Senior Business Analyst | Проект: Онлайн-кредитование по триггерным событиям Задача проекта: внедрение механизма формирования онлайн-офферов по кредитным продуктам (КН, КК, МФО) на основе триггерных событий для расширения охвата клиентской базы и сокращения времени формирования оффера. Обязанности: - Сбор и формализация бизнес-требований - Проработка CJM клиентских сценариев получения кредитных предложений - Моделирование бизнес-процессов (BPMN, IDEF0) - Подготовка требований и User Stories для разработки - Проработка интеграций между системами - Участие в backlog grooming, sprint planning - Постановка задач команде разработки (Jira) - Документирование решений (Confluence, Draw.io) Достижения: - Реализован механизм триггерного формирования онлайн-офферов для кредитных продуктов. - Спроектировано и внедрено 14 клиентских триггеров для продуктов: кредит наличными, кредитные карты, МФО. - Увеличено покрытие клиентской базы персонализированными кредитными - Сокращено время созревания оффера и ускорен процесс выдачи кредитных продуктов

Проект: электронное подписание документов в мобильном банке Обязанности - сбор и структурирование бизнес-требований от продуктовых команд - подготовка задач в разработку и постановка acceptance criteria - участие в проектировании клиентского пути (CJM) - взаимодействие с дизайнерами и разработчиками - участие в системном и интеграционном тестировании - подготовка пользовательской документации Результат - внедрён сервис электронного подписания документов для продуктов физ. лиц - решение масштабировано на Web, iOS и Android

Запуск и ведение проектов, связанных с сетью АТМ - сбор и формализация бизнес-требований - подготовка ТЗ для разработки - участие в проектах развития ATM сети - координация взаимодействия бизнес-подразделений и IT - контроль выполнения задач на этапах разработки и внедрения

Руководство, организация и контроль деятельности работников структурных подразделений в филиалах Общества ответственных за оказание комплекса услуг по обслуживанию УС

Октябрь 2013 - Декабрь 2017 Главный специалист отдела развития розничного бизнеса. Контроль сетевых подразделений Банка в части исполнения стандартов работы по вопросам, связанным с реализацией зарплатных проектов. Май 2013 - Октябрь 2013 Специалист сектора по сопровождению отдела малого бизнеса. Консультирование Клиентов по видам продукта для юр. лиц: микрокредит, ВКЛ, НКЛ, овердрафт, гарантии, ЕЭТП. Февраль 2011 - Май 2013 Специалист отдела продаж. Оформление и выдача кредитных продуктов, продажа страховых продуктов.