Организация круглосуточной работы L2 Support команды из 10 человек. Подбор сотрудников. Развитие ITSM процессов. Взаимодействия с другими отделами для улучшения отказоустойчивости систем компании. Проведение дейликов, ретро, постмортем митингов.

Учет оборудования, ремонт оборудования, монтаж и настройка световых и звуковых приборов, закупки, подготовка документов, общение с заказчиками, сборка кастомных акустических систем, подбор персонала на проект.

Измерения оптических параметров изделий, проведение испытаний изделий, изготовление разветвителей, ответвителей, аттенюаторов, сварка ОВ.

Начал работать как специалист технической поддержки(первая линия). Оказывал техническую поддержку клиентам компании письменно и по телефону. Занимался решением проблем связанных с виртуальным хостингом, диагностикой услуг фиксированной связи(xDSL, P2P, ethernet, optica), консультацией клиентов, мониторингом оборудования(zabbix), написанием внутренних инструкций. В июле 2012 был повышен до Инженера ТП, в октябре 2013 переведен на должность Старшего инженера ТП, с января 2016 работал Инженером группы по телефонии. В мои обязанности входило решение проблем по телефонии, поддержка и модернизация инфраструктуры компании, настройка и тестирование оборудования(cisco, audiocodes, различные SIP телефоны) составление ТЗ, обучение сотрудников других отделов, разработка и поддержка модулей АТС(LUA).