонд «Росконгресс-Инвестиции», «Агроэкспорт» и др.), обеспечивая координацию проектов и своевременный обмен информацией.
Иные задачи по проектам в компании:
1. Обеспечение эффективного ведение документооборота, минимизируя ошибки и соблюдая установленные сроки обработки документов.
2. Контроль своевременности оплат и полноты предоставления отчётной документации.
3. Подготовка официальных писем и обращений.
Отличительные аспекты: инициативность, режим многозадачности и срочности, работа с большим объемом данных, индивидуальный подход к клиентам, строгость в соблюдении обязательств по отношению к клиентам.
Октябрь 2021 — Май 2023
1 год 8 месяцев
ООО "Белевская кондитерская компания"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по ВЭД
1. Обеспечение подготовки и корректного оформления экспортной документации для поставок продукции на международные рынки, соблюдая требования различных юрисдикций.
2. Инициирование и реализация запуска новой услуги компании — от разработки концепции до вывода на рынок и первых продаж.
3. Проведение анализа деятельности компании и рыночной среды, выявляя перспективные направления для выхода и развития на зарубежных рынках.
4. Разработка и внедрение предложения по оптимизации и развитию существующих отделов и услуг, повышая их эффективность и конкурентоспособность.
5. Выстраивание взаимодействия с потенциальными партнёрами, формируя условия сотрудничества и закладывая основу для долгосрочных контрактов.
6. Проведение переговоров и презентационных мероприятий, обеспечивая привлечение новых клиентов и развитие корпоративного сегмента.
7. Координация и контроль выполнения задач по корпоративному направлению, обеспечивая достижение ключевых бизнес-показателей.
8. Отбор, обучение и координация стажеров в рамках деятельности корпоративного направления компании.
Декабрь 2020 — Февраль 2021
3 месяца
Skyeng
Менеджер по ведению вводных уроков
Проведение презентации и ознакомительные видеоуроки для потенциальных учеников школы;
Определение уровня языка и рекомендации онлайн-курсов обучения;
Работа с сомнениями и возражениями ученика;
Мотивация учеников на дальнейшее обучение
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Обо мне
Выстраиваю эффективную коммуникацию с клиентами, быстро нахожу общий язык и формирую доверительные отношения. Ориентирована на результат и высокий уровень сервиса, одинаково учитывая интересы клиента и бизнеса.
Имею практический опыт, полученный в ходе стажировок и работы в различных командах, что позволило развить адаптивность, навыки взаимодействия с разными типами клиентов и понимание бизнес-процессов.
Системно подхожу к организации работы, фокусируясь на повышении удовлетворённости клиентов, укреплении репутации компании и развитии долгосрочных отношений.
Нацелена на профессиональный рост и вклад в развитие компании через повышение качества сервиса и эффективности взаимодействия с клиентами.
Высшее образование
2024
Высшее образование
Факультет «Высшая школа управления», Управление бизнесом
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
