Руководство группой выездных инженеров. Работа с подрядчиками. Член комисси по приему работ подрядчиков. Мониторинг SLA подрядчиков. Оптимизация работы тех.поддержки пользователей. Контроль и сопровождение внедрения продуктов и сервисов на АРМ.

Должность - старший технический специалист. Опыт поддержки федеральных сетей: Летуаль, Адидас, Х5 Retail Group, Золотой 585, РИГЛА, Росинтер Ресторанс,КАРИ, Русфинанс Банк и т.д. - 2я линия поддержки пользователей.(Консультация по телефону. Удаленное подключение и решение задачи) - обработка и удаленное решение заявок - консультация пользователей - диагностика неисправностей ПК и МФУ - настройка MS Office, RDP, VPN client, etc. - поддержка выездных инженеров - от 10 сотрудников в подчинении - план по показателям для отдела - контроль качества работы сотрудников - Настройка торгового и офисного оборудования: ТСД, Термопринтеры, Весы с чекопечатью, Сканеры ШК, Прайсчеккеры, Контроль рабочего времени (Биосмарт), МФУ, Smart TV, Market Music, Табло бегущей строки, ФР ККТ 54-ФЗ.

Должность - системный администратор. - 1я , 2я линия поддержки пользователей (Прием, распределение заявок. Консультация по телефону. Удаленное подключение и решение задачи.) - обслуживание серверов supermicro, IBM. - выдача ТЗ монтажникам СКС и АХО - конфигурирование АРМ офиса и склада - Контроль учетных записей - индивидуальные проекты внутрифирменных нужд. - расчёт ТСО печатающей техники - курирование проектов Должность "Помощник системного администратора" - замена расходных материалов печатающей техники - диагностика и ремонт ПК - настройка ОС и ПО на АРМ Должность "Приемщик гарантийного отдела" - прием, оформление и выдача техники. - тестирование отремонтированного оборудования Должность "Сотрудник торгового зала" - консультация, подбор, демонстрация и выдача товара. - оформление витрины и стеллажей.