Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 29 лет, родилась 16 октября 1996

Санкт-Петербург, м. Пионерская, готова к переезду (Москва), готова к командировкам

Front Office Manager, Hostes, Banket Manager, Reservation Manager, Secretary

56 000  на руки

Специализации:
  • Администратор
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Официант, бармен, бариста
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент
  • Хостес

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка

Опыт работы 5 лет 7 месяцев

Июнь 2024по настоящее время
2 года
Реноме отель
Менеджер по бронированию
• Утренний обзвон посетителей и контроль заездов в соответствии с листом заезжающих. • Приём и обработка заявок на бронирование по телефону и почте. • Консультирование гостей по услугам отеля. • Приём оплаты, выставление счетов и подтверждений о бронировании. • Работа через ostrovok.ru и bronevik.com.
Июнь 2024по настоящее время
2 года
ООО ВЕРТИКАЛЬ ХОСПИТЕЛИТИ

Санкт-Петербург, vertical-hotel.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Хостес-официант
• Встреча и приём гостей; • Обслуживание гостей на шведском столе; • Консультация по меню и услугам отеля; • Фиксирование посетителей по списку; • Ведение и сдача отчётности по посещаемости и оплате; • Уборка столов и территории; • Помощь в закрытии смены.
Июль 2018Июль 2020
2 года 1 месяц

Санкт-Петербург, nord-invest.ru/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Секретарь, Менеджер по аренде коммерческой недвижимости
• Сдача помещений компании в аренду и привлечение новых арендаторов; • Ведение переговоров, подготовка и заключение договоров по аренде; • Продвижение арендуемых офисов в Интернете и публикация помещений на рекламных ресурсах; • Приём и обработка входящих звонков и корреспонденции; • Ведение отчётности и документации.
Май 2017Июль 2018
1 год 3 месяца
Ambassador Hotel

Санкт-Петербург, www.ambassador-hotel.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Desk Receptionist
• Processed new reservations requests by telephone or by website and entered it into the system • Managed reception area, engaging with guests, solving their problems and processing their requests • Resolved issues and handled conflict situations • Responded to incoming calls, advising with regard to the hotel services and forwarding calls to the requested departments • Accepted payment for accommodation and deposit for additional expenditures • Made copies, scanned documents, sending them to the addressees and treated with all received correspondence
Май 2016Август 2016
4 месяца
Sakura Beauty Salon

Россия, vk.com/sksakura

Услуги для населения... Показать еще

Beauty Salon Receptionist
• Greeted and met clients, providing them with assistance and warm welcome • Offered and made tea or coffee to customers • Consulted clients about the services provided and made reservations for them on the phone • Calculated cost and accepted payment for the service provided
Май 2016Август 2016
4 месяца
Apriori Hotel

Россия, apriori-hotel.ru

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Front Desk Receptionist and Reservation Manager
• Monitored reservations of guests, putting them to the system • Presented rooms and amenities of the hotel • Accommodated guest and distributed keys to the residents, dealing with their requests and complaints • Answered to the telephone calls in a friendly and professional manner, informing the caller about reservation or services provided • Browsed and printed the feedbacks about the hotel • Gave feedbacks to the guests’ reviews

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Opera
Словацкий язык
Гостиничный менеджмент
Деловая переписка
Телефонные переговоры
Работа с жалобами клиентов
Стандарты гостеприимства
Деловое общение
Английский язык
Работа с большим объемом информации
Документооборот
Администрирование
Деловой этикет
Деловая этика
Работа с документами
Ведение переписки
Навыки межличностного общения
Корпоративная этика
Средний уровень
Испанский язык
Уровень не указан
MS PowerPoint
English language
Otel MS
Booking.com
MS Office
Business Correspondence
Пользователь ПК
Communication skills
Business communication
Прием и распределение звонков
Офисная техника

Обо мне

Пожалуй, самые сильные качества, которыми я обладаю, - это чувство ответственности и самоорганизация. Я стараюсь прилагать максимальные усилия для того, чтобы качественно выполнить работу и не подвести коллег. Поэтому также стремлюсь к пунктуальности и аккуратности. На мой взгляд, это тот самый необходимый минимум, которого хороший работник должен придерживаться. Опыт работы в сфере туризма имеется, собираюсь не останавливаться на достигнутом и продвигаться дальше. Окончила второй курс в университете, впереди ожидает последний. Имею сильное желание приобретать новые знания и умения. Особенно когда дело касается сферы деятельности, с которой желаю связать свое дальнейшее будущее. Не секрет, что человек, работающий в сфере туризма, должен знать, как находить подход к клиенту, и уметь удовлетворять его просьбы и пожелания. Сфера туризма в первую очередь подразумевает взаимодействие с людьми. Окружающие люди находят меня отзывчивым и весьма сговорчивым человеком, поэтому данный пункт для меня не является проблемой. Что касается увлечений, то, очевидно, туризм представляет для меня наибольший интерес. Во-первых, потому, что работнику предоставляется возможность путешествовать по свету, знакомиться с культурой различных стран. Во-вторых, это одна из самых динамично растущих отраслей в экономике. В моих планах найти работу на длительный срок, приобрести необходимый набор знаний и умений в этой сфере, получить высшее образование и, возможно, в будущем открыть свой собственный бизнес. Учеба никогда не являлась проблемой для меня. Напротив, это приучает к самоорганизации и дисциплине. Диплом университета, в котором я обучаюсь, откроет мне возможности работы за границей. Поэтому передо мной встает необходимость в изучении иностранных языков. Помимо английского языка, на данный момент я изучаю немецкий и испанский языки. Подталкивает на изучение не столько необходимость, сколько свой собственный интерес. В свободное время читаю историю, потому что это интересует меня в такой же степени. События прошлого действительно увлекают, и, на мой взгляд, образованный человек должен обладать определенными знаниями. Ранее занималась большим теннисом, но вынуждена была бросить, потому что работа и учебный процесс приоритетнее всего на данный момент. На работу устраиваюсь, во-первых, по личной мотивации, во-вторых, по необходимости проходить практику после каждого учебного года и, наконец, в-третьих, с целью получения заработка, чтобы оплачивать учебу в университете. The crucial point I can be really proud of is responsibility and well self-organization. I make intensive efforts towards my work an duties and always try not to betray my colleagues I cooperate with. For this reason, I appreciate punctuality and accuracy. In my opinion, every deserving employee ought to possess these qualities. I have experience of working in the sphere of tourism and I’m not going to stop there. My previous work was a brilliant life experience, it brought me priceless understatement of how to be an employee, and now I can surely say that I am not afraid of difficulties. Because it makes us stronger, sturdier and more experienced. I’ve finished the second year of studying in university and one more year is expected. I have a great desire to obtain new skills and knowledge. Twice as good, the job I am searching for is directly connected with my interests and future planes. Every person passionate with sphere of tourism has to know how to find approach with customers and satisfy their requirements. That is because tourism field implies cooperation with people. I hope I am perfectly aware of it and will be able to cope with the objective set. My friends and I find myself responsive and flexible person who can accord a useful support if it is really needed. What concerns my interests, It goes without saying that sphere of tourism is a business of grate relevance and interest for me, because working in this field means travelling all over the world, acquaintances with people and culture of different counties, new impressions and huge life experience. There is finding job for a long time, acquire necessary set of knowledge and skills in this sphere, pursue higher education and, probably, open business in the future. Studying has never been a problem for me. It is rather a mean of self-organization and discipline. Swissam’s higher diploma opens new horizon for travelling abroad. That means I will have a necessity for studying foreign languages. Apart from English, I learn German and Spanish. It seems to be very attractive and inspiring for me, foreign languages are mastered with a great pleasure. If it is free time, I contribute time for history, because it attracts me alike. Events of the past actually capture, and it is necessary for well-educated person to take keen interest in it. As for sports, I have been playing big tennis for four years at school and, unfortunately, had to quit it because job and studying are priorities. I find opportunity to work because of personal motivation, secondly, by necessity to find a practice in university and, thirdly, with purpose to make money to pay for studying in university and be independent from parents.

Портфолио

Высшее образование

2024
Высшее образование
Paneurópska vysoká škola
Fakulta práva, Medzinárodné vzťahy a diplomacia
2018
Высшее образование
SWISSAM
International Hospitality Management, Tourism

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Испанский — B1 — Средний

Немецкий — A1 — Начальный

Словацкий — B2 — Средне-продвинутый

Французский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2021
Курс словацкого языка
Университет Матея Бела, Národná ulica 12, 974 01 Banská Bystrica, Словакия, Словацкий язык

Тесты, экзамены

2021
Экзамен на знание словацкого языка на уровне B2
Университет Матея Бела, Národná ulica 12, 974 01 Banská Bystrica, Словакия, Словацкий язык

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения