Техническая поддержка специалистов по подключению абонентов и специалистов по сервисному обслуживанию абонентов. Помощь в настройке абонентского оборудования, IP-телевидения, цифрового кабельного телевидения (модема, роутера, ПК, телевизоров, цифровых приставок, проверка состояния лицевого счета и логина абонента), помощь в настройке услуги статического IP-адреса. Удаленное администрирование оборудования DSLAM Huawei 5300, 5303, 5600, 5603, Ethernet коммутаторы Qtech 2800,2900,3500, Dlink, Huawei, Rotek, (настройка и проверка настроек на абонентских портах, проверка настроек самого оборудования). Просмотр настроек маршрутизаторов Cisco. Знания модели OSI, TCP/IP, NAT, Multicast. Взаимосвязь с отделами, отвечающих за работу оборудования, той или иной технологии предоставления услуги абоненту, при решении возникших проблем.Взаимодействие с технической поддержкой вендоров. Ведение служебной документации в соответствие с технологическими процессами.