- обработка входящих обращений клиентов через чат, электронную почту; - консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (кредиты, вклады, карты, переводы, акции); - решение вопросов, связанных с операциями, комиссиями, лимитами и техническими неполадками; - передача сложных кейсов в профильные отделы и контроль сроков их решения; - участие в оптимизации скриптов и алгоритмов обработки обращений; -решение сложных вопросов, включая спорные операции, блокировки карт, технические сбои в мобильном приложении; - внесение информации в CRM‑систему, ведение отчётности по обработанным обращениям; - анализ типовых запросов и подготовка предложений по улучшению клиентского опыта и оптимизации процессов обработки обращений; -выгружал данные из различных информационных систем (CRM, ERP и др.), обеспечивал их очистку и нормализацию для дальнейшего использования в аналитике.

- решение сложных технических и финансовых вопросов (проблемы с депозитами, выводом средств, верификацией аккаунта); - взаимодействие с профильными отделами (финансовым, безопасности, IT) для решения инцидентов; - ведение и актуализация внутренней базы знаний для сотрудников поддержки; - подготовка отчётности по обработанным обращениям и выявленным проблемам; - снизил количество повторных обращений на 25 % за счёт повышения качества решений и проработки типовых кейсов; - вёл учёт и систематизацию жалоб на задержки выплат, что позволило оптимизировать процессы в финансовом отделе; - поддерживал высокий уровень CSAT (оценка удовлетворённости клиентов); - работа с CRM и внутренними базами данных; - взаимодействие с другими отделами через мессенджеры (передача запросов, консультация); - консультация клиентов по сайту/приложению. - консультация по вопросам правил сайта. - консультация по налогам на выигрыш. - работа на текстовых и голосовых каналах связи - взаимодействие с другими отделами через мессенджеры (передача запросов, консультация) - обучение новых сотрудников - работа с претензиями - проведение видеоконференций с клиентами для их верификации

- Консультирование и поиск клиентов. - Ведение и заключение договоров на поставку/закупку товара. - Контроль сопроводительной документации. - Ведение переговоров с поставщиками. - Отслеживание поставки товара. - Планирование и распределение материалов. - Анализ рынка сельскохозяйственной продукции для определения потребности клиентов в зависимости от сезона. - Контроль качества и соответствие нормам продукции. - Работа в 1С. - Подготовка и создание рекламных постеров для различных рекламных кампаний, используя современные инструменты дизайна и учитывая особенности восприятия целевой аудитории.

Ведение и заключение договоров на поставку материалов. Обеспечение снабжения складов и цехов. Контроль сопроводительной документации. Ведение переговоров с поставщиками. Отслеживание поставки товара. Планирование и распределение материалов для выполнения поставленных планов. Анализ поставщиков и материалов для определения оптимальных, для закупки и заключения договора. Контроль качества и соответствие нормам продукции. Передача материалов для анализа в лаборатории с подготовкой необходимой документации. Анализировал данные с использованием программных инструментов, выявлял закономерности, предоставлял рекомендации по оптимизации бизнес‑процессов.

- Систематизировал и архивировал документы; - Ввод и проверка документов в 1С; - Выписка счетов; - Оформление первичной документации; - Оформление доверенностей от Организации; - Оформление договоров; - Ведение ЭДО; - Получение и отправка корреспонденции; - Ведение реестра оформленных документов; - Отслеживание задолженностей по контрагентам, акты сверки; - Помощь в подготовке документов на таможню.

- Распределение поставляемой продукции на складе. - Подготовка продукции к отправке. - Помощь главному кладовщику в подготовке документов для отправки и принятия товара. - Работа с транспортными компаниями ( отправки и принятия товара и документов). - Работа со спецтехникой ( плоттер для создания защитной пленки на мобильные устройства). - Подготовка товаров для отправки на маркетплейсы. - Сопровождение курьера для передачи и контроля отправки товара через транспортные службы. - Проведение инвентаризации. - Проверка соответствия документации по товарам. - Составление актов приема товара, составление дефектных ведомостей на неисправные компоненты. - Обеспечение сохранности материальных ценностей