За время работы принимал участие в решении более 50 задач. Ключевые задачи над которыми работал: 1. Создания показателя Time-To-Market (T2M), разработка системы контроля показателя Time-To-Market Результат: Показатель Т2М введен в эксплуатацию для всех сделок направления блока маркетинга и продаж ключевым клиентам 2. Настройка бизнес процесса по повторной обработке сделок Результат: Настроена система работы «Потенциал», позволяет автоматически возвращать сделки в работу по определенным правилам. Система введена в эксплуатацию. 3. Оптимизация базы данных CRM, удаление лишних сущностей и связей Результат: Проведена чистка данных по нескольким не актуальным направлениям. Начата разработка системных скриптов по поиску связей сущностей в CRM системе для комплексного быстрого и безопасного удаления старых данных. 4. Оптимизация лидогенерации Результат: Проведено комплексное обследование всех источников лидогенерации, составлена схема AS IS, определены и описаны потребности в оптимизации процесса, сформирована дорожная карта по оптимизации лидгена. Обязанности на рабочем месте: 1. Анализ бизнес-требований: - Проведение интервью с бизнесом для уточнения и документирования бизнес-требований. - Создание и поддержка документации 2. Моделирование бизнес-процессов: - Разработка и оптимизация бизнес-процессов с использованием BPMN и других методологий. - Создание диаграмм и схем для визуализации процессов. 3. Управление проектами: - Участие в планировании и реализации проектов по внедрению и оптимизации бизнес-процессов. - Мониторинг прогресса проектов 4. Анализ системных требований: - Проведение анализа существующих систем и выявление потребностей в улучшении. - Создание технической документации. 5. Интеграция систем: - Разработка и реализация интеграций между различными системами. - Обеспечение совместимости и взаимодействия систем. 6. **Настройка автоматизации:** - Создание и настройка автоматизированных бизнес-процессов в Bitrix24. - Разработка сценариев и бизнес-правил для автоматизации задач. 7. Интеграция с внешними системами: - Настройка интеграций Bitrix24 с внешними системами. - Обеспечение синхронизации данных между системами. 8. Кастомизация интерфейса: - Описание UI и логики работы для вспомогательных модулей системы. - Создание и настройка пользовательских форм и полей. 9. Мониторинг и оптимизация: - Мониторинг работы бизнес-процессов и выявление узких мест. - Оптимизация процессов для повышения эффективности и производительности. 10. Обучение пользователей: - Создание учебных материалов и руководств.

Коммуникация и анализ: - Коммуникация с заказчиком (устная и письменная) - Сбор, анализ и систематизация бизнес-требований Планирование и оптимизация: - Планирование мероприятий по настройке и внедрению Битрикс24 в отделы продаж, HR, производства, логистики, обучения, закупки - Составление майнд-карт и схем bpmn существующих процессов as is и to be Управление и разработка: - Детализация, описание и постановка задач команде разработчиков - Разработка плана внедрения системы - Настройка Битрикс24 облако/коробка - Аудит эффективности работы портала - Техническая поддержка Bitrix24 Документация и моделирование: - Составление документации: написание ТЗ, Руководства пользователя, Руководства администратора, видео инструкций - Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 и EPC - Текстовое описание бизнес-процессов Интеграция и консультации: - Выбор инструментов для автоматизации процессов и настройка инструментов в Битрикс24 (коробка, облако) - Интеграция Битрикс24 с внешними системами - 1С управление торговлей, УНФ, Предприятие - Консультации по вопросу выбора услуг выделенных серверов, хостинга, настройка и администрирование системы для коробочных решений Битрикс24 и системы управления сайтом 1С Битрикс Безопасность и контроль: - Проведение стратегических сессий с собственниками бизнеса для выявления структуры и эффективности текущих бизнес-процессов с целью их оптимизации - Повышение уровня контроля бизнеса за счет настройки отчетов, процессов и их стадий - Настройка автоматических задач, программирование стадий процессов, автоматический контроль исполнителей - Настройка процессов согласования документов по структуре предприятия с возможностью принять или отклонить документ учитывая индивидуальную цепочку согласований - Проведение мероприятий по защите корпоративной информации от внутренних угроз - Настройка и поддержка DLP системы, составление отчетов на основе алертов, проведение мероприятий по устранению внутренних угроз утечки корпоративной информации

Поддержка портала Bitrix24 Enterprise 1000 Административные обязанности: - Обновление и поддержка системы. - Настройка системы: резервное копирование, оптимизация производительности, контроль и устранение ошибок, выполнение рекомендаций и тестирование. - Настройка и контроль виртуального сервера. - Создание и управление структурой компании (более 500 сотрудников), включая процессы приглашения и увольнения. - Настройка прав доступа в CRM и задачах. - Консультация и обучение сотрудников по работе с системой. Аналитические и интеграционные обязанности: - Сбор и анализ требований от бизнес-заказчиков. - Документирование текущих бизнес-процессов ("как есть"). - Создание схем бизнес-процессов в нотации BPMN. - Формирование технических заданий (ТЗ) для доработок. - Разработка и описание целевых бизнес-процессов ("как надо"). - Настройка CRM и Smart-процессов. - Реализация технических заданий. - Координация задач с смежными отделами (разработчики 1С, разработчики БУС). - Управление проектами и успешная сдача проектов. - Работа с API. Достижения: - Успешное внедрение воронки продаж и нескольких Smart-процессов для отдела управления проектными продажами. - Разработка и внедрение Smart-процесса для обучения новых сотрудников. - Анализ текущего процесса продаж и интеграции с 1С, подготовка плана реализации и написание ТЗ для управления розничными продажами.

Создание продукта для партнеров ПИК Франшиза по направлению реклама, маркетинг, продажи. Формирование IT ландшафта, обоснование выбора CRM системы и отраслевых модулей. Переговоры с потенциальными подрядчиками.

Определение маркетинговой стратегии медицинского центра и сети детских центров, сопровождение открытия новых центров. Создание потока лидов, анализ, создание и поддержка рекламных компаний (3 подчиненных), smm, крауд маркетинг, Результат: улучшение показателей контекстных компаний в 5 раз, успешное открытие филлиалов.

Интернет маркетолог, бизнес-аналитик Обязанности и достижения: Настройка контекстной реклама Яндекс.Директ и G.Adwords Контроль показателей, повышение эффективности рекламных кампаний; Оптимизация бизнес процессов, внедрение Битрикс24, обучение пользователей; Результат: Повышение эффективности бизнеса за счет эффективной работы с существующей клиентской базой. Внедрение CRM системы. Оптимизация рекламных кампаний за счет внедрения сквозной аналитики, повышения эффективности РК