1. Работа с сотрудниками своей группы: постановка индивидуальных задач, оценка качества, контроль за соблюдением дисциплины 2. Совершение исходящих звонков с целью выявления мнения клиента относительно качества обслуживания, а также получения иной информации. 3. Обработка жалоб клиентов, перенаправление полученной информации в соответствующие подразделения компании. 4. Мониторинг показателей работы отдела, к которым относятся: - Соблюдение стандартов и правил обработки звонка - Соблюдение делового этикета при разговоре с абонентом - Качественное обслуживание клиента - Выполнение сценария разговора при исходящем звонке 5. Обучение новых сотрудников 6. Осуществление ежемесячного (по требованию) аудио- контроля подчиненных специалистов.

1. Ведение файла по выкупу ПТС 2. Контрактование автомобилей 3. Проставление приоритета автомобилей 4. Подготовка документов для выплаты бонусов и компенсаций 5. Составление отчетности для представительства 6. Внесение счетов в программу

1. Ведение файла по выкупу ПТС. 2. Отслеживание автомобилей с сроком 30, 60, 90 дней с момента их поступления и контроль отсрочки платежей. 3. Проверка правильности выставления счетов. 4. Контроль выкупа клиентских автомобилей. 5. Складской учет новых автомобилей. 6. Внесение в программу закупочных и розничных цен. 7. Внесение информации по автомобилям в базу данных. 8. Занесение в программу поступление автомобилей. 9. Занесение выставленных счетов. 10. Контроль актуальности информации в программе. 11. Внесение компенсации на заявленные автомобили в программу. 12. Работа с поставщиком. 13. Контроль местонахождения автомобилей. 14. Отслеживание своевременности отгрузок. 15. Сбор пакета документов на компенсацию для производителя. 16. Прогнозирование и проверка фактического получения Бонусов и Компенсации от Дистрибьютора. 17. Работа с программой дистрибьютора: - Заказ автомобилей - Рапортование клиентских автомобилей в программе - Заказ копий ПТС - Внесение отчетов - Обработка клиентских заявок 18. Работа с транспортными рекламациями (внесение всей информации по поврежденному автомобилю, подготовка документов для поставщика. Контроль статуса по проверке документов и выплаты компенсации). 19. Ведение установленной отчетности (ежедневная, еженедельная, ежемесячная, по требованию руководителя). 20. Работа с отделом кадров: - Составление рабочего графика, табеля. - Помощь сотрудникам в написании заявлений (прием на работу, увольнение, отпуска, обходные листы). 21. Заказ канцелярских товаров.

1. Встреча посетителей автосалона 2. Прием и распределение входящих звонков 3. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией 4. "Навигация" посетителей по автосалону 5. Контроль ситуации в шоу-руме 6. Первичная консультация клиентов и гостей салона 7. Раскладка рекламной продукции в шоу-руме 8. Взаимодействие с менеджерами 9. Оформление доверенности на тест-драйв 10. Составление ежедневной отчетности Через 4 месяца была переведена в отдел логистики

Постановка танцевальных номеров, построение занятий, проведение индивидуальных занятий

Помощь покупателям при выборе товаров, оформление заказов, консультации клиентов, первичная бухгалтерия, помощь в выборе комплектаций и размеров стандартных кухонных предметов. Операции по приему, выдаче, учету и хранению денежных средств и ценных бумаг, ведение кассовой отчетности.