Составление логистики, проведение сверок, набор персонала.

Организация рабочего процесса отдела логистики, прогнозирование необходимости транспортных средств согласно данных по заездам. Набор персонала: супервайзер аэропорта, трансферный гид, диспетчер транспортного отдела, а также проведение собеседований на вакансию водитель (минивен, микроавтобус). Составление логистики, ведение отчетных документов. Подсчет зарплат.

Работа на стойке приема и размещения, заселение и выселение гостей, мониторинг отзывов на букинг, Яндекс и Google, решение конфликтных ситуаций, проверка выполненного ночного аудита, контроль работы администраторов и корректировка ошибок при наличии таковых, продажа услуг курорта (прогулочные билеты, ски пассы, активности), а также продажа услуг отеля (завтраки, детская комната). Ведение отчетных документов.

Трудоустройство на летний сезон. Основные обязанности, составление транспортной логистики для организации трансферов для прилетающих и улетающих гостей, решение форс мажорных ситуаций, в том числе принятие оперативных решений с минимальными затратами при задержках рейсах. Оповещение гостей с индивидуальным трансфером о времени вылета, деловая переписка с туроператорами «Anex», «Tui», «Intourist».

Решение конфликтных ситуаций, ответы на отзывы, инвентаризация продукции, которая реализуется на стойке приема и размещения, контроль работы администраторов.

Работа в подразделении СПиР, приём и размещение гостей, отслеживание состояния балансов проживающих гостей и гостей на выезде, консультация гостей по всем доступным услугам курорта, проведение ночного аудита, а также заполнение профайлов для отправки в МВД гостей на постановку на учёт российских граждан и иностранцев, постановка на учёт через программу «Контур». Ведение кассовой дисциплины. Ежемесячное посещение различных тренингов для повышения уровня как личностных знаний, так и повышения квалификации.

Решение конфликтных ситуаций на стойке приема и размещения, постановка иностранных и российских граждан на учёт в МВД, составление ежедневных заданий для горничных, заселение гостей. Работа за стойкой - продажа дополнительных услуг, таких как: экскурсии, парковка, проживание, работа через сайт «Библио Глобус», бронирование номеров через выше указанный сайт, работа с большим потоком гостей. В начале сезона также была задействована в организации экскурсионного продукта, а также в заключении договоров для открытия агенства по бронированию. Организация рабочего процесса в целом по экскурсионным услугам и бронированию номеров от лица агенства.

Составление логистики экскурсионного продукта, расчёт стоимости индивидуальных туров, консультирование и ориентирование отельных представителей по составу продукта

Составление транспортной логистики под прилетающие в город курорт рейсы, создание шаблонов объезда отелей, выставление тайминга на трансферах к вылету, отслеживание движения транспорта, решение форс-мажорных ситуаций более быстрым и верным способом. Распределение транспорта более оптимально под имеющиеся трансферные и экскурсионные программы. Расстановка водителей на программы согласно графику и нормам рабочих часов для водителей согласно трудовому кодексу Российской Федерации.

Составление транспортной логистики под прилетающие рейсы, составление экскурсионного расписания, в обязанности входит выставлять тайминг на трансферные и экскурсионные программы, отлеживать работу транспорта. Решать вопрос в случае форс мажора, находить более быстрый и верный способ решения возникшей ситуации.

Общение с гостями, решение той или иной проблемы при ее возникновении у гостя, продажа экскурсионных услуг, ведение отчетных документов.

Ответ на письменные претензии, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций.

Консультирование гостей по предлагаемым услугам, продажа экскурсионных путевок, ведение отчетов.

Прием заявок, бронирование гостиниц, консультирование как туристов, так и агентств по туризму, отслеживание оплаты заказанного тура, отслеживание достоверности информации на сайте.

Производство систем управления, пайка плат.

Работа сезонного типа, только в летний период времени. Начинала работать менеджером по продажам туристских услуг таких как сплавы, экскурсии, походы, конные прогулки и т.д. С каждым годом осваивала новые профессии экскурсовод и инструктор пешеходного туризма. Так как гостиницы на фирме две (в с. Чемал и с. Катунь, Горный Алтай) последние 2 сезона проработала администратором во второй по величине гостинице. В мои обязанности входило расселение туристов, организация сплавов, экскурсий (заказ машин, координация инструкторов, а также менеджеров по продажам), еженедельный финансовый отчет старшему администратору и бухгалтеру фирмы. Причина ухода с фирмы желание найти постоянную работу со стабильным доходом.