— Консультирование клиентов по банковским продуктам и сервисам — Продажа дополнительных продуктов и услуг — Работа с входящими и исходящими обращениями клиентов — Выполнение индивидуальных и командных планов продаж — Работа в рамках KPI и стандартов качества сервиса — Подготовка и оформление клиентской документации — Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия Результаты: – Стабильное выполнение планов продаж – Высокие показатели клиентской удовлетворенности – Эффективная работа в условиях высокой нагрузки и регламентов

— Управление командой менеджеров по продажам — Обеспечение выполнения плановых показателей — Наставничество и обучение сотрудников — Разработка и внедрение инструментов повышения эффективности продаж — Контроль воронки продаж и ключевых метрик Достижения: – Повышение результативности команды за счет оптимизации процессов – Улучшение дисциплины выполнения KPI

— Управление командой операторов контактного центра — Организация и контроль выполнения планов продаж и сервисных показателей — Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников — Контроль качества коммуникаций с клиентами — Распределение задач, управление рабочими сменами — Анализ показателей эффективности команды Достижения: – Стабильное выполнение командных KPI – Повышение производительности команды –Снижение количества эскалаций и жалоб

— Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании — Решение сложных и конфликтных ситуаций, удержание клиентов — Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов — Работа с обращениями клиентов в режиме многозадачности

— Продажа новых автомобилей — Консультирование клиентов и подбор оптимальных решений — Полное сопровождение сделок и взаимодействие с клиентами на всех этапах

— Поддержка операционной и коммерческой деятельности бизнеса — Поиск и привлечение клиентов, развитие продаж — Заключение договоров и сопровождение сделок — Организация закупок сырья и взаимодействие с поставщиками — Участие в продвижении продукции и развитии клиентской базы

— Продажа автозапчастей — Развитие региональных продаж и расширение клиентской базы — Поиск и привлечение новых клиентов, выстраивание долгосрочных партнерских отношений — Проведение презентаций продукции и коммерческих предложений — Полное сопровождение сделок: от первичного контакта до закрытия — Работа с CRM-системой, ведение клиентской базы и отчетности

— Консультирование сотрудников и руководства по вопросам гражданского, трудового и договорного права — Участие в подготовке, анализе и согласовании договоров с контрагентами — Обеспечение соблюдения требований законодательства в операционной деятельности компании — Взаимодействие с контрагентами по правовым вопросам — Анализ правовых рисков и выработка рекомендаций по их минимизации — Поддержка коммерческих подразделений при заключении сделок - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами