Работа в торговом зале: Постановка задач персоналу на рабочую смену, контроль выполнения работы. Контроль выкладки товара, соблюдение планограмм, чистота оборудования, наличие ценников. Работа с персоналом: подбор, обучение, адаптация. Составление графиков рабочего времени и отпусков. Мотивационные собрания. Подготовка и участие в плановой инвентаризации. Работа с возвратами от покупателя и различными претензиями. Организация возвратов поставщику. Запросы на распродажу в центральный офис. Работа с заказами с учётом акций и сезонности. Достижения: Ежемесячное выполнения плана по ТО. Оформление возврата поставщику крупной партии товара, что снизило сток. Списание брака в нормативе. Магазин в целом по стране первый по ТО.

Урегулирование всех вопросов с покупателями и проверяющими органами. Организация и контроль всех торговых процессов на территории супермаркета. Возврат товара от покупателя. Контроль наличия ТМЦ в ТЗ, наличия товарного запаса и корректности автозаказа. Контроль смены и оформления промоакциий. Контроль своевременности выполнения планограмм. Организация обучения персонала. Работа по достижению плановых KPI ( РТО, доступность товара, уровень лояльности покупателя). Мотивация персонала.

-Организация и контроль всего производственного цикла уборки на объектах: Ресторан, Кэттеринг, гостиница, ТРЦ, промышленное производство, аэропорт. -Подбор, обучение, оформление персонала, ведение табеля рабочего времени, в подчинении более 50человек. Мотивация персонала. -Заказ и учёт ТМЦ, работа с тракторами, ПМТ и прочей техникой, заказ горючего и расходников. -Заключение новых договоров и проведение дополнительных работ. Работа с документооборотом и контроль задолженностей. Достижения: -Быстрая адаптация и обучение в новом направлении деятельности. -Умение вести диалог с заказчиком для решения возникших вопросов, результат - обратная связь заказчика всегда положительная. - Пройдены все необходимые обучающие курсы: - алгоритм работы с заказчиком - правила проведения проверок качества уборки -работа с персоналом, оформление и обучение -работа с хим. средствами -1С, Менеджер 24 -Охрана труда и др. инструктажи.

Торговые и производственные процессы: -Контроль всех торговых процессов в магазине: заказ, приёмка, выкладка и реализация товара. -Контроль деятельности собственного производства: наличие ассортимента, сроки годности, заполнение журналов, списание, перемещение продукции в программе. -Проверка заполнения всех журналов по регламенту и технического состояния оборудования. - Выполнение заказов товара при отсутствии товароведа. -Контроль за соблюдением персоналом всех стандартов компании. -Составление графиков проверки сроков годности, качество ротации продукции, контроль выполнения. -Контроль оформления акций и соответствия ценников. -Составление графика персонала клининговой компании, контроль их выхода и выполнения работ. -Ежедневный фотоотчет стратегически важных зон магазина. - Составление отчётов по списанию, работа по уценке товара для минимизации потерь. Проверка товаров подлежащих списанию. - Участие в проведение полных инвентаризации. - Анализ отсутствия товара на полке и максимально быстрое исправление ситуации. Анализ продаж акционных позиций и принятие решений о смене выкладки для влияния на продажи. Применение кросс мерчендайзинга торговом зале для увеличения продаж. - Работа со стоковыми позициями, анализ остатка, принятие решение о способах снижения: перемещение, возврат, уценка и т.д. - Точечные задания персоналу для более продуктивного использования рабочего времени. - Контроль за чистотой торгового зала. Взаимоотношения с подрядными организациями: клининг, охрана, грузчики, видеонаблюдение, технические специалисты, а так же с полицией, по необходимости. -Разрешение всех спорных и конфликтных ситуаций с покупателями. Помощь линейному персоналу в торговом зале. Контроль за соблюдением планограмм в торговом зале, своевременная замена дополнительного торгового оборудования согласно реестра. Персонал: -Взаимодействие с РПП и расчетчиками. - Собеседование соискателей, подбор персонала. Наставничество. Проведение вводных инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности. Составление графиков работы и отпусков. Табелирование, контроль дисциплины. Выдача спецодежды, ведение личных карточек. Мотивация персонала: материальная и не материальная. Исполнение всех должностных обязанностей директора на время его отсутствия. Достижения: -Принимала активное участие в открытие магазина в должности ЗДМ после ребрендинга. -Пройдены все обучающие курсы по должности ЗДМ, в том числе курс ХАССП. - По итогам тестирования в феврале 2018г. присвоена группа А, что даёт надбавку к окладу. Проводимые мероприятия для достижение поставленных целей: - постоянный мониторинг выполнения ТО, - контроль продаж акционных и топовых позиций, благодаря чему магазин неоднократно выполнял план по ТО. - Регулярные мотивационные беседы с персоналом позволили сократить текучесть в первом квартале 2019г. до 0%. - Контроль над сохранностью и качеством товарно-материальных ценностей помог достичь норматива по потерям. - Качественно выполненная ежедневная работа в должности заместителя директора, включающая в себя постановку целей и контроль выполнения работ для их достижения, позволила по результатам 2018г стать нашему магазину лучшим в Дивизионе Нижняя Волга. - Рекомендации менеджеру кассового узла по составлении гибкого графика кассиров, в результате кассовое напряжение в часы пик отсутствует. - Пройдены все необходимые курсы на должность директора. -Зачислена в кадровый резерв на должность Директора универсама.

Управление персоналом. Размещение заказов. Ежедневная отчетность по изменению уровня продаж. Контроль наличия товара в зале. Организация возвратов поставщикам. Опыт открытия нового магазина самообслуживания в должности руководителя отдела. Достижения: Премия Лучший руководитель по итогам октября 2017г. Ежемесячное выполнение отделом плана по ТО. Прошла обучение в г. Москва и являюсь внутренним преподавателем тренинга: Выкладка товара/мерчендайзинг

Управление линейным персоналом до 30 человек, расстановка целей, задач на день, контроль их выполнения. Собеседование при приеме, обучение и мотивация персонала, контроль соблюдения стандартов компании, составление графиков рабочих смен и отпусков сотрудников. Организация возвратов и списания товара, формирование заказов, прием товара. Подготовка и проведение инвентаризации. Решение конфликтных ситуаций с покупателем. Достижения: за все время работы ни одной жалобы от покупателей; сотрудники отдела оценены в 100 баллов из 100 при проверке"Тайный покупатель"; оценка проверки по качеству (чистота полок, наличие ценников, наличие товара на полке, соблюдение планограмм) 98 из 100; пройдены все тренинги согласно занимаемой должности.

Составление ежедневных и еженедельных отчетов, прогнозирование продаж,формирование заказов с учетом праздничных периодов, сезонов и тематических каталогов. Управление линейным персоналом, расстановка целей, задач на день, месяц для выполнения плановых показателей, контроль их выполнения, мотивация персонала, обучение и контроль соблюдения стандартов компании, решение проблем с конфликтными покупателями. Своевременная организация возвратов и списания товара, формирование заказов, прием товара. Работа со "стоковыми" позициями- запрос на уценку, проведение количественных акций. Подготовка и проведение инвентаризации, Достижения: неоднократно результаты инвентаризации попадали в пределы допустимых потерь; результаты продаж сезонного товара были одними из лучших в сети.

Управление линейным персоналом, расстановка целей, задач на день, контроль их выполнения, мотивация персонала, контроль соблюдения стандартов компании,организация возвратов и списания товара, формирование заказов, прием товара. Достижения: пройдены все тренинги согласно занимаемой должности; неоднократно приглашалась на помощь при открытии новых гипермаркетов; участвовала в проекте "Наставничество"

Поиск новых клиентов, ведение клиентской базы, составление и заключение договоров, оформление сопроводительной документации, контроль линейного персонала, постановка задач и контроль по выполнению плана. Разработка мероприятий по привлечению клиентов, расчет их целесообразности и прогнозирование увеличения ТО за счет проводимых акций. Посещение выставок для поиска новых выгодных поставщиков. Заключение договоров с ними на максимально выгодных условиях.